Meine Grillhaus + Bringdienst — Restaurant in Samtgemeinde Papenteich

Bitte kümmert Euch einmal dringend um Eure Internetseite https://grillhaus-meine.de/

Die wird als erstes Ergebnis angezeigt, wenn man Euch sucht. Dort ist keine Info darüber, dass ihr bereits seit 6 Monaten nicht mehr mit Order Smart arbeitet. Man kann über die Seite ganz normal bestellen, diese abschicken und sie sogar per Paypal bezahlen. Wie gesagt, keine Info darüber, dass das nicht mehr aktiv ist. Und dann steht man nach Bestellung da, die Paypal Bezahlung geht durch, aber bei Euch kommt die Bestellung nicht an und der Kunde hat den Ärger und muss ich über Paypal um eine Rückzahlung des Geldes kümmern. Plus die Tatsache, dass ihr auf der genannten Seite 15% Rabatt gewährt. Klar, dass man erstmal dort ordert und nicht per Lieferando. In unserem Fall gestern wurden dann plötzlich aus ca. 37€ Gesamtsumme etwa 57€. Und die Info, dass wir neu bestellen sollen und dafür Lieferando benutzen müssen, bekamen wir nach Anruf bei Euch. Ihr müsst Euch da dringend kümmern. Auch und gerade in Eurem Sinne, um hier Ärger zu vermeiden.

Ich gebe trotzdem 4 von 5 Sternen, da das Essen nach der erneuten Bestellung super schnell hier war, der Überbringer super freundlich war und geschmeckt hat’s auch...

Ich habe eine große Pizza bestellt. Bei erfolgter Lieferung schien mir die Pizza bereits sehr klein auszufallen, weswegen ich nachgemessen hatte. Eine Pizza, die mit 26cm bei Lieferando angegeben ist, wird in Wirklichkeit mit 23cm versendet. Trotz Nachfrage beim Restaurant war die Antwort: „Das ist so, weil sie beim Herausnehmen der Pizzaform kleiner ausfällt“, hier wird der Kunde absichtlich getäuscht. Obwohl die Pizza geschmacklich gut war, würde ich hier allerdings nicht nochmal bestellen. Die Erfahrung/Diskussion möchte ich in Zukunft mit diesem Restaurant vermeiden. Ein gutes Restaurant zeigt sich dann, wenn mal nicht alles glatt läuft. Verbesserungsvorschläge: Kritik annehmen und während einer sachlichen Diskussion das Telefon nicht abrupt auflegen,...

Bis jetzt war eigentlich immer das Essen sehr gut, bis auf heute da wurden wir am meisten ich ziemlich enttäuscht. Ich hatte voll Bock auf ein Hähnchendöner, okay dass das Hähnchen abends irgendwann aus ist, kann ich verstehen. So entschied ich mich für ein Salami-Baguette. Mein Mann holte es ab, und was bekam ich? Ein halb-fast kaum gebackenes Baguette, was voll runterhing, und nur mit 3 halben Minnnni-Salami Stücken bestückt war, da war kaum was drauf. Die Döner - Box von meinem Mann, war diesmal auch nicht der Hit. Auch wenn ihr schon am sauber machen wart(20:30Uhr), und bald Feierabend machtet, kann man trotzdem erwarten, daß das Essen wie gewohnt bei den Kunden ankommt, und nicht so ein Müll. Da schmeckt es zurzeit beim Nachbarn besser, auch wenn er...