BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Schwentinental

Temporary update: Opening hours...Yet again I got told that because of personnel problems they're only opened until 19:30 for this and next week (which would be up to and including 18.08.2024 if we take their word for it).

Previous review: They should really put their hours on google maps themselves because even on the door it says 21:00. After I came there were 2 other cars with people that thought it was opened.

The 2.5 stars are a lie. Probably review bombed. I go here more often, and my review is here:

Rather consistent quality, pleasant to eat inside of, they don't forget items quite as often as other comparable chains in this area, but you should still check your bag after the purchase.

I didn't have big problems getting missing items directly after a purchase, although I must admit most of the time when something was missing, I realized it too late.

Update January 2023: They haven't effed up an order for a very long time! Very nice. Still tastes a lot bigger than McDonald's, food comes fairly fast. Staff isn't more motivated than in other places

Update September 2023: They just changed all of the interior and it feels less private now and less atmospheric, and it's harder to see the order numbers, all in all a...

Hallo, Wir wollten heute nach einkaufen, schnell was essen. Bedauerlicherweise haben wir sehr schlechtes Erfahrung machen müssen. Nach dem wir das Essen in Bestellautomaten ausgewählt und bezahlt haben, mussten wir über 30min auf Ausgaben unseres Essen warten, obwohl vor uns waren nur 2 Kunden. Wenn das nicht genug wäre, wollte der junge Mann uns Pommes reinpacken, die schon seit min 15 min da lagen, also kalt waren. Nach dem wir im Auto saßen, die große Enttäuschung, falsches Essen. Zurück ins Restaurant, hab ich die Chefin angerufen. Leider außer nach vorne zu kommen, nicht mal kutze Entschuldigung. Nächste 30 min müssten wir auf das richtige Essen warten, da ich bei Abgabe des falschen Essen auch den Bon geben sollte und die Jungs haben den verloren, was heisst, sie wüssten nicht was sie uns rausgeben sollten. Anstatt zu fragen, dauerte das 15 weitere Minuten, wo ich voll ignoriert wurde, wenn fragte wie lange es noch dauern würde. Die Chefin nach kurzem Aufenthalt vorne, vielleicht 3-4 Minuten, war wieder weg. Keine Interesse was vorne los ist. Die Schlange von Kunden immer länger wurde. Das Paar die nach uns kam, bekam unseres falsches Essen. Dazu muss ich sagen es war das Essen was ich wieder zurück gebracht habe, leider vor ich merkte dass wir das falsches essen bekommen haben, mein Mann hat schon ein Bürger angebissen und genau das essen bekam das Paar nach uns. Wo wir endlich unseres essen bekommen haben, nach gefüllte 10 mal fragen im Auto haben wir festgestellt das es wieder kalt und falsch war. Also NIE WIEDER!!! SEHR Kunden unfreundlich und gar nicht organisiert. Die Kinder (Verkäufer) standen nur rum und waren völlig überfordert. So was geht gar nicht!!! Ich war immer gerne bei Bürger King das Essen war fast immer warm und frisch. Aber nach heutigen Tag nie wieder. Ich weiss 1 Kunde weniger ist ja auch egal, sind genug andere die da gehen.

In diesem...

Mein Mann&ich sind beide nicht unbedingt Fastfood-Fans. Durch unsere Tochter(17) waren wir nun einige Male bei mc donalds. Als wir allein shoppen waren, haben wir, ganz mutig, beschlossen, burger king zu testen, da uns der verlockender erschien. Tja.

Unsere Erfahrung im McDonalds: Bestellung am Terminal mit Angabe der Tischnummer, Bezahlung am Terminal. Hinsetzen an den Tisch (sauber), warten auf die Lieferung der Bestellung, Lieferung, lecker. Alle, auch "nebenkräfte" grüßen freundlich. Nach 25 min sind wir mit 4 Leuten durch - Fastfood halt. Fazit: effizient, sauber, freundlich, entspannt Unsere Erfahrung im Burger King: Bestellung und Bezahlung am Tresen Tischwahl, leider waren nur dreckige Tische verfügbar Am Tisch muss man die ganze Zeit aufmerksam zum Tresen hinhorchen, ob da durch ein Personal die eigene Bestellung genannt wird Am Tisch 35 min Wartezeit, bis ein Teil der 4 burger fertig war dabei fiel auf, dass die Rückgabestationen total voll sind 2 burger waren 5 Minuten später fertig Nach 45 Minuten hatten wir die 4 burger - nach Fastfood klingt das nicht Fazit: unsauber, gastunfreundlich (es ist echt stressig 45 min darauf zu warten, dass eine leise Stimme am weit entfernten Tresen die eigene Bestellnummer sagt, es ist blöd, wenn man als kunde 10min darauf am tresen warten muss, dass der vergessene burger nachgeliefert wird), kein moderner bestellvorgang. Mein Mann und ich würden nie wieder einen Burger King betreten. Was vor allem daran liegt, dass offensichtlich viel zu wenig Personal beschäftigt wird. Denn die "gefühlt" 3 Leute waren so ausgelastet, dass auch keine/r Zeit gehabt hätte, die Tische abzuwischen oder ähnliches....

Schade. Aber für uns absolutes...