McDonald's — Restaurant in Schrevenborn

Eins vorweg, die Mitarbeiter*innen sind bemüht und überwiegend freundlich. Aber leider kommt die Filiale nicht aus den "Kinderschuhen" heraus. Bereits beim ersten Besuch fehlte fast 1/3 der Bestellung . Aus dem extra bezahlten Mehrwegebecher wurde ein Einwegbecher, trotz Reklamation gab es aber das Geld nicht zurück. Naja, zweite Chance sollte man schon geben, aber es wurde nicht besser. Fehlendes Essen, falsche Getränke und lange Wartezeit. Und wieder wurde aus Mehrweg Einweg, wieder mit Reklamation ohne Rückerstattung auf Weisung der Schichtleitung. Okay, alle guten Dinge sind drei. Aber weit gefehlt, statt besser ist es nur noch schlimmer geworden. Der Laden ist dreckig, die Abfallbehälter laufen über. In der Zubereitung und Ausgabe völliges Chaos. 50% der Bestellung der fehlerhaft und die gelieferten Burger waren panisch wild zusammen geklatscht und das bei einer Wartezeit von über 40 Minuten. Zwischenzeitlich wurden Kunden an der Kasse abgewiesen, obwohl es nur zwei Eis werden sollten.Die Begründung war kurz und knapp: Bestellung nicht mehr möglich, wir haben bis zu 25 Bestellung Rückstand. Ein Blick in die offene Küche spricht Bände. Chaos pur, Ware auf dem Fußboden und Verpackungsmaterial wurde nur noch irgendwo hingeworfen. Auf dem Zulaufband stapeln sich Burger, Nuggets und Co. Alles fliegt kreuz und quer durch die Gegend. Kunden mit einer Wartezeit von fast 60 Minuten rebellierten inzwischen ebenso wie die Kunden mit fehlerhaften Bestellungen.

Fazit 1: Hier prüft der Kunde noch selbst. Nichts dem Zufall und dem Chaos dort überlassen. Immer prüfen und reklamieren

Fazit 2: Die Mehrwegidee ist toll, die Umsetzung nicht

Fazit 3: Zeit und Geduld mitbringen. Fast Food steht zwar dran, gelebt wird aber Slow Food

Fazit 4: Solange dort niemand ist der Struktur und Ruhe in den Laden rein bringt, lieber nach Alternativen umschauen. Notfalls ein paar Kilometer mehr in...

Meine Frau und ich sind in das neue McDonalds Restaurant in Schönkirchen gegangen , weil wir es uns mal anschauen wollten. Wir bestellten unser Essen, 2 Big Rösti Menüs also nichts wildes . Wir bestellten mit Tisch Service. Wir haben uns dann nen Platz gesucht und haben gewartet. Wir sind es aus anderen Filialen gewohnt das selbst wenn es voll , das Essen zügig kommt. Aber in dieser Filiale war es leider komplett anders ... die Zeit verging , die Leute die nach uns bestellt haben bekamen ihr Essen , nur Wir nicht . Nach 30 Minuten bin ich dann mal zum Tresen und habe freundlich nachgefragt was mit unserem Essen sei , ob man uns vergessen habe. Ich wurde von der älteren Dame die ich fragte sehr barsch angefahren das sie meine bestellt Nummer auf ihrem Bildschirm nicht sehen könne und das das schon kommen würde . Als ich darauf hinwies das ich schon eine halbe Stunde warten würde ,bekam ich zu hören das es in normalen Restaurants ja auch so lange dauern würde .Und damit war unfreundliche Frau durch damit . Was bei normalen Restaurants ja auch ok ist , aber wenn ich in einem Fastfood Restaurant bin finde ich das sehr lange . Nach 40 Minuten fragten wir dann erneut nach diesmal bei einer anderen jüngeren Dame , die zog dann auch los und dann bekamen wir endlich unser Essen. Das Problem war dann aber das weder die pommes noch der Burger alles andere als heiß waren , aber wir waren so entnervt das wir es so gegessen haben. Wir hatten uns so gefreut eine Filiale in unserer Nähe zu haben aber da fahren wir nicht wieder hin sondern lieber wieder nach Kiel , da läuft alles...

Nie wider, ein kurzer geplanter stopp endete nach 56 min mit falschen Essen. Wir stellen uns beim drive in an ( 2 drive in schalter) nach 5 min sind wir also am bestell Sprechanlage. Nach ca 16 min denn eine Durchsage das die dame, die anweisung bekommen hat, den drive in zu schließen. Wir sind dann rein gegangen. Am terminal bestellt und bezahlt. Nach einiger Zeit, habe ich die Stoppuhr angemacht, nach 28 min erschien unsere Nummer und war dann sofort wider weg. Habe dann nachgefragt. Neben mir eine Frau die schon vor mir wartete. Wir beide also nachgefragt, sie bekam dann das Essen was eigentlich für uns war. Jetzt ging es los, haben zum mitnehmen bestellt aber alles auf Tablett. Hab gesagt das wir das mitnehmen wollen, die Bedienung wieder überfordert, ich hab denn gefragt wo die Pfand becher sind, die wir bestellt haben, darauf hin, machte die Bedienung komische Witze darüber. Die Frau und ich kuckten uns an und sagten das kann nicht wahr sein. Die Bedienung hat denn alles in die tütte geworfen, so daß der mc rib schief lag und darauf hin zum Teil auskippte. Wir also nach Hause. Beim auspacken haben sie von 3 sossen 2x die falschen eingepackt. 1 mc rib war gut, der andere hat die sosse nur vom weiten gesehen. Gitter Kartoffeln waren ungelogen 4 Stück, der Rest lag noch auf dem tablet. Es sind viele Mitarbeiter in der Küche. Warum also dauert es so lange, mann kann auch nicht sagen das es voll war, die waren nur alle überfordert. Ich für mein Teil, fahre lieber zum nächsten mc Donald als nochmal...