Pizzeria San Marco — Restaurant in Samtgemeinde Zeven

Seit Jahren sind wir treue San Marco Besteller. Doch bereits in den letzten Monaten stimmte uns das ein oder andere Vorkommnis unzufrieden - so, dass wir schon seit geraumer Zeit mehrfach im Vorfeld überlegen ob wir dort bestellen oder gar eine Alternative wählen.

Ich persönlich finde, dass eine 1-Stern Bewertung übertrieben ist, da man gegen die meisten Speisen die ihr anbietet in Anbetracht der Menge an Auswahl und der Qualität nichts negatives Argumentieren kann.

Schade ist es jedoch, dass es eben auch nicht mehr als eine 2-Sterne Bewertung werden kann. Über all die Jahre, die wir nun so regelmäßig bei euch bestellen, kam es immer mal wieder zu negativen Erfahrungen bzgl. des Service. Mal etwas zu vergessen, kann passieren. Der Lösungsvorschlag hierfür: Wir ziehen euch von eurer nächsten Bestellung 2€ ab (So viel kostete der zusätzlich auf der Pizza bestellte Rucola). Bei der nächsten Bestellung gaben wir die Info an, die zusätzlich bei unserer Adresse hinterlegt sein sollte - es aber natürlich nicht war. Aussage der Aufnehmenden Person:,, Es tut mir leid, da können wir nichts machen. Hier steht nichts, ich kann Ihnen jetzt nicht einfach 2€ erlassen.‘‘ Gleiches Vorkommnis passierte uns noch 2 weitere Male, jedes Mal wurden wir wieder hingehalten. Zu den Telefon & Lieferzeiten Bewertungen kann ich mich mit den vorher eingegangenen niedrig angesetzten Bewertungen identifizieren. Minuten langes Durchklingeln, über 1h niemand zu erreichen. Lieferzeiten die mit 30 Minuten angegeben sind und mit 1h30min. enden. Häufig kam dann zusätzlich zur endlos langen Lieferzeit auch noch verbranntes oder angesetztes Essen an (vermutlich weil’s zu lange auf der Warmhalteplatte lag), einige weitere Male waren die Pasta-Gerichte anderer Personen, die mit uns bestellten stark versalzen.

Ihr enttäuscht sehr liebes Team von San Marco und das schon eine ganze Weile. Immerhin ist Google heut’ zu Tage für sowas der Richtige Ort, Ärger nochmal wissend für andere Kunden kund zu tun, wenn‘s persönlich keinen Erfolg erzielt hat. Denn auch das haben wir bereits getan, mehr als ratlose Gesichter und der Bitte nach Entschädigung nicht nachzugehen kam von eurer Seite aus nicht.

Fazit zum Ende; Sicher werden wir das ein oder andere Mal bei euch bestellen. Aber nicht mehr mit dem Hintergrund bei uns als hochgradiger Favorit angesehen zu sein, sondern eben nur, weil die Nummer 104 sehr lecker ist und wir sie eben so selber nicht nachgekocht bekommen.

PS: Eure Brötchen...

Super leckere Pizzen bekommen!! Einfach Mal ein danke dass es so lecker war!! Und für Lieferzeit war mit 45 min angehen und sie war in 20 min da!! Danke gerne wieder!!

Nachtrag 18.07.2021: Es ist 18:30 Uhr und am Telefon wird mir gesagt: " Wir nehmen keine Bestellungen mehr auf, wir sind überfordert!" Ganz trauriges Schauspiel!! Ab 15 Uhr wird man weg gedrückt.,. Was da los.!? Service geht anders!!

12.07.2022

Waren heute zu dritt dort. Leider scheint der Keller überfordert. Ignoriert leere Gläser. Als er dann fragte ob alles geschmeckt hat , war ich am antworten und er geht einfach weiter. Leider war nur mein Salat und der Vorspeisen Käse okay, die Nudelgerichte waren leider unter Standart. Als wir die Rechnung haben wollten, sagte er okay..... Dann kam 20 min keiner .... Habe dann die Reste selber rein gebracht zum einpacken und sagte ich wollte doch zahlen. Dann kam nur ja das geht nur hier..... Sind wir im Schnellimbiss oder Restaurant??

So viele Versuche und Chancen gegeben, jetzt ist das Maaß voll.

Schade dass Kundenservice hier anscheinend nicht...

Erstmal das positive, die Pizza schmeckt dort immer noch so gut wie früher, also wirklich gut. Leider hat sich alles andere in letzter Zeit sehr verändert. Zum einen sind wohl keine eigenen Wünsche bei der Bestellung mehr zulässig, was die recht unfreundliche Dame am Telefon deutlich klar gemacht hat. Irgendwie ging es dann aber doch mit der geänderten Calzone. Zum anderen ist die Pizza für 8,50 € wirklich klein. Man hätte danach locker noch eine in hl gleicher Größe essen können 😅. Ich Ende aber mit was Positivem, trotz der angekündigten 1,5 Stunden Lieferzeit war die Pizza nach einer Stunde da und der Lieferant war sehr sympathisch. Dafür das es früher meine Lieblings-Pizzaria war, hat San Marco deutlich abgebaut. Werde das hier gelegentlich beobachtet ob sich eine Bestellung...