Subway — Restaurant in Schkeuditz

Freitag, 1.11. gegen 17uhr. Wir kamen zu viert zum Subway am Flughafen Leipzig. Eine Dame mit Kopftuch nahm allein die Bestellungen auf. Die ersten beiden klappten Recht gut. Lediglich der Kassenbon war alle und sie kam nicht an die Reserverollen ran. Glücklicherweise kam dann eine dunkelhäutige Kollegin dazu. Gemeinsam schafften sie es, eine neue Rolle einzusetzen. Es dauerte dann noch eine Weile, bis sie den richtigen bon ausgedruckt hatte. Das ganze dauert aber nun schon wirklich ungewöhnlich lang. Von einem "Schnellrestaurant" möchte ich hier nicht mehr reden. Aber gut, die 2. Kollegin könnte die Erste ja unterstützen. Falsch gedacht, Kollegin 1 geht nun nach hinten und telefoniert minutenlang. Die neue Kollegin darf sich also um unsere Bestellungen kümmern. 6 weitere Kunde warten drauf, auch was zu essen bestellen zu können. Stört Kollegin 1 aber überhaupt nicht. Der 3. SUB geht wieder problemlos, wenn auch sehr langsam durch. Kassenbon kein Problem. Die Kollegin mit Kopftuch kam nun kurz mit nach vorne. Dann war ich dran. Italian sub, footlong mit extra Barbecue rib im Menü. Rib natürlich vergessen. Ich hab erneut erinnert. Nachdem mein Sandwich im Ofen war,verschwand sie wieder. Die beiden Kunden hinter uns sind nach über 20minuten warten inzwischen lieber zur Konkurrenz gegangen. Die dunkelhäutige Kollegin wollte mich abkassieren und nennt den Betrag. Ich zahle und weise sie darauf hin, dass ich das Getränk bereits habe und einen Cookie möchte. Übrigens bekam ich da auch kein Wechselgeld in die Hand gedrückt. Sie nahm meinen 20er und damit war es gut. Der Cookie würde aber extra kosten?! Ich wies sie freundlich darauf hin, dass ich ein Menü bestellt habe und dort, wie auch hinter ihr in der Werbung zu lesen ist, +1 Getränk +1 Cookie /Chipstüte/waffelpommes inklusive ist. Sie verweigerte mir den Cookie, auch nachdem wir sie aktiv und mehrfach auf die Werbung hinwiesen. Ich bat sie, ihre Kollegin zu rufen. Die kam dann auch irgendwann und erklärte der wahrscheinlich neuen Mitarbeiterin, dass der Cookie inklusive ist. Allerdings hatte sie kein menü gebucht, sondern die Flasche als Extraposten. Demnach stimmte die Summe nicht. Ich sollte erneut zahlen. Einfach nur den Rest zuzahlen? Geht nicht.... Kurze Erinnerung, ich habe mein Wechselgeld immernoch nicht erhalten. Ich sagte, ich könne nicht erneut zahlen und möchte erstmal mein Geld inklusive Wechselgeld zurück. Ich kam also 5,87€ in bar als Wechselgeld wieder dann schaute sie, ob sie mit ihrem begrenzten Wechselgeldvorrat auch die anderen 14,13 rausgeben könne. Da reichte ihr Geld wieder nicht. Inzwischen kam ich mir wie bei versteckte Kamera vor. Ich hab ihr das Wechselgeld und forderte meinen 20er zurück. Das klappte sogar.

Ein Trauerspiel.

Die Dame mit Kopftuch gab dann die Posten richtig in der Kasse ein und kassierte mein Geld ab. Cookie gab's auch dazu.

Ich habe dann noch den Salat und die soße für mein inzwischen kaltes sub auswählen dürfen und dann wurde mir das Essen lieblos auf den Tresen geworfen.

Nun freute ich mich auf den sub. Bekommen haben wir ein löchrig geschnittenes, vertrocknetes und bröseliges Baguette, welches schon beim anschauen auseinander brach. Alle Baguettes waren nicht Mal richtig halbiert worden. 4 Scheiben Gurke auf einem Footlong sind auch nicht gerade viel, zumal sich meine Salatauswahl auf Gurke und Eisberg beschränkte. Ich habe also über 15€ für das schlechteste SUB meines Lebens sowie den absolut schlechtesten Service bekommen. Gegessen habe ich es dennoch. Übrigens war bei 4 subs nicht Mal möglich, eine Tüte dazu zu bekommen. Kostet Aufpreis. Bei 60€ Umsatz? Von einer Entschädigung für die fast 30minuten Wartezeit wollen wir erst gar nicht reden. Nach dem Essen: Das Restbudget reichte für 13 der eigentlich leckeren Kekse. Beide Kolleginnen waren da. Die Dame mit Kopftuch nahm meine Sortenwünsche auf, während die Anderen 13x 1 Cookie abrechnen wollte. Ich musste sie auf das Angebot hinweisen. Verstand sie wieder nicht. Teils absolut ungeschultes Personal. Kann jedem nur abraten, dort zu...

Also zunächst mal: auf den ersten Blick denkt man sich oft: "SUBWAY hat zu!" - aber um die Frische der Ware zu gewährleisten, haben die Mitarbeiter die Glaswände herunter geklappt. Folglich: nicht irritieren lassen und einfach drauf zu gehen :)

Das Personal finde ich sehr freundlich. Bisher hatte ich einen jungen Mann, die sehr humorvoll war - und immer einen lockeren Spruch auf den Lippen hatte. Das andere Team war ebenso sehr freundlich und haben sich einander gut ergänzt. Einziges Manko ist einfach, dass das Personal gelegentlich sehr lange benötigt, um die Subs zusammen zu stellen...

Ausreichend Parkplätze gibt es vor der Tür - einschließlich der Möglichkeit, sein E-Auto zu laden. Das Restaurant ist durchaus stylisch eingerichtet und man kann während seines Aufenthaltes allerhand entdecken :)

Nichtsdestotrotz kann ich s empfehlen :)

EDIT, 10.11.23: Mittlerweile hat das Team gewechselt (oder wurde erweitert) und es geht alles...

Horrible Customer Service!! We waited for 10 minutes and the Subway worker didn’t attend us !!!!

He told us to wait, we waited and eventually we left without ordering and had to order at the nearby cafe !!!

CUSTOMER IS...