McDonald's — Restaurant in Schwandorf

Besuch am 18.07.2017 ca. 17.30 Uhr Die Filiale gehört noch zu den etwas Älteren, das aber nur am Rande. Die Beurteilung bezieht sich nur auf dem Zeitraum des Besuchs!

Was hat uns (der Familie) nicht gefallen: Sauberkeit (Boden klebrig, Tische wurden nicht so oft gewischt) -- vor allem im Außenbereich volle Tablettwagen und keine sauberen Tische (wenn jemand rauskam, ging es hauptsächlich um den Müll in den Wagen und auf dem Boden, Tische sollte aber als erstes gewischt werden!) am 2.Tag der Gläseraktion kein pinkes Glas mehr verfügbar (ist möglich, aber sehr unpassend) Bedienung (wahrscheinlich konnte sie nicht richtig deutsch, hatten wir aber nicht das erste Mal gesehen) war sehr schlecht: wir waren zu viert und nach jeder Bestellaufnahme einer Person ohne ein Ton Produkte aufs Tablett und wenn sie fertig war nur ein "Ist das alles?", auch kannte sie kein Doppelpackmenü (obwohl neben Ihrer Kasse die Werbung dafür hing -- schlechtes Training), generell schien sie sehr überfordert(mangelnde Sprachkenntnisse) Freundlichkeit allgemein...nicht nur wegen der Bedienung, sondern auch wegen der gesamten Art an der Kasse....alle waren gestresst und wir hatten das Gefühl, als sind wir dort nicht gerade erwünscht ( 2 Kassen waren besetzt und wir waren an einer und an der anderen Kasse standen maximal 2-4 Gäste) , die wurden alle vor uns fertig bedient Schnelligkeit an der Kasse: Durch die gesamten Probleme, auch beim Kassieren, zog sich der Kassenaufenthalt bestimmt auf 8-10 Minuten hin, und während dieser Zeit lagen alle Produkte immer nacheinander schon auf dem Tablett (so viel zur Reihenfolge des Servierens) Qualität des Cheeseburgers den wir umgetauscht hatten (Mangelprodukt: Ränder des Brots waren hart und das Fleisch war ausgetrocknet)

Das hat uns gefallen: lediglich die Qualität der anderen Produkte, die wir aßen

Fazit: Keine Empfehlung für Gäste die Wert auf Sauberkeit und...

Liebes McDonalds-Team,

ich möchte meine jüngste Erfahrung bei McDonald's mit euch teilen, eine Erfahrung, die nicht nur meine Kleidung, sondern auch meine Ehre auf unerwartete Weise beschmutzte. Durch ein ungewöhnliches Vogel-Kot-Kunstprojekt wurden wir zu unfreiwilligen Akteuren in einer Szene, die wir so schnell nicht vergessen werden.

Als ich mich unwissentlich auf einen der mit Vogel-Kunstwerken verzierten Stühle setzte, hatte ich keine Ahnung, welch peinliches Schicksal mich erwartete. Die Flecken auf meinem Oberteil waren nicht nur hartnäckig, sondern wurden auch zu einem Symbol der Demütigung. Meine Kolleginnen und Kollegen hatten ein unerschöpfliches Angebot an Scherzen auf Lager, die meine Ehre weiter trübten. Sogar der Schleudergang meiner Waschmaschine konnte diese Erinnerungen nicht vollständig auslöschen.

Die prägende Erfahrung trieb mich dazu, meinen Therapeuten aufzusuchen und meine Gefühle in einer sicheren Umgebung zu teilen. Es war mein Therapeut, der mir riet, diese Stellungnahme zu verfassen, um meine Geschichte zu teilen und vielleicht etwas Heilung zu finden.

Liebes McDonald's-Team, ich verstehe, dass ihr keine Kontrolle über die künstlerischen Ambitionen der örtlichen Vogelpopulation habt. Aber bitte achtet künftig zum Wohle aller darauf, eure vierbeinigen Gesäßablageflächen sauber zu halten. Zusätzliche Maßnahmen könnten helfen, solche unangenehmen Situationen zu verhindern. Es wäre schön, wenn mein nächster Besuch bei McDonald's weniger von unerwarteter Vogel-Kot-Kunst und mehr von leckerem Essen geprägt wäre.

In der Zwischenzeit möchte ich meine Erfahrungen mit anderen teilen, in der Hoffnung, dass niemand sonst in eine ähnlich kompromittierende Lage gerät. Lasst uns diese Erfahrung als eine kuriose Anekdote betrachten und uns daran erinnern, dass manchmal selbst die ungewöhnlichsten Ereignisse zu therapeutischen Geschichten führen können.

VG...

Ich bewerte nur äußerst selten, aber die wiederkehrenden und nunmehr inakzeptablen Fehler in diesem McDrive veranlassen mich zu dieser Rückmeldung.

Ich nutze konsequent den vermeintlich einfachsten Bestellweg: Bestellung über die App, Bezahlung per PayPal und Abholung im McDrive. Dies sollte für Ihre Mitarbeiter den effizientesten und fehlerfreisten Ablauf gewährleisten. Unsere aktuelle Bestellung belief sich auf einen Gesamtbetrag von ca. 30 €. Trotz dieser optimierten Abwicklung fehlen immer wieder Produkte. Während fehlende Soßen oder eine Portion Pommes (so ärgerlich dies ist) bisher noch tolerierbar waren, wurde heute das Hauptgericht, der Big Rösti, komplett vergessen. Das Resultat ist, dass ich effektiv 12,50 € nur für eine einzelne Cola und eine Portion Pommes bezahlt habe. Dieser Preis ist in Anbetracht der erbrachten Leistung und des fehlenden Burgers absolut inakzeptabel. Die Häufung derartiger Fehler ist ein massives Versagen in der Qualitätskontrolle, besonders da es sich um eine größere Bestellung handelt, die offensichtlich nicht ordnungsgemäß kontrolliert wurde. Von einem Unternehmen der Größe McDonald's erwarte ich eine deutlich höhere Sorgfalt und Zuverlässigkeit bei der Bestellkontrolle. Die fortlaufende Unzuverlässigkeit schmälert die...