Al Castello Neuhaus — Restaurant in Schorndorf

Ich hatte: Rinderfilet mit grüner Pfeffersahnesoße mit überbackenem Gemüse als Beilage, dazu einen Salat mit Joghurtdressing und eine gemischte Vorspeisenplatte. Als Getränk einen Aperol Spritz. Das Rinderfilet war unfassbar gut. Ich bezweifle, dass man es in irgendeiner Form verbessern hätte können. Perfekt gebraten und die Soße hat auch super dazu gepasst. Das Gemüse war auch hervorragend. Der Salat war mittelmäßig, nichts überaschendes, ein normaler Salat eben. Die Vorspeiseplatten waren gut aufeinander abgestimmt und haben geschmeckt.

ABER:

Wir mussten fast eine Stunde auf unser Essen warten ohne Rückmeldung oder Entschuldigung seitens der Bedienung. Mein Salat kam zuerst ohne Dressing und uns wurde zu wenig Besteck gebracht. Anstatt die Speisen in Gängen zu servieren hat man uns ewig warten lassen und alles auf einmal gebracht, sodass kein Platz mehr am Tisch war und wir alles umständlich rumreichen mussten. Da hätte man mMn mitdenken sollen und dir Hauptgänge servieren sollen, nachdem man die Vorspeisen abgeräumt hat. Ansonsten war das Personal ganz nett, man hat ihnen angesehen, dass sie sichtlich vom Betrieb überfordert waren, deshalb haben sie mein Mitgefühl. Aufgrund eines Notfalls musste ich das Gast-WLAN Passwort an der Bar erfragen, dieses wurde mir dann nach 4 Versuchen, es von einem grob geschrieben Notizzettel abzulesen, in mein Handy eingetipt. Ich finde hier sollte man einfach das Passwort ausdrucken und im Flur aufhängen, so könnte man sich den Stress sparen. Vor allem in dieser Gegend, die sich in einem Funkloch befindet, ist es von höchster Wichtigkeit, so etwas auch zu bedenken.

Fazit: Das Essen war wunderbar, der Service jedoch unter...

Tisch wurde am Samstag reserviert für Sonntag, 12.00 Uhr. Wir sind pünktlich eingetroffen, Speisekarten innerhalb weniger Minuten bekommen, Getränke nach wenigen Minuten erhalten und dann (zwischen 12.10 und 12.15) Essen bestellt. Einen gemischten Salat vorab, zwei normale Pizzen und eine große (50cm) Pizza. Nach 40 Minuten haben wir nachgefragt, ob man denn jetzt den Salat bekommen könnte, dieser kam dann innerhalb von 5 Minuten. Die Pizzen kamen um 13.21 Uhr! Mehr als eine Stunde nach der Bestellung! Besonders ärgerlich war, dass die Personen am Nebentisch, die nach uns gekommen sind, mit der Nachspeise fertig waren, als wir unsere Pizza serviert bekamen. Zu der großen Pizza, die auf einem runden Holztablett serviert wurde, bekamen wir erst nach Aufforderung Teller. Mir ist schleierhaft, wie wir diese hätten essen sollen. Fazit: unsere frühere Stamm-Pizzeria wird und so bald nicht...

Wir waren am 17.02.18 mit unserer Familie bei Euch und mussten leider feststellen dass ihr die Preise drastisch erhöht habt. Außerdem wurden die Bestellungen falsch notiert oder von der Küche falsch herausgegeben. Wir fühlten uns eigentlich dazu genötigt die nicht bestellten Gerichte anzunehmen, da die Bedienung immer wieder mit dem nicht bestellten kam. Eine Nachspeise kam gar nicht. Die andere Nachspeise stand nicht auf der Karte, jedoch an der Tafel, war aber im Endpreis 1 Euro teurer als angegeben.

Wir sind immer gerne zu euch gekommen und haben ja auch unsere Hochzeit bei euch gefeiert. Wir wollen auch gar keinen Schlußstrich ziehen, waren aber schon enttäuscht.

Mit freundlichen...