McDonald's — Restaurant in Schönefeld

Schlechtester McDonalds und Verstoss gegen Brandschutz/ bzw. Fluchtwegregelungen. Bei unserer Ankunft am 08.10.2024 nach dem Urlaub (wir waren 20:15 Uhr im Laden und bestellten am Bestellterminal) erlebten wir wohl die schlimmste McDonalds Filiale. Ok, zugegeben… wir sind höchst selten mal in solch einem Laden, gerade weil das Essen sicher nicht zur ausgewogenen Ernährung gehört. Das aber ein Laden es schafft, die sowieso schon niedrige Erwartungshaltung zu unterbieten, war auch mir neu.

Mitarbeiter hoffnungslos überfordert (Personalmangel aber auch Kompetenzmangel) Von Bestellabgabe bis Ausgabe (in House Essen) dauerte es sage und schreibe 30 Minuten. Andere Kunden wurden mit „Dauert 1 Stunde weggeschickt…“ Die Mitarbeiter schlossen ständig die Türen von Innen zu! So das a) keine Kunden mehr rein kamen (wurde mit dem offensichtlichen Mitarbeitermangel begründet) aber eben auch b) die schnelle unkomplizierte Flucht im Bedarfsfall verhindert oder auch das einfache Verlassen des Ladens wurde damit verkompliziert und für Laien gar unmöglich gemacht. Irre, wenn man sich das mitten in Deutschland ausmalt. Die Burger waren absolut querbeet belegt und entsprachen sicher nicht dem McDonalds Standard, wenn es den einen solchen gibt. Da es sich aber um Systemgastronomie handelt, muss es wohl so sein! Die Burger waren nur Handwarm.

Hinweis an das Personal oder den Manager dort: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in Umgangston, Verhalten im Stress und vor allem zum Thema Brandschutz und Fluchttüren bzw. Kundenmanagement Wenn Personalmangel ist, dann muss „ich“ in den sauren Apfel beissen und den Laden richtig dicht machen und nicht darauf hoffen das 3 Mitarbeiter den Laden am Laufen halten. Und das bei unmittelbarer Nähe zum Flughafen! Lernt Freundlichkeit!l

So ein Laden ist jedenfalls eine dicke Katastrophe und ein absoluter Imageschaden für eine solche Kette. Das Wort Fastfood gewinnt hier neue Bedeutung… nicht zum Guten! Eine wahre Zumutung, wenn man bedenkt das man eigentlich nur schnell nach einem Flug und der Landung schnell etwas gegen den Hunger tun will, bevor man sich auf der Autobahn an den Zielort begibt. Hier muss dringend Zentralseitig der Franchisenehmer unter Kontrolle genommen werden und Bedarfsgerechte Hilfe ihm gegenüber angeboten werden. Anders ist diesem Laden im derzeitigen Zustand nicht zu helfen. Mir tut es um die Mitarbeiter leid, die trotz ihres Verhaltens es sicher nicht leicht haben. Hier sind etliche Baustellen, vergleichbar mit dem BER nebenan zu beheben.

Mich wird der Laden jedenfalls so schnell nicht mehr...

It's one of a few McDonald's I have come across where dogs are allowed. No "dogs forbidden signs". Awesome! Thank you for that! Unfortunately the place feels a bit disorganized. After placing the order, my number was displayed as "being prepared", but then it disappeared and existed in a limbo. For a few minutes the food was neither being prepared nor was it ready. I could actually see my order being prepared, so not sure what has happened there. When the order was ready, my number didn't show up on the screen at all. The lady just put the tray on the counter and waited. Didn't call the number, nothing. Very confusing. It was similar with other customers. Try to figure out which order is yours while it's being prepared, track it yourself and you should be fine. Food...

We found a functional kiosk only on the second try. The order was prepared quickly. The food was relatively good except for the Mccrispy, which was extremely dry. I have never seen a dirtier restaurant and no one cleaned the tables during my visit. In the end, we ordered a Mcflurry, it was the only order at that time and we waited for it for 8 minutes (the employees were having a good time in the kitchen in the meantime). In the end, I had to go to the staff and ask for ice cream. I definitely do not recommend...