War waren am Freitag Früh um 10 Uhr da, hatten uns mit 9 Personen zum Frühstück angemeldet und reserviert. Zu 8. Sind wir aufgetaucht. mussten wir warten bis der Tisch leer geräumt wurde, weil zwei Herren noch ihren Kaffee dort tranken. Das haben die zwar gemacht, war aber für sie auch doof. Hätte man vermeiden können mit aufmerksamen Personal die sich noch auf der Fläche befinden und nicht nur hinter der Theke. Wir haben dann unsere Getränke an der Theke bestellt, haben alles selbst getragen. War vor kurzem noch nicht so. Damals war BedienService. Sprich, es sind keine 20 Gäste auf einmal die sich gegenseitig über die Füße stolpern, sondern blieben auf den Plätzen und waren kein Hindernis für alle anderen und Personal. Auf jeden Fall, haben von 8 Leuten 7 das Buffet bestellt und einmal Rühreier mit Käse und Speck. Selber Preis wie immer, 8,90€, bloß sind weder 1 Heißes Getränk, noch versch. Saft Arten mit einbegriffen. Nur 1 Glas O-Saft Schlimmer find ich allerdings, dass es nur einen Teller pro Nase gab. An und für sich stört mich das gar nicht wenn ich meinen Teller öfter benutze, aber der Gedanke dass alle Buffet Gäste mit schmutzigen Geschirr da rum rennt und Wurst/Käse am Tellerrand von der Gabel abstreicht wo gerade noch das abgeleckte Besteck noch drauf lag.... Da wird mir persönlich schlecht. Die Eier und Nürnberger waren leer. Die Brötchen waren ok. Die Wurst war an den Rändern schon trocken, die Leberwurst schon braun verfärbt. Kaum Auswahl. Ich bin mir nicht sicher wie gut die Kühltheke funktioniert hatte, denn die abgepackte Butter darin war recht weich.. schmieren war einfach, aber ob das so gut für den Frischkäse daneben ist... Die gekochten Eier waren nicht mal mehr lauwarm, sondern einfach nur noch kalt. Nachder ersten Runde Brötchen, warteten auf Nachfüllen. Nachdem 7 Mann beim aufladen waren, war halt nichts übrig. Ist ja ok. Aber 20 Minuten ist schon lang. Wir warteten immernoch auf die rührEier. Wir fragten ob was in Arbeit ist. "Jaja, wir haben nur eine Pfanne."
Ich erwarte nicht die Welt für diese 9€. Aber derartige Abstriche was zum einen den Service selbst, die Freundlichkeit des Personals und dann noch die/der magere Auswahl/Vorrat angeht... Sorry. Wenn ich dann noch dazu mein ganzes zeug selbst aufräumen soll, und dann noch blöd angemacht werde, weil der Geschirrwagen voll ist... "Sie hätten ihn ja nur umdrehen brauchen." Nein, meine Dame. DAS ist NOCH Job vom Personal. Nachmittags traf ich mich mit ein paar Freundinnen zum Kaffee, die wollten unbedingt zum Pappert. Ich erzählte vom Besuch am Morgen, und wollten dem ganzen trotzdem nochmal die Chance geben. Also, mittlerweile 17 Uhr, die eine Dame ist immernoch hinter der Theke, der Laden fast leer. Wir haben unsere Getränke und Kuchen bestellt, Ich trug die Getränke zun Tisch, da meine Freundin hoch schwanger ist, und sie wollte die drei kleinen Kuchen Teller nehmen. Nur hat die Dame hinter der Theke die Teller neben der Kasse stehen lassen und meine Freundin kann sich nicht so weit darüber beugen, und fragte ob man die Teller noch etwas herschieben kann... Das hat der Dame nicht gefallen. Merkte man. Als normaler Mensch entschuldigt man sich schnell, schiebt die Teller näher hin und bedient den nächsten. Und wenn kein Depp von einem Gast ist, lässt man das dann auch Gut sein. Als wir dann wenig später gehen wollten, ist meine Freundin wieder zur Kasse und wollte noch schnell die leere Flasche abgeben. Die Dame war an der anderen Kasse, ohne Kunden. Meine Freundin fragt wohin sie mit der Flasche gehen soll, die Dame unterbrach sie und meinte sie müsste einen kurzen Moment warten, zögerte einen Moment und fügte noch ein "na, da müssens schon zu mir herschauen" dazu.
Wäre jetzt sowohl früh als auch nachmittags viel los gewesen... kann man Ausrutscher echt übersehen. Aber ein derart mangelhafter Service von vorn bis hinten ist für mich absolut unverständlich. Preis=Leistung gibt es hier nicht, denn Leistung sah ich keine, aber dafür die unverschämt...
Read moreSonntag 11-08-24 ca.16:05 Uhr .... Filiale "am Hainig" Wir betraten die Filiale um noch etwas an Kuchen zu kaufen. Eine Mitarbeiterin ... mittleres Alter, dunkle Haare, Pferdeschwanz. . KEIN "guten Tag" ... KEIN "bitte" ... KEIN "danke" ... KEIN "auf Wiedersehen" !!! Die Abwicklung der Bestellung erfolgte mittels lauter Kommunikation quer durch den Laden. Die Mitarbeiterin war wohl zu faul zum Kunden an die Kuchen-Theke zu kommen ...... Selbst nachdem ich die Wort BITTE und DANKE lauter sowie offensichtlich ausgesprochen hatte ... keine Reaktion von dort !! Das Personal hat es noch nicht mal gejuckt, daß ich beim hinaus gehen laut erwidert habe, daß es hier wohl keinen Anstand gibt !! . Wenn man keine Lust hat dort am Sonntag zu arbeiten, dann soll man dies NICHT am Kunden auslassen !! ... sondern sich besser einen anderen Job OHNE Kundenkontakt suchen !! . Den Namen der Mitarbeiterin konnte ich leider nicht in Erfahrung bringen. Es sollte dennoch anhand der Kassen-Registratur ein Leichtes sein, wer hier um ca. 16:05 Uhr zwei Stück Orangen-Sahneschnitten verkauft hat. . Wenn ich mir die Rezensionen hier so durch lese, dann scheint es in dieser Filiale ein BEKANNTES Problem mit dem Service - auch hinsichtlich nicht vorhandener Freundlichkeit - zu geben !! Da hilft wohl auch kein Entschuldigung wenn es dort nicht umgesetzt wird !! . Auch auf diese Weise schafft man es die Kunden zu vergraulen. Wir werden - obwohl wir in Niederwerrn wohnen - in Zukunft lieber einen großen Bogen um diesen unfreundlichen Laden machen !! Leider gibt es jedoch noch genügend Schweinfurter / Niederwerrner ohne einen Funken Anspruch an normalen Service ....... sonst könnte der Laden hier die Türen geschlossen halten !! . Übrigens ... Wenn der Betreiber einen Kommentar schreiben möchte, dann bitte per SIE sowie KEINE nichts sagenden...
Read moreLeider wurde ich von den Verkäuferinnen an zwei Tagen hintereinander ernsthaft maßgeregelt, dass ich falsch bestellen würde.
Problem das die Damen mit meinem Verhalten hatten: Ich wollte Backwaren UND Kaffee zum Mitnehmen auf einmal bestellen.
Am ersten Tag sagte man mir wenn ich noch Kaffee will muss ich immer zu der Dame im Bereich der Kaffeemaschine gehen und dort alles bestellen.
Am nächsten Tag habe ich das ganze beherzigt und werde prompt an der Station mit dem Kaffee angemotzt, dass ich gefälligst alles auf der der Seite mit den Backwaren zu bestellen hätte.
Als die Dame dann über die abgehaltene Belehrung sogar vergessen hatte was ich für einen Kaffee bestellt hatte war für mich das Faß übergelaufen. Da bietet mittlerweile jedes Amt eine deutlich höhere Kundenorientierung.
Ich gehe jetzt nach vielen Jahren als regelmäßiger Kunde von Pappert für meinen täglichen Einkauf zu den Mitbewerbern von Wehner oder Höreder.
Die Verkäuferinnen dort waren bis jetzt immer freundlich und blieben es auch dann wenn ich Backwaren und Kaffee gleichzeitig...
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