Starbucks — Restaurant in Schweitenkirchen

Disappointing Experience

This was one of the worst Starbucks experiences I’ve had. We were the only customers ordering at the time, yet instead of informing us that our coffee was ready, the staff simply placed it at the pickup area without a word. It took us a while to realize it was ours.

When we finally got our drinks, they were lukewarm. We politely asked if they could be heated up, but instead of listening to our feedback, we were bluntly told that the coffee was "supposed to be like this."

In every Starbucks I’ve visited worldwide, the policy has always been, "Don't like your drink? We'll remake it." Yet when I mentioned that I had never received lukewarm coffee at Starbucks before, the barista dismissively responded that I should already know how it tastes if I’ve been to Starbucks before.

To make matters worse, the coffee wasn’t even mixed properly—most of the syrup had settled at the bottom. For €6.70 a cup, I expected far better service and quality. Extremely...

An den bestellten Getränken war nichts auszusetzen; die Location ist auch in Ordnung (typische Starbucks signature) und sauber. Was die Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiterin angeht, die am 25.08.23 um 20:00 Uhr Schicht hatte: Absolut unterirdisch. So was ist mir bis dato noch nie begegnet. Als wir bestellen wollten, war ersichtlich, dass sie im Stress war (und offensichtlich lieber Feierabend hätte - irgendwo verständlich.). Während ich an der Kasse darauf wartete meine Bestellung zu tätigen und davon ausging, dass sie erst den aktuellen Arbeitsvorgang abschließen möchte, blaffte es nach ein paar Minuten von hinter dem Kaffeeautomat hervor. Ich fühlte mich mit „ja?!“ und keinerlei Sichtkontakt nicht angesprochen. Erst nach einer Wiederholung dessen und nachdem meine Begleitung mich fragte ob wir möglicherweise gemeint sind, dämmerte es mir. Es blieb bei keinem Sichtkontakt und mangelnden Kommunikationsskills der Angestellten, bis ich sie darauf aufmerksam machte, dass der Bestellprozess auf diese Art schwierig ist. Abrechnung erfolgte, nachdem die Getränke fertig waren und sie beschwerte sich - während ich vor ihr stand - dass Kunden um 20:15 Uhr auftauchen. Schließlich sei schon alles geputzt (die Theke mit Snacks war auch leer), sodass ich schon ein schlechtes Gewissen bekam und dachte ich hätte sie um ihren Feierabend gebracht. Google Maps sei Dank, weiß ich nun, dass die Filiale bis 21:00 Uhr geöffnet hat. Was im Grunde für mich in Zukunft vollkommen irrelevant ist, denn ich habe mein Geld in dieser Filiale das letzte mal liegen gelassen. Starbucks: Bitte schult doch euer Personal über die Basics im...

The worst iced coffee I've ever had. The woman who made this drink has no idea how to make it. She pours and pours everything out, leaving only a little caramel and a whole lot of crushed ice in the cup. If I wanted to eat just the ice, I'd crush it at home and pour sauce over it. It's a disaster.

The air conditioning is working very hard for no reason and the place is cold.

I don't...