McDonald's — Restaurant in Schlüchtern

UPDATE 09.04.24

Leider gibt es immer noch nichts Gutes zu berichten.

Ich war mit neiner Tochter (3J) dort. Bestellt ein Big Mc Menü mit Nuggets und Fanta. Als Soße Ketchup. Dazu eine kleine Pommes wozu mir nochmal Ketchup verweigert wurde auf Nachfrage. Sehr unfreundlichen und patziges "gibt es nicht!" Als ich den Burger essen wollte fiel mir auf, das die Pattys unterschiedlich aussahen . Einer heller und größer ( denke mal frisch), der andere zusammengeschrumpft, gummiähnlich, kleiner und dunkel (alt!) Ich schaute mir den Burger genauer an. Oben der alte Patty, Salat alt, Spitzen braun bis Schwarz, Gurkenscheiben 2 und ebenfalls alt, keine Soße also trocken. Untere Hälfte Patty ok, ein Hauch von Soße und ebenfalls gammliger Salat ! Ich brachte den Burger zurück und reklamiert bei der Angestellten. Sehr patzig wieder ( es war die gleiche Person) und sprach extrem laut (eher geschriehen)das alle es im Restaurant hören konnten " natürlich bekommt der Herr einen neuen Burger wie sie wünschen!). Ich ging auf meinen Platz zurück und kurze Zeit später kam die gleiche Person, knallte mir den Burger auf den Tisch mit einem Gesichtsausdruck ich nenne es mal milde " "Not amused" und einem lauten "Hier" so das ein Paar am Nachbartisch erschrak und den Kopf schüttelte und mich fragte " Was war denn das?" Der Burger war übervoll mit Salat und Soße das ich eigentlich einen Löffel zum essen hätte gebrauchen können. Also eine Trotzreaktion statt Einsicht! Ich kann mir nicht vorstellen das dieses Verhalten und der Service so von MC Donalt Deutschland gewollt ist. Aber der Franchising Nehmer sollte dringend sein Personal und die Qualität der Zutaten an den gesetzlich vorgegebenen Standarts anpassen! Vielleicht sollte Team Wallraff nicht nur beim direkten Konkurrenten genauer hinschauen, sondern auch mal hier! Ich bin enttäuscht und ich war auch vom der Reaktion erschrocken zumal die besagte Frau wine Asiatin war und ich von Asiaten eher Freundlichkeit und Ausgeglichenheit gewohnt bin und das auch schätze.

Bei den Bestellungen muss man sehe aufpassen und sofort kontrollieren! Uns ist es öfters passiert das Artikel falsch waren. Bei Aktionen wie Gläser zum großen Menü sind öfters die Gläser alle. Mir schon 4 von 5 mal passiert! Ausrede jedes mal keine Lieferung erhalten. Kann ich nicht nachvollziehen! Bleibt vom Franchisegeber vielleicht mal zu überprüfen, ob Gläser und verkaufte Menüs Abweichungen in der Menge ergeben, oder Gläser auf mysteriöser Weise verschwinden und sich durch Ausreden beim Kunden das verschwinden gedeckelt wird. Mir ist es bundesweit bisher nur 1 mal in 30 Jahren passiert das Werbeartikel mitten in der Werbeaktion nicht vorhanden waren. Leider in dieser Filiale zu 80%! Ich habe beim letzten mal einen Vermerk auf der Quittung verlangt. Man war etwas irritiert und zuckig am Schalter. 2 Tage später bekam ich dann ein "Pech gehabt, die Werbeaktion ist vorbei" Klare Empfehlung von mir, sucht euch ein anderes naheliegenden Restaurant wenn es...

Schade, dass man nicht Mc Donalds und seine (deutschlandweit) kalten Burger als ganzes bewerten kann...

Dass das Essen kalt an den Tisch kommt, liegt nicht an den Mitarbeitern oder diesem speziellen Restaurant! Egal wo man hinfährt in Deutschland, entlang der Autobahnen, Fulda, Frankfurt, ... Es ist doch momentan überall so! Wenn viel los ist und einfach zu wenige Mitarbeiter anwesend sind, kann da kein Essen mehr anständig raus gegeben werden!!! Ich arbeite selbst in der Gastronomie.

Guckt euch mal die armen Mitarbeiter an, was die dort zu leisten haben. Ihr dürft dort einfach nicht zu den Stoßzeiten hin, wenn ihr warme Burger essen wollt! Also z.B. so zur MIttags- und Abendessenszeit, würde ich mal behaupten... Da herrscht das totale Chaos. Alles wird dreckig, die Mitarbeiter werden so gescheucht, können nicht mal die Tablettablage abräumen, es hageln Beschwerden, Essen geht zurück... Es schmeckt einfach nicht wenn es kalt ist! WIE PAPPE!!!

Die Restaurantleitung muss das doch hinkriegen, dass genug Mitarbeiter anwesend sind und die Sachen frisch zubereiten können, damit das Zeug da nicht über zehn Minuten auf der Wärmebrücke liegt, kalt wird und so noch raus gegeben wird... Der Burger von dem Typ in der Werbung ist bestimmt nicht kalt, so wie meiner! 😒😢🤬

Ich soll fast 7€ für nen (einzelnen) Signature Burger hinlegen, der FAST bei 8x VON 10 Bestellungen jedes Mal so trocken und kalt ist, dass man ihn nicht runter schlucken kann und nach nix schmeckt? Nö! Ich such mir ne Alternative, zumindest bis sich das mit dem Kälteproblem irgendwann mal ändert. Die letzten Male ist mir das Essen im Hals...

Man bekommt das, was erwartet.. Mehr aber auch nicht. Da sich meine Tochter einen Besuch wünschte, sind wir letztlich hingefahren. In Schlüchtern finde ich die Ein- und Ausfahrt besonders unglücklich und eng, auch das Einparken will gelernt sein, wenn ein anderer Gast sein Fahrzeug nicht optimal abgestellt hat. Im Restaurant selbst findet man die neuen Bestellterminals. Obwohl man auch weiterhin wie gewohnt an der Theke bestellen und bezahlen kann, haben wir uns doch auf das Bestellen am Terminal eingelassen. Mit Touch wählt man die Speisen und Beilagen aus. Dafür hat man mehr Zeit als beim gewöhnlichen Bestellvorgang an der Theke. Wer aber nicht der Sortimentskenner ist, der muss auch am Bildschirm suchen. Man kann sich eine Tischmarke nehmen, bezahlen und die Bestellung wird an den Tisch gebracht. Ich habe mich für das Mitnehmen entschieden und meine Zeit gewartet, bis meine Bestellung fertig war. Dafür, dass es frisch zubereitet war, hätte ich es etwas wärmer erwartet. Die Apfelsaftschorle kam ohne die versprochenen 3 Monopoly Sticker daher und war sehr kalt. Beim Zurückgeben der Pfandflasche wurde ich an die Kasse verwiesen, dort warteten 5 Personen darauf, ihr Essen zu bestellen, so dass ich die Flasche mit nach Hause nahm. Das moderne Ambiente ist jetzt nicht so mein Geschmack, für die kurze Verweildauer aber völlig zweckmäßig. Eine Theke mit 4 Tablet-Computern für die Kids bietet Unterhaltung. In den wärmeren Monaten gibt es im Außenbereich neben den weiteren Sitzplätzen auch einen Rutschenturm für...