Ela Mesa — Restaurant in Scheinfeld (VGem)

This Greek restaurant is amazing, let me tell you why. When you walk in, you are greeted with a bright friendly smile from the owner. The food is cooked to perfection, every time. The tzatziki is creamy, the food is authentic, the souvlaki choriatiko (pork) was tender and well seasoned, fries were nicely salted. The portion of salad was delicious and enough. Visually, the dishes are served with pride and care. Most times, I am not satisfied when I dine out, either the food was ok but the service was terrible or vice versa. Ela Mesa has been consistent with excellent customer service, the authenticity of the dish and the flavour of the food satisfies the soul. The ambiance is lovely and cozy. When I leave Germany to go back to Canada, I wish I could find a restaurant as delicious but nothing comes close. Hands down, the BEST restaurant I have ever had the pleasure of eating at in...

Gutes Essen, unfreundliche Chefin, Riesen Chaos

Das wichtigste zuerst: das Essen war sehr lecker und die Portionen mehr als genügend. Und jetzt das große Aber: der Rest war leider ungenügend. Es hat angefangen dass kaum Getränke verfügbar waren. Wir wollten Radler (mit Alkohol). Gibts nicht! Dann die alkoholfreie Variante. Gibt’s, aber nicht gekühlt, nur warm…. Aja. Bei 30 grad Außentemperatur nicht so toll. Es wurde vergessen etwas in den Kühlschrank zu legen. Dann bitte ne Sprite. Gibt’s nicht. Äh ok, wieso? Ja es wurde von der Chefin vergessen einzukaufen . Nun gut. Dann haben wir ganze 3x gefragt ob wir bitte essen bestellen könnten, nachdem wir über eine halbe Stunde gewartet haben. Wir hatten Kinder dabei, die hatten Hunger. Dann kam endlich die Chefin zum aufnehmen der Bestellungen. Nach über einer Stunde immer noch kein Essen da, die Kinder ungeduldig, alle hatten Hunger. Nach knapp 1, 5 Stunden kam dann endlich das Essen. Wie gesagt, sehr lecker und reichhaltig. Wir hatten dann gefragt ob wir kurzfristig noch metaxa Soße zum souvlaki bestellen könnten. Ja klar, kein Problem hieß es. Wir haben dann gewartet und gewartet, es kam keine Soße. Nach nochmaligem 2x nachfragen kam immer noch keine Soße. Nachdem dann alle aufgegessen hatten , kam tatsächlich die Soße. Mehr als lächerlich. Diese haben wir dann dankend abgelehnt, wir hatten ja schon fertig gegessen. Daraufhin die pampige Antwort der Chefin, sie wollte uns ja nur ihren guten Willen zeigen?! Aja…. Na gut. Die Bedienung hat sich sichtlich für ihre Chefin geschämt. Wir haben uns dann kurz unterhalten wieso hier soviel schief läuft. Die Chefin wäre wohl schwierig, hier läuft es meistens so… war dann die Aussage. Dann wollten wir bezahlen. Auch das mussten wir 2x sagen, weil einfach niemand zum abrechnen kam. Als die Chefin endlich kam, gingen wir die Rechnung durch. Einige Getränke fehlten, andere auf der Rechnung hatten wir nicht getrunken… ein riesiges Durcheinander und nichts stimmte so richtig. Auf die Rückfrage der Chefin ob es uns gefallen hat waren wir ehrlich und sagten ihr wie wir es erlebt haben. Statt einer Entschuldigung kam nur eine patzige Antwort, sie kann auch nichts dafür, dass sie kein Personal hat. Da fühlt man sich als Kunde wirklich nicht wohl. Wirklich schade, rein vom Essen her wären wir gern wieder gekommen aber so? Nein danke. Überforderte Chefin, die das Zepter nicht aus der...

Die ⭐-Bewertung bezieht sich auf die gesamte Erfahrung von 8 Personen. Folgende Rezension auf nur 1 davon:

++ sehr schönes Ambiente, sowohl im Garten als auch im Innenraum Preise sind vollkommen in Ordnung (ich persönlich bin allerdings auch Stadtpreise gewohnt)

Der Salat wäre grundsätzlich lecker gewesen, allerdings war das Dressing viel zu ölig. Leider konnte ich nach 3 Bissen nicht mehr davon essen. Auch wenn das Olivenöl von sehr hoher Qualität zu sein schien war es einfach viel zu viel davon. Mehr ist da leider nicht immer besser. bei den anderen Gerichten stand Pfannengemüse und Kartoffeln mit auf der Karte. Siehe Bild: Ausführung fällt sehr unterschiedlich aus. -- Umgang der Chefin mit Kritik. Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Kritikfähigkeit ist hier deutlich ausbaufähig. Beim Bezahlen haben wir das Problem mit dem Salatdressing angesprochen. Leider führte dies zu solch einem Konflikt, dass die Chefin mir bis auf die Straße folgte um die Angelegenheit zu klären. Es führte sogar soweit, dass ich darauf hingewiesen wurde, dass man als Gast nicht mehr erwünscht sei. So kann man sich natürlich auch Kritiker vom Hals halten.

Allgemein kann es natürlich sein, dass 99% der Gäste damit zufrieden sind. Mir wurde gesagt, dass diese Kritik seit 10 Jahren nie aufgekommen ist. Das mag sein. Jedoch hat es mir persönlich eben nicht geschmeckt. Daraus dann solch ein Drama zu machen ist unprofessionell.

Fazit: man sollte viele Zeit mitbringen und am besten Kritik nur bei den freundlichen Bedingungen äußern. Diese können mit konstruktiver Kritik deutlich...