Steakhaus - Restaurant- Mühlrather-Mühle — Restaurant in Schwalmtal

Die Location ansich ist wunderschön, rundherum toll zum wandern. Danach wollten wir gegen 15 Uhr einkehren mit 2 Personen und vier Hunden. Der Biergarten ist riesig und er war bis auf ZWEI belegte Tische leer. Das Wetter war aber auch durchwachsen. Perfekt für uns mit Hunden um zum Abschluss der Wanderung was zu trinken. Wir kamen rein, es wurde uns eine Ecke zugewiesen. Wir wollten uns grad setzen und dann kam der gleiche Kellner und setze uns mit den Worten "mit 4 Hunden nehmen wir zuviel Platz weg in der Ecke für andere Gäste" wieder um. Ich sagte ihm das wir nur gern was trinken und nicht Stunden diese Ecke belagern wollen. Darauf kam nur "jaja, ich weiß". Allerhöchstens der Tisch neben mir wäre übrigens betroffen gewesen...wenn es denn Gäste gegeben hätte. Es war aber ja fast leer. Sonst wären wir gar nicht erst hinein. Wir wurden dann aber zwischen die zwei belegten Tische gesetzt (muss man nicht verstehen), wovon zu dem einem eine Holzwand war und die Hunde so wieder eine ruhige Ecke hatte. Die lagen auch brav und haben sich nach der Tour zum schlafen hingelegt! Es dauerte bis man unsere Bestellung aufnahm. Und dann dauerte es 20 min bis zwei Cola und ein Eiskaffee kamen (zusammen 14.90€). Da der Nebentisch am Essen war und das Essen gut aussah, fragten wir als die Cola kam nach einer Karte und bekamen diese sofort. Und dann wurden wir 30 min ignoriert. Die Tische neben uns wurden mehrfach bedient,abgeräumt, abkassiert usw. Wir schauten uns an und beschlossen, wenn drei Kellner die in dem Hof rumliefen, bei drei bzw mittlerweile immerhin fünf belegten Tischen es nicht schaffen uns zu beachten, man unser Geld wohl nicht möchte. Wir gaben ihm noch 10 weitere Minuten und überlegten uns Plan B. Man wollte uns wohl nicht beachten. Vielleicht war ich in meiner Wanderklamotte auch nicht erwünscht, wir wissen es nicht. Als ich dann mein Portemonnaie zückte....stand der Kellner binnen 20 Sekunden am Tisch und kassierte ohne Fragen flott ab. Komische Sache! Wenn man uns mit vier Hunden nicht möchte ist das Ok für uns. Das kann man uns sagen und wir können damit umgehen. Die Hunde taten aber keinen Muks und schliefen. Wir fühlten uns allein durch die ersten Kommentare aber mit vier Hunden sehr unerwünscht. Haben darüber aber hinweggesehen weil wir uns einfach drauf freuten nett zusitzen und zu trinken. Auch wenn dort ein Wassernapf steht der eigentlich suggeriert, dass man dort Hundefreudlich ist. Vielleicht bei einem Hund...bei vieren scheinbar...

Ich plante, meiner Freundin in der Mühlrather Mühle einen Heiratsantrag zu machen. Bisher fanden wir das Restaurant eigentlich ganz gut. Für die Umsetzung wollte ich das Restaurant bitten, den Tisch etwas auffälliger einzudecken und zum richtigen Zeitpunkt ein Glas Sekt zu reichen. Damit das auch wie geplant funktioniert, entschied ich mich, das Restaurant persönlich aufzusuchen.

Zuvor testete ich mich leider positiv auf Corona. Dennoch suchte ich das Restaurant noch vor den Öffnungszeiten auf und wollte mit gebührendem Abstand und FFP2 meine Bitte zu erklärten. Ein Kellner, deutschen Sprache und den aktuellen Corona Regeln nicht ausreichend vertraut, reagierte erschrocken und bat mich, stattdessen anzurufen. Dabei stand ich nur an der Eingangstüre und gar nicht mitten im Restaurant. Er wusste wohl nicht, dass zu diesem Zeitpunkt bereits legal auch Corona positive Menschen in Ihrem Restaurant, ohne Maske, hätten speisen dürfen. Sie Situation war mir dadurch unangenehm, aber das war ja nur der Anfang.

Von zu Hause dann das Restaurant angerufen. Jemand anderes nahm Anruf an. Ich versuchte mein Anliegen zu schildern und wurde auf den Nachmittag vertröstet. Scheinbar hatte man keine 2 Minuten Zeit. Da ich aber auch hier Bedenken hatte, schrieb ich eine E-Mail Anfrage. Auf die Nachricht erhielt ich eine Lesebestätigung, jedoch nie eine Antwort.

Es entsteht der Eindruck, als sei man an nicht daran interessiert, Dienstleistungen anzubieten, die über die 0815 Reservierung hinaus gehen. Eine Antwort auf meine E-Mail wäre angebracht gewesen, damit ich schneller nach einer Alternative Ausschau hätte suchen können. Der Birkenhof in Nettetal hingegen verhielt sich professionell. Man freute ich über die Reservierung und der Abend war perfekt. An diesem Tag war ich wieder negativ, ansonsten hätte ich die Reservierung natürlich verschoben, auch wenn ich es rein rechtlich nicht hätte machen müssen.

Alles, was in der Mühlrather Mühle über eine normale Tischreservierung hinausgeht, ist hier wohl leider höchst problematisch. Das musste auch eine Bekannte feststellen, die dort zum Beerdingungskaffee einludt. Eigentlich ein schönes Restaurant, leider aus meiner Sicht mit mangelhaftem Service, welches unsere Familie, Freunde und einige Nachbarn nun aus Prinzip nicht mehr...

Guten Abend, eins vorweg, meine Rezession bezieht sich nur auf das unangebrachte Verhalten des Oberkellners, Essen war immer gut. Aufgrund des heutigen Tages hätte ich gerne 0-Sterne vergeben, leider muss ich einen geben. Hier die Erläuterung: Meine Mutter hatte heute Geburtstag und wir hatten uns alle auf das Essen gefreut. Meine Frau, die Kinder und ich haben meine Mutter überrascht und deswegen musste meine Mutter heute Mittag die Anzahl der Leute für den Tisch erhöhen. Das Gespräch war auf laut und alle haben gehört, dass alles einwandfrei kommuniziert wurde. Aussage von o.g. Person war, „kein Problem“. Wir kommen freudig vor Ort an und sagen, dass wir einen Tisch für 7 reserviert haben. Eine Frau guckte nach und meinte, es wäre lediglich ein Tisch für 5 eingetragen. Dann sprach sie mit dem Kellner. Dieser ging garnicht drauf ein und meinte wir könnten nur drinnen sitzen. Die Kinder hatten bei dem Wetter verständlicherweise aber keine Lust drinnen zu sitzen. Es wurde null eingelenkt oder mal überlegt wie man es möglich machen könnte. Hinten durch stand auch noch ein freier Tisch mit Stühlen, da hätte man sicher noch was machen können. Wir merkten schnell, dass es drinnen keinen Sinn macht und der Oberkellner hatte nichts über als unangebrachte Kommentare die der Unwahrheit entsprachen. Es kann immer ein Missverständnis passieren. Es geht nur darum, wie dann damit umgegangen wird. Eine Entschuldigung wäre hier angebracht gewesen denn schließlich sind wir alle nur Menschen und jedem kann auch mal ein Fehler passieren aber stattdessen wurde noch versucht, die Schuld bei uns zu suchen mit einem sehr unangebrachten Kommentar. Essen war von der Qualität und dem Geschmack bisher immer sehr gut aber wir werden uns nach dieser Art und Weise dort nicht mehr blicken lassen. Essen top, Service leider Flop, obwohl wir dort schon häufiger waren und einige schöne Stunden...