Pizzeria Sole Mio — Restaurant in Schwalbach

Alt eingesessener Italiener im Ort. Früher konnte man dort ganz gut essen, mittlerweile ist es jedoch eher low budged, anders als die Preise... 🥴 Das Dressing zum Salat ist manchmal ultra sauer und wässrig und während es früher immer eine gute und abwechslungsreiche Salatmischung gab, liegt mittlerweile nur noch billigster Eisberg auf dem Teller, der ebenfalls wie Wasser schmeckt. Der Fisch ist immer gut "durchgebraten" bzw. einfach nur "totgekocht", auch wenn man darum bittet dies nicht zu tun. Anrufen und vorbestellen zum selbstabholen ist auch eher schlecht, da man trotzdem wartet, egal wann man dort anruft, selbst wenn man für in 2 Stunden bestellt, man wartet trotzdem. Sogar wenn man der einzige Mensch im Laden ist und eine halbe Stunde lang keine telefon klingelt, man wartet. Selbst wenn man von unterwegs anruft (A8 aus Homburg kommend, Höhe Neuenkirchen und freundlich fragt, ob das sch... Fressen in 20 min fertig sein kann und dies mit "ja" beantwortet wird - man waaaaaartet! Und wenn man liefern lässt ist das Essen oft kalt oder kommt erst in 2 Stunden. Mein Warte-Rekord lag übrigens bei knapp 3 Stunden... Lieferant super unfreundlich. Entweder er weigert sich an die Wohnungstür zu liefern (was im MFH absolut gängig und über dies auch zumutbar ist) oder er hat kein Kleingeld mehr und kann nicht rausgeben. Dann legt man noch drauf, obwohl man nach 2 Stunden warten auf kalte Pizzen eher nicht so geneigt ist ein TG zu geben... 😑 Quittung gibt's übrigens nie, selbst wenn man danach fragt... Ich hab echt keine Lust mehr. Dann geh doch einfach pleite......

Lieferzeiten sind eine Katastrophe. Uns ist es nun leider das Dritte mal passiert, das wir bei Solo Mio aufgefallen sind. Wir wollten dem Lieferservice noch einmal eine Chance geben und sind wieder enttäuscht worden. Anruf um 17:30 Uhr zwei Pizzen bestellt. Lieferzeit mit 45 min angegeben. Mann muss dazu sagen das wir im Nachbarort wohnen und die Fahrzeit maximal 7 min betragen. Wartezeit dann über eine Stunde für zwei Pizzen. Pizza im übrigen kalt geliefert. Dann war die Lieferung auch noch falsch das ist ärgerlich. Beim letzten Mal bestellen haben wir auf zwei Gerichte über 2 Stunden warten müssen angeblich hätte der Fahrer geglingelt so die Aussage vom Chef. Und wenn man die Pizza abholen geht bekommt man die Aussage das man in 30 min kommen kann. Aber weit geholt das die Pizza dann fertig ist ne der Chef fängt dann erst an wenn der Kunde im Lokal steht und dann heißt es wieder mindestens 20 min warten. Beim Chef angerufen um die Beschwerde weiterzugeben.. seine Antwort wir geben die Beschwerde weiter. Keine Entschuldigung oder Verständnis für den Kunden.

Also Fazit: Pizza schmecken gut aber bei den Preisen sollten sie zumindest warm geliefert werden. Es sollten auch die Organisatorischen Dinge optimiert werden denn so verliert ihr sicher...

Wir sind seit Jahren Kunde bei Sole Mio Allerdings kommt bei Chef langsam aber sicher die "geizistgeil" Mentalität zum Vorschein. Angefangen mit der nicht mehr mitgelieferten Flasche Cola bei höheren Bestellwerten. Über die scheinbar billigere, aber dafür fettigere Salami. Bis hin zu Einsparungen an den Telefonistinnen. Welche sich jedoch noch immer abmühen. Seit Jahren gibt es kein Computersystem, welches Kundendaten erfassen kann.Oder man eben Fehler in der Lieferung vermerken könnte...... Nach nun mehrfach unzufriedenen Lieferungen (Pilze roh im Salat, falsche Pizza. Fehlende Extras) dachten wir. Komm. Fahren wir eben hin. Setzen uns raus. Naja. Wer halt am Personal spart............ Und wieder kam das Essen falsch an den Tisch. Nicht die gewünschten Extras. Kann ja passieren. Aber anstatt sich was einfallen zu lassen, wird einfach ein unpassender Witz gemacht. Und damit war das Thema erledigt. Für Cheffe zumindest. Schade. Wir bestellten bis dato mindestens 1mal pro Monat mindestens 5 Speisen. Und waren auch vorneweg 3-4mal pro Jahr auch vor Ort. Immer mit 5 Mann. Zum Glück, gibt es mittlerweile Davy's Pinseria in SLS Welche auch bis Bous liefern. Schade Sole Mio. Aber sich auf Erfolg und gutem Namen ausruht, Bricht sich über kurz, oder...