La Grappa — Restaurant in Schwelm

Es sollte ein schöner Abend werden, leider hat das im la grappa nicht geklappt. Wir waren zu 4 Erwachsenen und 1 Kind. Mein Mann bestellte Tintenfisch von der Speisekartedie Chefin verwies auf die TageskarteMiesmuscheln oder Doradokein Tintenfisch!! Als mein Mann sich nicht binnen 10 Sekunden für ein anderes Gericht entscheiden konnte, wurden die Augen verdreht und man käme nochmal wieder. Mein Mann bestellte beim 2. Versuch ein 200gramm Rumpsteak, die Frage nach den Beilagen wurde mit "tagesaktuell"abgetan. Es kamen 4 Pizzen, 3 sahen ganz ok aus, die pizza unserer kleinen Nichte war total verbrannt und entsprechend ungenießbar. Mein Mann bekam sein Rumpsteak-tagesaktuell schien an dem Tag mit Pfifferlingen und Paprikastückchen zu sein. Soweit so gut. Guten Appetit- Mein Mann fing an zu essen, als folgendes passierte: die Chefin kam angelaufen, murmelte etwas und zog meinem Mann den Teller unter der Gabel und Messer weg, sortierte das angefangene Essen mit der Hand und lief damit auf die Terrasse zu irgendeinem anderen Gast und servierte genau dieses Essen auf diesem Teller. Meinem Mann wurde daraufhin ein Essen serviert auf welches wir alle mit Verwunderung schauten- Fleisch platt-auseinandergeschnitten mit 3 Kartoffeln und 4 Karottenscheibchen. Daraufhin ließen wir den Kellner kommen und fragten was genau das jetzt wäre. Gutes Fleisch, aber wegen der sehnen hätte man es auseindergeschnitten! AHA!! Mein Mann liess das Essen zurückgehen, verwies nochmals auf das abgeräumte Essen, welches nun ein anderer Gast geniessen durfte und bestellte notgedrungen 1 pizza tonno. Man entschuldigte sich mit 1 grappa nach dem Essen. Die Chefin kam an den Tisch und fragte, ob alles ok sei- erneute Verwunderung-Nein!!! Empört fragte sie, was denn nicht in Ordnung sei-HA!Ha!Ha!...ohne Worte!!! Lustig die Dame.

Zur info: Wir waren am 6.9. 2024 im la grappa und zur Beruhigung an den Gast, der das angefangene Essen meines Mannes bekam: Mein Mann ist gesund, hat nichts ansteckendes oder sonstiges. Null Sterne für Essen, Service...

2 mal Rumpsteak- geschmacklich wie zu erwarten gut, nur dieses Mal mit angeblich hochwertigem Fleisch, was leider einige Bestandteile bot, welche weder das Messer noch die Zähne zerteilen konnten- das ist mir persönlich zum allerersten Mal in einem Restaurant passiert, dass ich Fleisch sezieren musste um die essbaren von den nicht essbaren Bestandteilen zu trennen- mit einem Skalpell wäre es leichter gewesen. Das Gemüse war mit Knoblauch & Knoblauch gewürzt, die angeblichen Bratkartoffeln, waren halbierte Drillinge mit Rosmarin- allerdings ohne Rosmaringeschmack.

Die Reaktionen des Hektik verbreitenden Personals, obwohl das Restaurant nicht einmal halbvoll war: „Das tut mir leid, das ist hochwertiges Fleisch“ Sie hätten vielleicht mal auf den Teller schauen sollen, was man vom Fleisch nicht essen konnte. Gäste nicht ernst nehmen und gerade einmal eine mündliche Entschuldigung ist wohl nicht das was man als Kunde erwartet, aber offensichtlich hat man mehr nicht nötig. Dann aber den vollen Preis abkassieren ist wichtiger.

Dafür wurden wir 3 mal schon vor der Bestellung gefragt, ob wir bar oder mit Karte zahlen- Mit EC-Karte? Und die Dame bei der wir gezahlt haben, hat wohl nicht ganz verstanden, dass wir vom Fleisch mehr erwartet hatten und der Meinung sind, dass der Koch hätte bemerken müssen, dass es nicht so hochwertig ist wie angepriesen. Alles in allem muss ich sagen, dass das unsere letzter Besuch dort war. Meine Empfehlung- besser woanders essen.

Es gibt Restaurants, bei denen das Personal ihre Hektik nicht auf die Kunden überträgt und bei Beschwerden deutlich besser reagiert. Schade, denn es war dort auch mal angenehmer.

Das Bild zeigt die Teile die nicht essbar waren von einem 200g Rumpsteak. Der erste Teller wurde so schnell abgeräumt, dass ich kein Foto mehr machen konnte, obwohl meine Begleitung noch nicht mit dem...

Service und Ambiente: Wir hatten zu einem 70. Geburtstag einen Tisch für 4 reserviert. Bekommen haben wir auch einen Tisch für 4. Dieser stand allerdings direkt im Bereich des Durchgangs vor der Bar. Jeder Kellner, der also Getränke holen wollte, kam bei uns vorbei. 2/3 kamen an irgendeinem Stuhl dran. Entspanntes sitzen war also nicht.

Wir fragten nach, ob es einen ruhigeren Tisch gäbe. Dies wurde verneint. Der Tisch für 5, der noch frei war, wäre reserviert. Ihr ratet richtig. Es kamen fünf, die nicht reserviert hatten, und die bekamen diesen Tisch.

Hatte ich erwähnt, dass es ruhigere Tische für 4 gab, die mit zwei Personen belegt waren?

Wir akzeptierten die Situation, bis andere Gäste von einem Tisch aufstanden. Auf die Frage, ob wir den Tisch vielleicht haben könnte kam als Antwort, dass ein 4er Tisch reserviert wäre und es schließlich doppelte Arbeit wäre, wenn wir jetzt wechseln würden. Das nenne ich kundenorientierten Service...

Brot wurde nachbestellt und nicht geliefert. Die Tageskarte wurde erwähnt, als wir kurz vorm bestellen waren. Sie wurde dann geholt und da hingestellt, wo man aufstehen musste um die Karte zu sehen.

Dadurch, dass wir direkt an der Bar waren, war das Personal allerdings sehr aufmerksam. Die Vorspeisen-Teller wurden abgeräumt, als gerade der letzte Bissen in den Mund ging.

Dadurch, dass es wirklich voll war, musste man sich am eigenen Tisch beinahe anbrüllen um sich zu verständigen. Der Platz vor der Bar ("Ein Pils für Tisch 4!!!!") machte es auch nicht besser.

Positiv zu erwähnen ist, dass wir den Hund mit rein durften und er Wasser bekommen hat.

Essen: Die Küche war gut. Geschmeckt hat es uns allen. Die Portionsgrößen sind aber echt überschaubar. Ohne Vorspeise wird man...