Punto Via — Restaurant in Schwalmtal

Ich möchte mich nicht darüber beschweren, dass die Lieferung statt der angekündigten 1,5 Stunden letztlich 2,5 Stunden dauerte oder dass nur 2 Pizzabrötchen pro Salat geliefert wurden. Das kann alles im Streess passieren und es kommt nicht von irgendwoher, dass wir seit dem 1. Jahr immer noch Kunde dort sind. Aber schade finde ich wie damit umgegangen wird. Wenn man nicht anruft und sich persönlich beschwert wird darüber einfach hinweggegangen. Es wird das gleiche kassiert als wenn, wie üblich, 3 Pizzabrötchen pro Salat beiliegen. Es erfolgt keine verbale Entschuldigung, oder gar eine Flasche Wein oder Cola, wie es früher bei nahezu allen Pizzerien und Bestellungen für 5 Personen üblich war. Das Essen ist lecker, aber der Servicegedanke kaum noch vorhanden. Den 2. Stern gibt es für den Versuch mir bei der nächsten Bestellung eine Wiedergutmachung anzubieten. Wir werden voraussichtlich weiter dort bestellen, aber nicht mehr oft, wenn sich der Service und die Kundenschätzung in Zukunft nicht...

Für eine Veranstaltung nur bedingt zu empfehlen. Wir hatten ursprünglich für 14 Personen bestellt, dann aber telefonisch umbestellt für 12 Personen. Abgerechnet wurde dann trotzdem der Preis, der für 14 Personen genannt wurde. Das Essen wurde geliefert, es fehlte die Vorspeisenplatte. Der Fahrer sagte, man hätte ihm keine mitgegeben, im Restaurant sagte man, er hätte sie stehen gelassen. Die Dame am Telefon war nicht besonders freundlich. Die Platte wurde dann nachgeliefert, leider war das Essen dann fast schon vorbei. Immerhin gab es eine Flasche Wein als Entschädigung und das Essen war geschmacklich und qualitativ gut. Da man aber bei einer Betriebsfeier so ein Hin und Her nicht gebrauchen kann, bestellen wir ab jetzt...

Loved the place, the food was super tasty, friendly atmosphere. Easy parking nearby. Would definitely recommend, and I will certainly return. I didn't catch any names, otherwise I would compliment them...