Biebelhausener Mühle seit 1647 GmbH — Restaurant in Saarwellingen

Seit dem jüngsten Personalwechsel vor einigen Wochen (ca. 2 Monate) ist dieses Geschäft kaum wiederzuerkennen – leider im negativen Sinn. Was hier inzwischen hinterm Tresen steht, ist an Inkompetenz, Nachlässigkeit und absoluter Gleichgültigkeit kaum zu überbieten.

Das Personal wirkt ungepflegt, trägt keinerlei erkennbare Arbeitskleidung und benimmt sich, als wäre Hygiene ein Fremdwort: Mit denselben (!) Handschuhen wird sich ins Gesicht gefasst, durch die Haare gestrichen, das Handy bedient, Geld entgegengenommen und dann direkt das Essen angefasst – ohne jeden Wechsel der Handschuhe oder sonstige Hygienemaßnahmen. Dass so etwas in einem Lebensmittelbetrieb passiert, ist schlichtweg inakzeptabel.

Freundlichkeit? Fehlanzeige. Die Mitarbeiter wirken genervt, desinteressiert und teilweise so, als wären sie zufällig hereingelaufen und hätten sich hinter die Theke gestellt. Dazu kommt, dass einige kaum oder gar kein Deutsch sprechen – was die Kommunikation zusätzlich erschwert und nicht gerade zu einem professionellen Eindruck beiträgt.

Und als wäre das alles nicht schon schlimm genug, ist manchmal einfach überhaupt niemand hinter der Theke. Dann bildet sich eine Schlange, die minutenlang stehen gelassen wird, bis sich endlich jemand bequemt, auf Rufen oder Kopfschütteln hin aufzutauchen. Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Einziger Lichtblick: ein junger Mann, der offenbar als Einziger weiß, wie man sich Kunden gegenüber benimmt. Aber auch er kann die völlig entgleiste Gesamtsituation nicht mehr retten.

Früher war ich gern hier – aber unter diesen Umständen definitiv nicht mehr. Hier sollte dringend und schnell...

Ich habe dort eigentlich immer mein Brot gekauft da es sich gerade anbot nach meinem Einkauf vorne halt zu machen. Leider werde ich das in Zukunft nicht mehr tun und lieber woanders mein Brot kaufen gehen. Denn seit einigen Wochen bedienen dort zwei so dermaßen unfreundliche Damen, sodass man sich einfach nur unglaublich unwohl fühlt. Als ich mich heute bei Ankunft an der Theke noch nicht direkt entschieden habe welches Brot ich nehmen möchte wippte die jüngere von beiden ungeduldig auf und ab (ich war der einzige Kunde) die ältere von den zwei Damen (vermutlich Mutter und Tochter) saß im Nebenraum.( Was ich anfangs nicht bemerkte) Während ich ohne Kommunikation "bedient" würde, unterhielten sich die beiden (vermutlich in ihrer Muttersprache), was mich irritierte denn anfangs dachte ich es wird mit mir gesprochen, da ich die zweite Dame überhaupt nicht gesehen habe. Das war jetzt schon meine zweite negative Erfahrung mit diesen beiden Angestellten und von jetzt an werde ich dort nichts mehr kaufen, da gehe ich lieber...

Ich war am Karfreitag dort und war total erschrocken, wie ein Mutter-Tochter Gespann dort auf unfreundlichste Art & Weise bediente. Verstanden beide kein Wort deutsch arbeitete die Tochter ohne Arbeitskleidung & sicheres Schuhwerk (legte sich nahezu ab aufn Boden weil die Mutter bereits den Boden durch gewischt hat) bekam ein Kunde auf die unfreundlichste Art sein Produkt auf die Theke geklatscht dass mir hören und sehen vergangen ist. Und auch brauche ich mich nicht auf Russisch beleidigen zu lassen als "schlampe“ wer stellt so ein Personal bitte ein!!!! Ich gehe seit Jahren dahin, immer wurde ich freundlich von der blondhaarigen und rothaarigen oder die mit den dunkleren kurzen Haaren behandelt. Aber sowas habe ich noch nie erlebt. Sry da sollte man sein...