McDonald's — Restaurant in Saarbrücken

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem letzten Besuch bei McDonald's und kann diese Filiale leider nicht empfehlen. Seit mehreren Monaten ist es nicht möglich, kontaktlos zu zahlen, was für mich als Kunde ein absolut inakzeptabler Zustand ist.

Zunächst einmal muss ich sagen, dass ich es begrüße, dass McDonald's den Fortschritt und die Technologie nutzt, um den Kundenservice zu verbessern. Die Einführung des kontaktlosen Bezahlens war zweifellos ein Schritt in die richtige Richtung. Leider scheint es jedoch so, dass diese Filiale die Technologie nicht mehr aktuell hält oder sich nicht darum kümmert, sie zu reparieren.

Beim Betreten des Restaurants suchte ich vergeblich nach den üblichen Kontaktlos-Zahlungssymbolen, aber sie waren nirgends zu finden. Ich fragte an der Kasse nach und erhielt eine enttäuschende Antwort. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass das kontaktlose Bezahlen seit mehreren Monaten nicht mehr funktioniere, und sie hätten keine Pläne, es in naher Zukunft zu reparieren.

Für mich als vielbeschäftigter Mensch ist das kontaktlose Bezahlen äußerst bequem und spart Zeit, gerade bei McDonald's, wo es oft sehr hektisch ist. Die Vorstellung, meine Karte oder mein Handy einfach an das Terminal zu halten und die Bezahlung abzuschließen, war einer der Gründe, warum ich gerne bei McDonald's aß. Das Fehlen dieser Option ist nicht nur ärgerlich, sondern auch rückständig.

Darüber hinaus habe ich den Eindruck, dass die allgemeine Servicequalität in diesem Restaurant nachgelassen hat. Die Bestellung dauerte länger als erwartet, und das Personal schien nicht besonders freundlich oder aufmerksam zu sein.

Alles in allem bin ich von diesem McDonald's enttäuscht. Das Fehlen der kontaktlosen Zahlungsoption ist ein großer Rückschritt und führt dazu, dass ich zukünftig andere Restaurants bevorzugen werde, die modernere und kundenfreundlichere Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Ich hoffe, dass die Filiale in naher Zukunft ihre Technologie aktualisiert und ihren Kundenservice verbessert. Bis dahin werde ich meine Erfahrungen mit diesem Restaurant anderen potenziellen Kunden mitteilen, damit sie wissen, was...

Wir waren gerade am Mc Drive, um uns unser Essen zu bestellen. Die nette Dame hatte leider einige Probleme unsere Coupons aufzunehmen, da es akustisch ,trotz aller Versuche die Codes ordentlich zu benennen ,bei den letzten Beiden nicht glücken wollte. Wir wurden freundlich gebeten an den Schalter vorzufahren, damit die Codes abgescannt werden können. Auch dieser Versuch blieb bei einem Coupon frustran. Die Mitarbeiterin war sehr bemüht . Im Hintergrund sah man eine genervt wirkende Mitarbeiterin mit weiße-grün -gesteiftem Hemd und Headset anfangen zu gestikulieren( auf den Monitor ) . Allem Anschein nach waren die zwei (!!!)Autos hinter mir Grund genug ,die Mitarbeiterin zum schnelleren Arbeiten zu bewegen - aber ohne funktionierende Technik oder fehlerhafte Codes ( was auch immer !!), geht das nicht. Besagte Dame aus dem Hintergrund übernahm die Bestellungen via McDrive und ich war so genervt von diesem Verhalten, dass wir auf den Gutschein und das damit verbundene Menü verzichteten . Solch ein Verhalten einer Vorgesetzten (?)ist unmöglich- und ein Kunde sollte es a) nicht mitbekommen und b) sollte man eher eine adäquate Lösung für das Problem finden, anstatt so zu reagieren . Aber scheinbar kann man auf das verlorene Geld und Kunden verzichten . Ich fahre dann lieber künftig woanders hin…. Drei Sterne wegen der Qualität und der bemühten , netten...

Ich war sicherlich schon in den meisten Getrey Filialen und auch in vielen Filialen international. In Dudweiler ist mit Abstand die schlechteste Filiale (dies war mein 3. und letzter Besuch).

1.Höflichlichkeitsformen , wie z.B. Bitte oder Danke, gibt es hier nicht. Ob Samstagabend, Sonntagnachmittag oder Dienstagabend, die Wartezeiten sind extrem lang. Selbst wenn man schon an der Bestellsäule (McDrive) steht, wird man aufgefordert (nicht bebeten), noch mit der Bestellung zu warten (mind. 3 Minuten). Bei mehreren Fahrzeugen kann man sich die Wartezeiten schnell mal ausrechnen. Hinzu kommt dann noch die Zeit der "Abfertigung" der Kunden. Zwei von dreimal wollte man mir die Bestellung des wartenden bzw. nachfolgenden Kunden geben. Fast kalte Burger & Pommes. Jedesmal. Die Burger sind eigentlich ungenießbar, da das was im Burger sein sollte, um die Burger geschmiert ist und somit bekommt man nur eine, schon vom Personal verschmierte, Matschepampe. Käse der Cheeseburger war außen um den Burger bzw. am Papier. Bei Bestellung zum Mitnehmen fliegen die Hälfte der Pommes in der Tüte rum. Masken werden vom Großteil der Mitarbeiter unter der Nase getragen. Desinfektion und Reinigung der Hände findet nicht statt.

Glückwunsch zum miserabelsten Fast-Food...