Ristorante und Pizzeria Casa Nostra — Restaurant in Schloß Holte-Stukenbrock

Habe um 18.20 Uhr angerufen und gefragt ob wir einen Tisch für 2 Personen bekommen können. Man sagte mir das es kein Problem sei und genug frei sei! Gesagt getan,waren wir um 18.40 Uhr im Restaurant und der Chef brachte die Speisekarte und nahm die Getränke auf. Nach 10 Minuten wurden die Getränke von einer jungen Frau gebracht. Wir wollten dann Essen bestellen, worauf die Bedienung sagte,das das ihre Kollegin aufnimmt. Das Restaurant war mäßig besucht,nur draußen waren etwa 7 Tische und ca 20 Personen anwesend. Der Chef kam dann nach 20 Minuten um die Bestellung aufzunehmen. Das Essen kam dann nach weiteren 20 Minuten. Der Teig der beiden Pizzen war wie Gummi und die Messer so stumpf das man nur mit viel Druck einen Schnitt hinbekam. Meine Frau war noch am Essen als die junge Bedienung dann kam und sagte das sie meinen Teller schon mal mitnehmen kann?!?. Als meine Frau dann auch fertig war,fühlte sich keine Bedienung mehr zuständig unserem Tisch Beachtung zu schenken. Als wir dann auf Zuwinken abgeräumt wurden und um die Rechnung baten,wurde uns gesagt das sie es dem Chef ausrichtet. Dieser hatte die Ruhe weg und hielt an einigen Tischen ein Pläuschen und auf meinem Zuruf das ich bezahlen möchte,fragte er bar oder mit Karte. Ich erwiderte in bar! Der Chef begrüßte dann zwei neue Gäste,nahm die Getränke auf und verschwand ins Restaurant. Nachdem ich dann 20 Minuten gewartet habe,bin ich ins Restaurant gegangen,wo der Chef hinter der Theke Bier zapfte. Ich war sehr verärgert und sagte ihm das auch, worauf er mich fragte, ob ich es eilig hätte?!? Ich habe ihm gesagt das es gar nicht geht einen Gast solange warten zu lassen und besonders nicht nach mehrfachen Aufforderungen bezahlen zu wollen und das ich gewollt war das Restaurant ohne Bezahlung zu verlassen. Daraufhin drohte er das ich das mal versuchen sollte,dann würde er es mir zeigen!!! Ich durfte dann endlich meine Rechnung bezahlen!!! Er sagte dann noch das ich beim nächsten Mal reservieren soll!! Worauf ich ihm sagte das es kein nächstes Mal...

Heute Abend zu dritt ( vorbestellter Tisch) dort gewesen. Wartezeit von Bestellung bis servieren 1, 5 Std. Zwei essen, das dritte war vergessen worden, wir konnten ergo nicht gemeinsam essen. Meine bestellte Vorspeise ( alio oli ) wurde mit drei Tellern auf den Tisch gestellt, was mich zu der Frage brachte, ob das aufgrund der Wartezeit eine Aufmerksamkeit des Hauses sei. Wäre ja zumindest eine Option. Nein, leider nicht, was mich etwas ins Nachdenken gebracht hat, was sie wohl bei einer von mir bestellten Suppe als Vorspeise gemacht hätten. Na ja. Irgendwann hatte auch unsere letzte Person das Essen. Grundsätzlich, auch im anbetracht der heutigen Temperaturen, wäre es schön gewesen, nach weiterem Getränkewunsch zu fragen. Meine Lasagne entsprach geschmacklich nicht den vielen, die ich zuvor schon in meinem Leben gegessen habe. Ja, ich weiss, Geschmäcker sind verschieden. Aber.....Lasagne mit Bolognese sollte mindestens nicht Furztrocken sein. Das junge Mädel, fragte beim abräumen nach, ob alles ok gewesen wäre. Nein,habe ich aufgezählt. Mit der Bitte, das so an ihre Eltern weiter zu leiten. Tat sie auch. Ich war auch gerne bereit, es noch einmal zu schildern. Allerdings konnte mich die Entschuldigung der Mutter, es ist voll und die " kleine " sei ja schließlich erst 13, nicht wirklich begeistern. Eine unprofessionelle Bewirtung mit Unkenntnis des jugendarbeitsschutzgesetz abzutun, fand bei mir keinen Beifall. Das mir als " Entschädigung " angebotene Getränk habe ich abgelehnt. Das gehört zum fast normalen und üblichen Vorgehen und hätte so für mich eher beleidigend gewirkt. Von einem weiteren Besuch dort werde...

Wir hatten draußen für 19 Uhr einen Tisch für sieben Personen reserviert. Auf Speisekarten haben wir 30 Minuten gewartet, weitere 30 Minuten sind bis zum Notieren unserer Wünsche vergangen. Die ersten Speisen wurden nach 2 Stunden serviert, die allerdings nur noch lauwarm waren, bis man uns auf Nachfrage auch Besteck gebracht hat… ein komplettes Desaster. Das hätten wir alles klaglos hingenommen, wenn man uns wenigstens mit einem Wink zu verstehen gegeben hätte, dass es ein Problem gibt, dass Personal ausgefallen ist oder was auch immer… nichts dergleichen. Im Gegenteil haben wir nicht mal ansatzweise Bedauern gespürt. Als wir nach dem Essen Getränke nachordern wollten, wurde uns mitgeteilt, dass das nicht möglich sei, weil der Computer abgestürzt sei. Für Verständnis war es da allerdings viel zu spät. Auf Wunsch des Personals mussten wir sämtliche Speisen und Getränke kundtun und wurden um weitere 10 Minuten Geduld gebeten, um die Rechnung zu erstellen. Das hat dann noch mal sage und schreibe 25 Minuten gedauert. Als Trost wurde uns tatsächlich ein Freigetränk angeboten!

Wir waren immer gerne im Casa nostra - leckeres Essen, faire Preise. Ein solch unglaublicher Reinfall ohne wirkliches Bedauern seitens des Hauses lässt allerdings nur einen Schluss zu: woanders schmeckt‘s auch… schade,...