Pizza Flitza Zeven — Restaurant in Samtgemeinde Zeven

Eines Vorweg... Die Rezension hat nur deshalb einen Stern, da ich sonst keine schreiben könnte.

Haben heute gegen 17.30 3x pizza bestellt. Es wurde angegeben das die Pizzen gegen 18.30 kommt. Nach einer zusätzlichen halben Stunde habe ich angerufen und nachgefragt ob die Pizzen denn schon unterwegs seien. Man hat mir versichert das die Pizzen bereits unterwegs seien und ca in 15 Minuten eintreffen wird. Nach weiteren 20 Minuten habe ich nochmal angerufen und nochmal freundlich nachgefragt. Dann hat man mir gesagt das man gerade viel zu tun hat und es länger dauert. An sich kein Problem. Aber dann meinte man das die Pizzen eben noch nicht los seien und nochmal 30 minuten brauchen weil gerade kein Fahrer vor Ort ist. Selbstverständlich war ich dann nicht mehr so freundlich. Dann hat man versucht mir als gegenleistung eine Cola anzubieten oder 1 portion Pizzabrötchen. Dafür das eine von 2 Personen am Telefon dreist gelogen hat viel zu wenig. Eine Erstattung bzw. Rabattierung wäre angebrachter gewesen. Definitv das letzte mal das wir da bestellt haben. Wahrscheinlich wurde nach dem Auflegen schön auf die Pizzen gespuckt oder sonst was gemacht.

Edit: Nach dem die Lieferung endlich ankam hat man die versprochenen Extra Pizzabrötchen vergessen und zusätzlich auch noch meine Pizza. Nachdem ich erneut angerufen habe und den Chef verlangt habe, wurde ich direkt angeschnautzt. Ich wurde ständig unterbrochen und man war frech. Keine Entschuldigung oder Einsicht. Und das als Vorgesetzter. Wenn der Laden pleite geht würde mich das nicht wundern. Absolutes NoGo!

Edit2: Nachdem ich weitere 45 Minuten gewartet habe, hat meine Frau angerufen um sich zu erkundigen wo denn meine Pizza bleibt. Da hat die Dame am Telefon doch tatsächlich zu langsam auf stumm geschaltet und man könnte hören wie eine Kollegin sagte "das ding ist, der fahrer hat halt kein bock". Dann stille. Dann war sie wieder da und meinte, dass alle Fahrer unterwegs seien. Zweite Lüge an diesem Abend - Respekt. Nach einigem hin und her hat man sich geeinigt die Bestellung zu stornieren. Bin gespannt ob das Geld schneller zurück kommt als die bestellten Pizzen.

Bleibt nichts anderes zu sagen als: Meidet diesen Laden so weit es geht!

Pizzen sind geschmacklich akzeptabel. Kundenservice weniger als nicht vorhanden....

Vollkatastrophe im Superlativ! Zeichnete sich bereits bei der telefonischen Bestellung als Selbstabholer ab. Die Mitarbeiterin hatte keine Ahnung von den Speisen auf der Karte und welches Gericht in welcher Größe angeboten wird. Tipp fürs nächste Mal an die Mitarbeiterin: Dem Selbstabholer mitteilen, wie lange es dauern wird, bis er sein Essen abholen kann! Beim Abholen verfestigte sich dann der Eindruck vom Telefon. Die Mitarbeiterin am Bedientresen drehte sich prompt um und ging, als ich vor ihr stand, natürlich wortlos, dafür starrte sie mich dann aus etwas Entfernung mit zwei weiteren, untätigen Mitarbeitern an. Einem weiteren Mitarbeiter fiel dann wohl auf, dass im ausgeübten Berufsfeld der Kundenkontakt zum Selbstabholer unumgänglich ist. Bestellt wurden von mir: Pizzabrötchen mit Käse (eigentlich im Karton bestellt- in der Tüte geliefert- Schwamm drüber), eine Salamipizza mit extra Schafskäse, wie sich zu Hause rausstellte, war zwar der Schafskäse vorhanden, dafür Schinken, statt Salami und die Krönung war dann die eigentlich bestellte Thunfisch- Pizza! Thunfisch befand sich auf ca. 1/10 der Pizza am Rand, die restlichen 9/10 waren mit Salami belegt (ganz ehrlich, wie kriegt man sowas hin, ohne dass auch der Untalentierteste feststellt, dass das vollkommen sinnbefreit ist)! Da ich vor Ort mit EC Karte bezahlt hatte und es eilig hatte, habe ich auf einen Beleg verzichet. Am nächsten Tag durfte ich dann auch noch feststellen, dass statt 27,36 Euro dafür 37,36 Euro abgebucht waren (leider habe ich darauf vertraut, dass der Mitarbeiter zumindest die richtigen Zahlen vom Beleg in das EC Gerät eingetippt hat- mein Fehler! Diese Filiale ist eine Schande für die Kette Pizza Flitza, ich fahre zukünftig nach Sittensen, die verstehen ihr Geschäft! Ich hoffe, dass diese Bewertungen mal von irgend einem Verantwortlichen der Firma...

Wer dort bestellt ist selber schuld. Wir haben seit fast 20 Jahren dort regelmäßig Pizza bestellt, und selten Anlass zur Beschwerde gehabt. Aber mittlerweile, puh. Wir haben auf einem Sonntag Abend dort um 17:27 eine Pizza online bestellt und gleich per Paypal gezahlt, das wird im übrigen auch direkt auf der Homepage so empfohlen. Da die Pizza um 19:00 noch nicht da war habe ich dort angerufen und ... richtig, einen leicht überforderten jungen Mann am Telefon gehabt der die Bestellung nicht finden konnte. Er erwähnte kurz dass die Online Bestellungen wohl einfach "weg" seien und ob ich die nicht einfach jetzt nochmal per Telefon bestellen wollte. Da ich ahnte dass auch das min. noch 1 Std dauern würde habe ich dankend abgelehnt. Nun renne ich aber noch dem Geld hinterher, dafür hatte er auch nicht so wirklich eine Lösung. Nun ist auch für uns dass Fass voll, das man dort immer wieder gerne mal am Telefon für 2-10 min zur Seite gelegt wird, ok. Das man die Bestellung 10 x wiederholen muss, weil es am Telefon so laut ist, ok. Aber ich lasse mir nicht mehr den Sonntag von unorganisierten Abläufen versauen. Jedes Startup ist nach 3 Monaten besser aufgestellt als dieser Laden nach fast 20 Jahren. Wer jetzt meint das ich die Ausnahme bin, lest doch einfach auch mal die anderen Rezessionen durch. Falls ihr dann dort immer noch bestellen wollt, habt besser einen Plan "B" der könnte am selben Abend ca. 2 Stunden später Plan...