McDonald's — Restaurant in Schweinfurt

Ich war im McDrive von dieser Filiale, 20 Minuten vor Geschäftsschluss, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Ich verstehe, dass es unangenehm sein kann, kurz vor dem Schließen zu arbeiten, aber ich war innerhalb der Öffnungszeiten da und erwartete einen professionellen Service. Leider war das nicht der Fall.

Zunächst wollte ich einen McFlurry bestellen, doch der Mitarbeiter sagte, die Maschine sei “kaputt”. Es war offensichtlich, dass dies nicht stimmte und die Maschine wahrscheinlich schon vorzeitig gereinigt wurde, um früher schließen zu können. Das ist ein klarer Mangel an Respekt gegenüber den Kunden.

Anschließend bestellte ich ein McMenu Der M MM und zusätzlich zwei plant-based-Burgerpatties (nur die Patties). Ich habe dies zweimal wiederholt und mit dem Mitarbeiter bestätigt, dass es sich um plant-based-Produkte handelt. Als ich meine Bestellung außerhalb des McDrive überprüfte, stellte ich fest, dass die Burger keine plant-based-Patties waren, sondern normale.

Ich musste zurückfahren, um den Fehler zu reklamieren. Der Mitarbeiter hat die Burger zwar ausgetauscht, zeigte jedoch eine gleichgültige Haltung, entschuldigte sich nicht und sagte lediglich: “Probieren Sie es jetzt”. Als Vegetarier finde ich diesen Fehler äußerst schwerwiegend. Das Nichtbeachten spezifischer Bestellungen kann für Menschen mit ethischen, religiösen oder gesundheitlichen Ernährungsbedürfnissen problematisch sein.

Ich hoffe, dass der Service verbessert wird und die Anliegen der Kunden ernst genommen werden. Ich kann diese Filiale...

Gestern mit einem Kollegen nach der Arbeit dort gewesen, sehr unbefriedigend und sehr unhöfliches Personal. Hatten Tischservice am Terminal gewählt. Die Dame brachte auch die Speisen, nur dass die Pommes beim Abstellen des Tablettes quer auf dem Tisch, auf dem Boden und auf dem Schoß meines Kollegen verteilt wurden. Keine Entschuldigung, nur die Frage ob wir frische Pommes haben möchten. Sollte meiner Meinung nach selbstverständlich sein.

Die neuen Pommes haben wir erhalten, die verschütteten blieben allerdings Mitten auf dem Tisch liegen (haben WIR dann am Ende auf das Tablett gelegt und auf dem Servicewagen entsorgt).

Während dem Essen kam Personal auf uns zu und wies uns in eienr Lautstärke darauf hin, dass wir das Lokal verunreinigen mit unseren schmutzigen Schuhen, und das wir die vor der Türe hätten säubern können.

Nun gut ich hatte meine Schuhe vor dem Lokal am Gebüsch gesäubert, nur dadurch, dass es geschneit hatte, waren die Sohlen nass, ein paar Bröckelchen sind wohl abgefallen aber alles halb so dramatisch wie es von den zwei Personen dargestellt wurde. Hätte es einen Schmutzabstreifer vor dem Lokal gegeben oder einen dementsprechenden Schmutzläufer, wären die Schuhe unten drunter wohl trocken und noch sauberer gewesen, als vom alleinigen Abstreifen im Gebüsch.

Die Gummimatte im Eingangsbereich tut nicht wirklich ihren Dienst. Davon abgesehen, wie soll man bei Schmuddelwetter dreckige Schuhe vermeiden?

Nur kurz dazu: An diesem Tag war das Lokal durchaus sauber, sodass man die Speisen und deren Überbleibsel der vorherigen Gäste noch deutlich auf und unter den Tischen sehen konnte. Ebenso waren Spuren der Gäste in der Keramikabteilung ersichtlich. Aber wegen ein paar schmutzigen Schuhen einen Aufstand machen. Und die bei der Sache mit der Bedienung... da ist...

Ordered in the terminal. There were random numbers in the display so i kept on waiting for 20 minutes in front of the counter. When i reached out to a employee to ask where the h is my order he just blamed it on another one who might have pushed it out of the system thinking its done. Then the shiftleader came out and said that it can't be served since its an old order(20 min). 🤷🤦 finally after an arguement and getting little frustrated got my food...