Ristorante Gala Hof bei Nico — Restaurant in Salzgitter

Am Samstag, 04.09., waren wir mit einer Gesellschaft von rund 25 Leuten angemeldet zu Gast dort. Vorspeise und Nachtisch waren vorgegeben, den Hauptgang konnte ma aus drei Optionen wählen. Für meinen Sohn (4) habe ich extra gefragt, ob es die Möglichkeit gibt, Nudeln mit einer Art Chicken Nuggets zu bekommen, wenn es nicht möglich gewesen wäre, wäre es kein Problem gewesen. Aber die Bedienung meinte sofort, das es kein Problem sei. Alle bekamen ihren Hauptgang, bis auf meinen Sohn. Nach 10 Minuten warten und einmal nachfragen bekam er dann die Nudeln, ohne die Nuggets. Er wollte sie gern (verständlicherweise) zusammen mit den Nuggets essen. Also fragte ich nochmal nach: Ja, die kommen gleich. Weitere 15 Min. vergangen, dann fragte mein Sohn selbst nach. Ja sie kommen gleich. Die bedienungen räumten schon alle Teller des Hauptgangs wieder ab, nahmen Getrönkebestellungen entgegen, die Nudeln waren inzwischen kalt, die ließ ich also wieder zurück gehen. Die Kellnerin fragte mich nach meinem getröänkewunsch und ich sagte, dass wir immer noch auf die Nuggets warten: Ja, die kommen gleich. ich fragte woran es denn liegt: Es ist eben viel los, ihr seid hier nicht die einzigen, er hatte doch die Nudeln, er wird schon nicht verhungern O.o da war dann leider auch meine Geduld zu Ende. KEIN Wort der Entschuldigung. Das so etwas passieren kann, verstehe ich und ich bin kein unmensch oder eine die sich laufend in Gaststätten wegen Kleinigkeiten beschwert, aber DAS ging zu weit und war wirklich einfach nur peinlich und frech. Die ignorierte mich dann auch, als ich meinen Senf dazu gab, nach weiteren 15 min kamen die Nuggets dann, mein Sohn aß als einziger am Tisch, denn alle anderen waren ja schon fertig. Die Krönung folgte dann beim Dessert, welches OFFENSICHTLICH mit Alkohol war, nämlich Limoncello. Und sie stellten meinem 4-jährigen Sohn trotzdem einen Teller damit vor die Nase. Ich konnte grade noch verhindern, das es probierte. Eine Kugel Eis als Entschuldigung wäre eine nette Geste gewesen, aber das war leider nicht drin. Ich fand dieses Verhalten wirklich sehr unprofessionell. Da kann noch so viel los sein (unsere Gesellschaft war ja auch angekündigt), höflich und freundlich bleiben sollte das Mindeste sein. Hab sowas wirklich...

Amazing food and very kind staff. Unfortunatly our car broke down, and we didnt had a place to stay while we waited. We came into the resturant, and they didnt had any tabels free. After they heard about our situation they cleared a working table for us. After we had eaten some of the best food that we have ever had in a restaurant we had a dilemma. The insurence company had found a rentail car for us in a airport 45 minuttes drive away, but we couldnt find any taxi who would drive us beacuse we had two german shepperds with us. Luckly they knew the owners of taxi38 and for a little extra fee they would drive us. So amazing people with big hearts. If we should ever come to Salzgitter or close we would absolutly...

Nachdem ich ein paar Nächte darüber geschlafen habe, habe ich mich doch dazu durchgerungen dieses zu posten. Wir sind längerer Zeit Kegelgäste im Gala Hof, waren auch bis zum letzten Samstag den 11.11.23 voll zufrieden, Essen war immer gut und der Service super. Doch am letzten Samstag müssen wir wohl in einen schlechten Tag des Serviceteam geraten sein, Küche war um 20.00Uhr schon geschlossen, dies wurde uns von der unfreundlichen (rotzfrechen) Bedienung sowas von genervt rübergebracht dass wir vorerst bitter enttäuscht waren, nachdem wir (hungrig) versucht haben eine Lösung zu finden, wurde die Laune des Servicepersonals einschließlich der Chefin noch schlechter. Es wurde die Tür zugeknallt, es wurde uns freigestellt doch wo anders Essen zu gehen, und zu guter Letzt wurde uns von der Chefin frech und mit Tür knallen klargemacht das sie zukünftig auf uns verzichten könne. Wir haben das Lokal unverzüglich verlassen und werden es auch nicht betreten. Jeder kann mal ein schlechten Tag haben, aber so geht man als Gastronom nicht mit seinen Gästen um. Und jede Kegeltruppe in Deutschland weiß das zum gemütlichen Kegelabend auch eine gute Mahlzeit gehört. Einfach nur...