Konditorei Bäckerei Wintergartencafe Schäpe — Restaurant in Schwedt/Oder

Wenn man nicht oft da ist merkt man um so mehr große Unterschiede, leider. 1.11.23 Der Fußboden krümelig teilweise sogar klebrig. Auch der Tisch wieder nicht abgewischt, klebte über die ganze Fläche, sichtbare Flecken, erst nach Aufforderung wurde er abgewischt. Der Kuchen war gut, der Kaffee auch. Mein nachbestellter Spritzkuchen wiederum war so trocken trotz des wirklichen dicken Zuckerguss drüber, dass ich den nicht essen konnte. Wirklich schade 😞 Mein Freund und meine Schwester haben sich einen Irish Coffee bestellt. Gut gemeint aber der Kaffee war nicht zu schmecken😞 Unser Gastgeber bestellte die Rechnung...ich kenne es so, das diese dann diskret gereicht wird, eventuell noch leise vorgelesen wird. Die Dame erzählte den Betrag dem ganzen Raum 😨. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass das bestimmt nicht jeder wissen sollte. Im gehen, schon zwei Tische weiter wiederholte sie den Betrag dann noch mehrmals laut...nicht sehr angenehm.

Nachdem ich nun doch mehrmals sehr unzufrieden war, habe ich beschlossen nicht mehr hier einzukehren und auch keine Empfehlung mehr für dieses Kaffee...

Wir gehen seit vielen Jahren dort regelmäßig Frühstücken und das Essen schmeckt auch gut. Aber die letzten Male, war immer deutlich, dass das Personal unter Dauerstress steht wenn es voller ist. Eine Kellnerin "rennt" dann, meistens alleine von Tisch zu Tisch und ist sichtlich gestresst. Was leider auch beim Gast ein Gefühl des unerwünscht seins auslöst. Wir sind immer sehr unterstützend und verständnisvoll gewesen, aber heute wurden wir nicht mal begrüßt beim rein kommen und das Personal guckte auch genervt. Man fühlte sich nicht willkommen. Wir sind nur geblieben, weil wir es unseren Kindern versprochen hatten. Man traut sich dort als Gast nicht mal mehr zu sagen, wenn was fehlt und es kam leider auch keine Entschuldigung als es angesprochen wurde, sondern es wurde noch gestresst reagiert. Unser Kind wollte unterstützen und noch abräumen helfen, wurde dann vom Personal unfreundlich darauf hingewiesen, dass Sie das schon selber machen. Es ist sehr schade, wir hoffen es findet sich dafür eine Lösung, denn wir würden uns dort sehr gerne wieder...

Personal zum Teil sehr unfreundlich und scheint schon vormittags um halb 10 völlig überfordert zu sein. Ich bin mind. 1 x im Monat dort um meinen Eisbecher zu genießen. Bisher gab es auch keine Probleme diesen nach meinen Wünschen ( nein es sind keine außergewöhnlichen oder nicht machbaren Wünsche) zusammen zu stellen. Nachdem ich meine Bestellung bei der Kellnerin aufgegeben habe, bekam ich zur Antwort sinngemäß, das geht nur so wie es auf der Karte steht, Anweisung der Chefin. Ich entschied mich darauf hin nichts zu bestellen. Denn wie gesagt, die unzähligen Male davor bekam ich den Eisbecher nach meinem Wunsch ganz ohne sinnlose Diskussion. Komischerweise erschien die Kellnerin nach kurzer Zeit wieder, um mir zu sagen, sie bringe mir mein Eis wie gewünscht??? Der Appetit war mir jedoch vergangen und ich verneinte. Musste mir dann sagen lassen, nun haben sie sich mal nicht so. Ganz ehrlich, Kundenservice geht anders. Schade eigentlich, denn ich war bisher immer ( bis auf wenige Ausnahmen was das Personal angeht)...