Isseler Hof — Restaurant in Schweich an der Römischen Weinstraße

Geschmacklos!! ACHTUNG, NEUER PÄCHTER! seit 2022

Zuvor war dieses Lokal viele Jahre ein beliebter Landgasthof m. Gartenwirtschaft. Nach der Übernahme gingen die Nachfolger in die Grätsche, weil sie zu ‚abgehoben‘ und nicht bedarfsorientiert waren […sagen, die Bewohner von Issel übereinstimmend]. Seit Mai `23 versucht sich nun eine Frauenvereinigung in der Gastronomie. Doch das management dieser bereits alio loco geübten Frauengang ist nach überzeugender Bewertung „eine Katastrophe“. So kommentierte es auch eine offenbar einheimische Familie, die gestern bei uns am Nachbartisch saß, nachdem sie aufgestanden ist und das Lokal /deutlich angesäuert- verließ, weil sie (durstig von ihrem Rad-Trip) fast 30 Minuten wartete bis sie überhaupt mal registriert bzw. bedient wurden.

Wir kennen das Lokal von früher und waren gespannt, was uns nun dort erwartet. Auch wir wurden erst nach über 1/2 Stunde von den 5 Bedienungen der überfordert wirkenden Frauenvereinigung, die lustigerweise irgendwie an einen aufgescheuchten und konzeptlos wirkenden Hühnerhaufen erinnerte) wahrgenommen und wenigstens mal nach unserem Getränkewunsch gefragt. Wir blieben aber -anders als die Gäste an den Tischen um uns herum- gelassen, denn wir hatten viel Zeit mitgebracht und können unseren Hunger gut beherrschen. Außerdem waren wir gespannt, was da noch als Schauspiel geboten wird. – Kurzum: chaotisch!

Die Getränke waren okay, das Bier lecker (auch wenn der Schaum wegen des langen Abstehen an der Theke infolge der mangelhaften Bedienung schon eingefallen war). Und das Essen? Naja, ganz okay aber ‚unterwürzt‘ und etwas geschmacklos (nicht nur Salz fehlte!)

Besonders geschmacklos war allerdings der Umgang mit den Gästen, wie wir ihn erfahren mussten. Nachdem wir lange, zu lange auf die Bedienungen, unsere Getränke und unser Essen warten mussten, waren wir nach 2 Stunden erst mit unserem Essen fertig. Das DoggyBag mussten wir uns dann selbst einpacken und anschließend noch mal auf Toilette, um uns die Hände zu waschen. Gerade vom Händewaschen zurück, wurden wir dann aufgefordert, umgehend unseren (noch nicht mal abgeräumten!) Tisch zu verlassen, weil am Eingang bereits die eine halbe Stunde zu früh erschienenen Gäste bereits warteten. Auf unseren Hinweis, dass der Tisch erst eine halbe Stunde später reserviert sei, wurde uns geantwortet, dass die Chefin entschieden hätte, dass wir den Tisch zu räumen hätten. – Wir nennen einen solchen Umgang mit Gästen (und wir hatten einen ordentlichen Umsatz hinterlassen!) einfach „geschmackslos“. Nachschlag: Beim Bezahlen fehlte dann das Kleingeld um ordnungsgemäß herauszugeben. Ein probates Mittel zur Erzwingung eines höheren (aber vielleicht unangemessenen!) Trinkgeldes? Es erschien uns so, und schließlich...

Wir waren am 23.08.2020 gegen 17.30h vor Ort. Eine telefonische Reservierung von Außenplätzen findet nicht statt. Okay. Auf gut Glück hin und siehe da, es waren viele Tische frei. Ich ließ meinen gehbehinderten Vater raus und parkte das Auto. Mein Vater setzte sich derweil in die Mitte des Biergartens an einen Tisch. Nach zwei Minuten kam ich zu ihm und bat ihn, dass wir uns an einen freien Tisch direkt an der Mosel setze mögen. Von hinten rief dann die Pächterin höchstselbst: "Wenn Sie sich jetzt umsetzen, muss ich Ihnen 2 Euro berechnen, da wir den Tisch neu desinfizieren möchten".

Ich konnte es kaum glauben, in dieser Form begrüßt zu werden. Ich entgegnete, dass es doch ziemlich ungehörig sei, Gäste (und wir WAREN langjährige Gäste des Isseler Hofes) derartig willkommen zu heißen.

Das ließ die Chefin völlig unbeeindruckt und entgegnete, dass es in diesen Corona-Zeiten doch für alle schwer sei.

Jeder Gast kann für sich selbst entscheiden, inwieweit er sich ein solches Verhalten bieten lassen möchte. Wir wollten mit 5 Personen dort zu Abend essen, haben noch ein paar Minuten gewartet, ob die Inhaberin doch noch die Kurve kriegt, haben uns jedoch dann entschlossen zu gehen.

Dieses Verhalten kann der wunderschöne Biergarten unmittelbar an der Mosel in der Sommersaison sicher kompensieren. Aber im Herbst/Winter drinnen... ? Bitte nochmals...

Ganz klar KEINE EMPFEHLUNG!!

Ich durfte keine 2 Beilagen (Beilagensalat und Bratkartoffeln) einzeln bestellen, weil das angeblich nicht möglich ist, da es sich nicht um ein vollwertiges Gericht handelt. Nach einem kurzen Disput mit der recht unfreundlichen Kellnerin habe ich einen großen Salat ohne Topping bestellen können, welcher nicht auf der Karte aufgeführt ist. So flexible waren sie dann doch. Dazu habe ich Bratkartoffeln bestellt, die laut Karte 3,90€ kosten. Im Endeffekt habe ich 4,50€ für die Bratkartoffeln bezahlt. Nach Konfrontation an der Theke, wo auch die Chefin anwesend war, habe ich zu hören bekommen, dass das der Preis für eine Beilage wäre und es sich hierbei nicht um eine Beilage handelte. Ich weiß zwar nicht, was ich jetzt falsch verstanden habe, für mich fühlt es sich an als wäre es eine Abzocke. Einfach andere Preise abziehen als sie ausgezeichnet sind… so kommt man natürlich auch an Geld. Und wer weiß wieviele Gerichte noch höherpreisig in der Kasse eingespeichert sind.

!!!!!! Das war jetzt die zweite schlechte Erfahrung mit dieser Chefin. Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich es tun. Wir kommen nicht wieder und sagen das auch fleißig weiter. !!!!!

Essen war übrigens mittelmäßig, der Service Langsam und teilweise sehr unfreundlich. Da hilft auch die...