Eichenhof Helmste - Kirsten Quell — Restaurant in Samtgemeinde Fredenbeck

Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, das Restaurant Eichenhof Helmste zu besuchen und meine Erfahrungen dort waren eher mittelmäßig. Von der Speisekarte bis zum Service gab es einige Punkte, die meine Erfahrung beeinflusst haben.

Als ich die Speisekarte in die Hand nahm, war ich zunächst enttäuscht. Sie war klein und lediglich in einer Klarsichtfolie eingetütet, was einen etwas lieblosen Eindruck vermittelte. Obwohl Spargel auf der Karte stand, wurde nicht spezifiziert, in welcher Variation er erhältlich war. Man hätte nachfragen müssen, um mehr Informationen zu erhalten. Das führte zu einer gewissen Unsicherheit bei der Auswahl der Gerichte.

Schließlich entschied ich mich für das Schnitzel Wiener Art, während meine Begleiter die Kapitänsplatte und Rinderroulade bestellten. Die Bestellung wurde aufgenommen, aber die Wartezeit war ziemlich lang. Es schien, als ob das Personal etwas überfordert war und es an Effizienz mangelte.

Der Service war insgesamt enttäuschend. Das Essen wurde nicht gleichzeitig serviert, und es dauerte eine Weile, bis das Personal bereit war, alles abzuholen. Ein Gast in unserer Gruppe musste sogar einige Minuten warten, bis sein Teller abgeräumt wurde, obwohl alle anderen bereits fertig waren. Diese Verzögerungen trugen nicht gerade zu einem angenehmen Gesamterlebnis bei.

Zum Glück waren die Geschmackserlebnisse besser als der Service. Das Schnitzel Wiener Art war gut zubereitet und die Kapitänsplatte sowie die Rinderroulade wurden ebenfalls positiv bewertet. Die Qualität des Essens konnte also die Mängel beim Service ein wenig ausgleichen.

Alles in allem war mein Besuch im Eichenhof Helmste durchschnittlich. Die Speisekarte hätte deutlicher sein können und der Service ließ zu wünschen übrig. Trotzdem konnte das Essen den Abend etwas retten. Ich hoffe, dass das Restaurant seine Schwachpunkte verbessern kann, um seinen Gästen ein besseres Gesamterlebnis...

Mehr Schein als Sein.... telefonisch für Reservierungen nicht zu erreichen. Per email hat es dann zwar geklappt, der Service war trotzdem äußerst schlecht. Es hat 30min gedauert, bis wir überhaupt Getränke hatten. Das Restaurant war mit 5 Tischen besetzt und es waren 3 Servicekräfte im Einsatz. Der Beilagensalat hat es eher an den Tisch geschafft.... :( Das Essen war wirklich gut. Ein Lob an den Koch. Aber bei der Bezahlung hat die Bedienung mit uns diskutieren wollen, dass sie lieber keine Kreditkarte nehmen wolle, da sie 4% Gebühren zahlen muss. Beleidigt hat sie die Karte dann doch genommen und gesagt, dann müsse sie halt die Preise erhöhen, denn das wäre unnötiges Geld. In einem gehobenen Restaurant möchte ich als Kunde NICHT über den Einsatz meiner Kreditkarte diskutieren. Mit diesem schlechten Service sind diese Preise in keinem Fall gerechtfertigt. Sehr schade, aber dieses Restaurant können wir auf Grund des lahmen Service nicht empfehlen und wir werden unsere Kreditkarte dort auch nicht mehr zum...

Wir waren Weihnachten dort essen. Es gab Buffet. Buffet an Weihnachten finde ich nicht gut, da es sehr ungemütlich ist. Haben wir nicht gewusst. Das Hirschgulasch war lecker. Die Rolladen waren fade, es fehlte in der Füllung der Speck und die Gewürzgurke. Lange Schlange am Buffet. Die Bedienung unangebracht gekleidet mit hochgekrempelter Bluse, so dass man die gesamte Tätowierung am Arm sehen konnte und mit 3cm langen spitzen Fingernägeln! Furchtbar. Auch die Getränke wurden spät angeboten oder kamen gar nicht. Der Tannenbaum war karg, es fehlte insgesamt das festliche Ambiente! Als Nachtisch gab es eine Kugel Vanilleeis Mut einer langweiligen billigen Pappwaffel. Dazu gab es warme Kirschen und Pflaumen, die waren lecker. Aber viel zu wenig Eis. Das Essen war angesichts Buffet viel zu teuer, 40 Euro pro Person! Schade, Menu a la Card wäre...