McDonald's — Restaurant in Schwandorf

Wir dachten uns spät am Abend noch was zu essen, was liegt da näher als auf einen Sprung zu McDonald's zu fahren! Gesagt, getan. Da wir nicht kalt essen wollten entschieden wir uns ins Lokal zu gehen. Die Bestellterminal waren besetzt , oder 1 war wohl ausser Betrieb, aus den anderen hingen zerfetzte Papierstreifen raus. Also auf die "altmodische Art" bestellen! Auf an die Kassentheke! Eine Mitarbeiterin versuchte unsere Bestellung aufzunehmen, was aber an der Verständigung scheiterte. Dann probierten wir es mit den Gutscheinen und den Gutschein-Nr., mit sehr mäßigem Erfolg, wir wurden etwas gefragt, konnten es aber nicht verstehen da die Frage weder auf Deutsch noch auf Englisch gestellt wurden. Das ging eine ganze Weile so hin und her bist die Kasse einen Betrag zeigte und wir eine Nummer für den Tisch bekamen. Gewartet und nach kurzer Zeit brachte eine Mitarbeiterin das Essen auf einem Tabett. Sah aber nicht aus wie das was wir bestellt hatten, zumindestens in Teilen, aber auf dem Bon stand unsere Nummer. Statt einen McWrap gab es einen McRip, statt Cheeseburger irgend was fischiges........ ! Na ja Wir wollten erst reklamieren, haben es aber wegen der "Sehr guten Verständigung bei der Bestellung" dann sein lassen. Das was wir nicht bestellt hatten , blieb auf dem Tablett (wobei wir die Kalorien gespart hatte) und wir verließen des Restaurant. Ich weis nicht was ich dazu sagen soll? Aber wo sind wir? Man kommt in Schwandorf (Bayern) weder mit Deutsch noch mit Englisch weiter! Da kann ich nur den...

Hallo,

ich finde es schade diese Bewertung schreiben zu müssen, aber der unprofessionelle Umgang mit Kunden der mehr als deutlich zeigt wie egal man ist nachdem gezahlt wurde, lässt mir keine andere Option. Wir wollten heute das Wochenende mit einem Abendessen, das wir bestellen und abholen, von McDonalds ausklingen lassen und haben uns schon sehr gefreut.

Beim Drive In über App bestelltes Essen geholt - Zuhause angekommen dann die unschöne Überraschung, die gute Laune der Familie ist natürlich auch dahin. Es fehlt eine Portion Pommes, Curly Fries, 9er Nuggets und anstatt einer Fanta kriegt man Sprite - 16€ Euro von einer 45€ Bestellung die fehlen bzw falsch sind. Die Burger waren bis auf einen Big Mac eiskalt. Wir riefen an und erklärten die Situation, ein Herr am Telefon teilte mit ja wir sollten nochmal kommen. Dort angekommen wird einem das fehlende Bestellte in die Hand gedrückt, keine Entschuldigung, auch keine Wiedergutmachung für den Fehler bzw den Mehraufwand durchs doppelt Fahren, kein Verständnis für uns.

Das ist uns bei diesem McDonalds leider nicht das erste Mal passiert, diese Situation war uns aber zu krass.

Wir waren große Fans von McDonald (für 45,-€ kann man auch zu dritt Pizza essen gehen und hat wahrscheinlich mehr Ambiente), sind aber maßlos enttäuscht von dieser bereits zweiten Erfahrung. Wenn das der neue Standard bei McDonalds ist, und der Umgang mit Kunden so nebensächlich ist, dann trauen wir uns einen Besuch dort künftig...

Oje.... wo fang ich an? Wir wollten auf dem Heimweg "nur schnell" was essen. Also Platz gesucht und versucht, per App zu bestellen. Was wir normalerweise in 3-4 Minuten schaffen (je nach Angebot und unserer Entschlossenheit), hat auf Grund der mieserablen Datenverbindung bei meiner Frau 15, bei mir 20 Minuten gedauert.

Als das Essen kam, hatte meine Frau Pommes, denen man ihr Alter direkt ansah. Meine Pommes waren zwar frisch, dafür gab es die falsche Sauce aufs Tablett. Dies wurde anstandslos umgetauscht. Der extra ohne Dalat bestellte Burger kam mit mehr Salat, als normalerweise drauf ist. Bei Reklamation an der Theke wurde ein "Entschuldigung" gefaucht, und anstatt (wie in anderen Stores dieser Kette) dass angeboten wird, den Burger zum Tisch zu bringen, wartet man über 5 Minuten bei weit unter halbvollem Restaurant und muss sich auch noch angiften lassen, wo man zu stehen hat, während man wartet.

So verbrachten wir in Summe etwa 1 Stunde in diesem "Schnellrestaurant". Während dieser Zeit wurde genau ein Mal ein einziger Tisch abgewischt, der Rest wurde einfach gelassen. Der Boden sah ebenfalls schlimm aus. Immerhin war die Stimmung unter den Mitarbeitern gigantisch, denn der Kommuntikationsdrang hinter der Theke war enorm, es standen ja auch genug Mitarbeiter ohne Beschäftigung herum.

Hier noch mal her? Danke,...