Toscana Pizzeria Ristorante — Restaurant in Samtgemeinde Scharnebeck

Mein Problem in diesem Lokal ist der Service. Man merkt leider, dass die Chefin des Lokals nicht professionell arbeitet. 2 Beispiele:

Den einen Abend war sehr viel los, aber wir warteten 25 Minuten auf unsere Getränke. Tische die nach uns kamen, haben ihre Getränke leider sehr viel früher bekommen. Ich musste mir diese dann selber am Tresen abholen, sonst wären diese wohl heute noch nicht da.

Der 2 Abend war allerdings das Highlight: Ich war mit meiner Freundin und ihrer Familie dort und 1 Teller wurde leider nicht geschafft (ca. Hälfte). Ich bat darum die Reste einzupacken.(bis hierhin kein Problem) Als ich dann zahlte wurde mir gesagt, dass die Köche das Essen weggeschmissen haben. (Fehler des Restaurants) Statt sich dafür zu entschuldigen wurde so getan, als müsste man das so hinnehmen und man hat Pech gehabt. Mit einer Entschuldigung oder einem Schuldeingeständnis wäre übrigens alles gut gewesen. Ich fragte anschließend was wir denn jetzt machen können, aber mit dieser Frage war man leider fällig überfordert. Als ich dann als Entschädigung um einen "Kurzen" für die Dame bat, der das Essen gehörte wurde dies auch noch für frech empfunden und es wurde über uns gelästert.

Die Chefin kann wohl leider nur mit Kunden umgehen, bei denen keine Fehler passieren. Schuldeingeständniss ist eine Stärke und wirft ein gutes Licht, aber so ist es leider etwas an denen Sie arbeiten sollten. Die Kollegen/Söhne an der Bar hingegen machen einen super freundlichen Eindruck.

2 Sterne, weil das Essen nicht...

Nachtrag : Wir waren Anfang August 2021 nochmal da. Und muss sagen, dass ich nicht nur enttäuscht, sondern wirklich schockiert war. Absolut Kinder unfreundlich, trotz Malvorlagemit Stiften. Meine Kinder die in einer angemessenen Lautstärke Lego spielten, sollten leise sein (die dunkelhaarige Kellnerin war sehr unfreundlich im Ton), damit die anderen Gäste in Ruhe essen können. Jedoch der Nachbartisch mit einer Jägerschaft war so laut das wir 4 Erwachsene uns nicht unterhalten konnten. Das war okay für die Kellnerin. Ihre Antwort, als wir sagten, wenn die Kinder leise sein sollen, dann bitten wir auch um einen nicht so gröllenden Nachbartisch. Ihre Antwort:,, Es sein ein Restaurant , da unterhalte man sich" Wir reden hier von gegröhle, auf den Tisch hauen, durch's Lokal brüllen um Nachschub zu ordern... Das Essen hat von der Qualität auch gelitten.

Wir waren zum letzten Mal dort.

Super leckeres Essen. Sehr zu Empfehlen. Das Hühnchen mit Bacon und Gorganzolasauce ist so mega lecker. Pizza ist wie in Italien. Die Lasagne war laut unserem Sohn, Welt...

Früher war alles super, aber mit dem zunehmenden Andrang hat alles abgenommen. Wir werden erstmal nicht mehr vorbeischauen. Tischreservierung wurde vergessen. Das Essen hat extrem lange gedauert und war total enttäuschend. Die Sahnesoße der Nudeln war geflockt und die Nudeln total verkocht. Auf der Pizza fehlte der zusätzlich bestellte Käse und zudem war der falsche Käse drauf und den mitgebackenen Spinat musste man echt suchen. Am schlimmsten war aber das Tiramisu. Fabrikware und nicht selbstgemacht. Kurzum eine NoGo für einen Italiner!!!! Es wäre ratsam diesen total übersüßten Nachtisch von der Karte zu nehmen!!!!!!! Und zu guter Letzt wurde sich beschwert, dass mit Gutschein bezahlt wurde, ohne vorab Bescheid zu geben! Trinkgeld wurde sich durch Auffindung wegen fehlendem Kleingeld einfach genommen. Personal war gestresst und sehr unfreundlich. Ein teurer und sehr enttäuschender Abend!!! Wir gehen dann wohl erst mal wieder zum Griechen in...