Sarstedt essen — Restaurant in Sarstedt

Wir hatten bislang 2x hier bestellt, wo auch immer alles in Ordnung war. Aber vor ein paar Tagen hat es leider den Vogel abgeschossen. So etwas Kunden unfreundliches habe ich lange nicht mehr erlebt in einem Restaurant.

Mit der Familie haben wir zu 5. bestellt. Jeder hat am Telefon seine Bestellnummer deutlich mitgeteilt. Nachdem das Essen ankam, öffneten wir die Verpackungen und kontrollierten das Essen. Der Fahrer war zu diesem Zeitpunkt natürlich schon weg. Uns fiel sofort auf, dass eine Mahlzeit nicht korrekt geliefert wurde. Anstatt der Nummer 37 wurde die Nummer 27 geliefert. Somit riefen wir 5 Minuten nach Eintreffen der Bestellung im Restaurant an und wiesen freundlich (!) auf diesen Fehler hin.

Der Chef des Restaurant war sofort unfreundlich und meckerte mit dem Wortlaut "Sie haben den Fehler gemacht, sie haben falsch bestellt! Nicht wir sind Schuld!" Natürlich mit gebrochenem Deutsch ;-) Anschließend wurde aufgelegt.

Also da waren wir perplex. So etwas habe ich beim Bestellen lange nicht mehr erlebt. Nachdem wir ein 2. Mal angerufen haben und eine endlose, sinnlose Diskussion hatten, kamen zwei Mitarbeiter mit dem Auto vorbei und kontrollierten (ca. 30 Minuten später nach Lieferung) das gelieferte Essen. Auch vor Ort wurde noch einmal von seiten des Restaurants diskutiert.

Anschließend haben Sie den Fehler eingesehen und die fehlende Bestellung wurde nachgeliefert. Natürlich war der gesamte Rest der Familie bis dahin schon lange fertig mit Essen oder es war kalt.

Also somit nur 1 Stern! Absolut uneinsichtig, sturköpfig und unfreundlich den Kunden gegenüber. Da waren wir wirklich sprachlos. Sehr schade, dass man einen Fehler nicht direkt einsehen kann und dem Kunden anders gegenübertreten kann.

Ich muss ein Lob an den jungen Fahrer aussprechen, der wirklich nur der Mittelsmann war und versucht hat das beste aus der Situation zu machen. Er war wirklich sehr freundlich und man konnte mit ihm reden.

Hier bestellen wir auf jeden...

Schade, kann ich überhaupt nicht mehr empfehlen. Wir haben gestern etwas zum Abholen bestellt. Gyros, Souflaki und Pommes. Also guter Standard und nichts, was man falsch machen kann. Das Gyros bestand aus groben, ziemlich fettigen Fleischklumpen. Wir fanden es ungenießbar. Das Souflaki war noch knapp ok, aber auch deutlich entfernt von dem früheren Standard. Anruf beim Restaurant und Beschwerde. Reaktion: "wir sind auch nur Menschen". "Beim nächsten Mal einfach vorbeikommen und sie bekommen ein neues Gericht". Wenn der Appetit erstmal gründlich verdorben ist, fährt man nicht noch einmal zum Restaurant und bittet um einen zweiten Versuch. Liebes Dionysos Team, wir wohnen nun schon seit mehr als 30 Jahren in Sarstedt. Unsere Familie und unser Männer-Stammtisch waren bereits zig mal bei Ihnen zu Gast. Vielleicht könnt ihr mit extrem große Portionen einige Gäste ansprechen und begeistern. Wir werden jedenfalls auf einen Besuch zukünftig verzichten....

Leckeres Essen, freundliche Bedienung. Ob im Restaurant oder jetzt erstmalig durch den Bringdienst kommen lassen. War lecker wie im Restaurant. Sogar die Pommes waren trotz Styroporbox noch sehr gut. Gerne wieder.

Zu den Coronaregeln.. Was an der Salatbar, sogar mit Einmalhandschuhen, gut umgesetzt wird, wird bei den Abständen der Tische leider nicht eingehalten. Tisch - Wand mit offenen Fächern - Tisch. Das ist nicht wirklich ein ausreichender Abstand. Die Gäste an dem Tisch sind auch kurz nach ihrer Ankunft in den hinteren Bereich an einen Tisch gegangen.

Und zu viele Gäste sind/durften ohne Maske zum WC gehen. Immer recht dicht an unserem Tisch vorbei.

Dann ist jegliche weitere Vorsorge für die Katz. Zumal die Bedeckung der Atemwege und der Abstand, wesentlich wichtiger sind als andere Maßnahmen. Die gängige Hygiene durch den Gast und das Restaurant...