McDonald's — Restaurant in Schwerin

Wir wollten heute hier per App bestellen (so wie wir es regelmäßig tun) , um dem/der Schalter-MitarbeiterIn Arbeit und Zeit zu ersparen und weil die Erfahrung auch zeigt, dass sonst ganz gerne nicht das in der Tüte landet, was auch gewünscht ist (betrifft nicht nur diese Filiale). Leider waren auf dem Parkplatz alle Stellplätze belegt oder so beparkt, dass ein Parken mit unserem T5 nicht möglich war. Daher fuhren wir direkt in den Drive-In.

Wer die Filiale kennt, der weiß, dass man leider nicht viel mehr Möglichkeiten hat, da die Filiale direkt an eine Tankstelle grenzt. Und aus Richtung der Tankstelle kommend das Befahren des Drive-In-Schalters auf Grund des Einfahrwinkels bei einem vollen Parkplatz quasi unmöglich ist.

Normalerweise stellen wir uns ansonsten immer nochmal auf einen Parkplatz, wählen das Abholen am Drive-In in der App aus und befahren den Drive-In erst, sobald wir die Bestellnummer in der App angezeigt bekommen. Unsere Menüs hatten wir jedoch schon in der App zusammen gestellt. Die App hing aber mal wieder und die Bestellung ließ sich nicht abschließen (iOS). Daher bat ich die Mitarbeiterin am Schalter noch um einen kurzen Moment geduld. Nach ca. 30 Sekunden kam dann die Ansage, dass dieser Moment nun langsam vorbei sei und ich entweder die Bestellung aufgeben oder auf den Parkplatz (der wie bereits gesagt voll war) fahren solle. Hilfsbereitschaft oder ein Entgegenkommen: Fehlanzeige. Leider ließ die Dame auch nicht mit sich reden. Also drehten wir eine Runde um das Gebäude, fuhren noch einmal an dem vollen Parkplatz und dieses Mal auch an der Einfahrt des Drive-Ins vorbei, da die App immer noch an selbiger Stelle hing und uns einen ausgegrauten Button zum Bestellvorgangsabschluss präsentierte.

Ich weiß nicht, wie oft ich schon an genau jenem Schalter stand und mehr als eine Minute darauf warten musste, dass der Mitarbeiter am anderen Ende meine Bestellung entgegen nahm. Von den regelmäßig fehlerhaft zusammengestellten Tüten, den oftmals lieblos und unfallartig zusammengeklatschten lauwarmen Burgern oder den teilweise kaum verständlichen Mitarbeitern mal ganz abgesehen.

Kundenfreundlichkeit geht in meinen Augen anders. Service sowieso. An einem anderen Standort wäre diese Filiale definitiv schon dicht. Das war vorerst unser letzter...

Food tastes good, love the chicken nuggets here, but the burgers are mostly thrown together, and it can be very full sometimes. When ordering take out in the mcdrive, it can take quite long. The breakfast here tastes good, but they don't have much to offer, just two burgers, scrambled eggs, and a croissant. The tables can be dirty sometimes, but they usually clean it after some time. If you want something delivered, they don't have the whole menu, like coupons or new burgers, but they have bigger menus for 5 or something.

Not sure if I'm recommending this, I prefer other fast food...

Gastronomie Dienstleistungen, also die Bestellungsannahme, werden auch hier mittels Bestellterminal ausgelagert. Es gibt allerdings dadurch keine Vergünstigungen oder sonst welche Vorteile für den Kunden , sondern einfach nur Profitmaximierung für das Restaurant, das Personalkosten sparen kann. "ich kassier hier nur ab", heißt es am Tresen. Diese Terminals bringen dem Kunden keinerlei Vorteile. Wobei diese mMn an einem Flughafen durchaus Sinn ergeben könne. Am Terminal : Nach jedem Artikel wird man vollgespammt und man soll noch mehr kaufen. Ohne Sinn und Verstand, einfach nur störend. Dabei dauert es an diesen Terminals sowieso schon viel länger, denn einige Kunden fremdeln ein wenig mit Der Technik oder sind vom überbordenden Angebot überfordert. die Terminals stehen direkt im Eingangsbereich, es ist ein regelrechtes Gedränge, zeitweise. Nicht klug platziert. 1 von 4 Geräten ist nicht nutzbar. Noch mehr Gedränge. Das essen ist bekanntermaßen ungesund und wenig nahrhaft. Die Burger Patties sind zudem mittlerweile sogar so dünn, dass es sich tatsächlich einen double bigmac gibt (4 patties!!) damit ist das Nettofleischgewicht wieder beim Niveau aus dem Jahr 2000. Von einem normalen bigmac allerdings. So zumindest mein subjektiver Eindruck. Ich hatte einen royal ts (Tomate Geschmacklos und wässrig) sowie den besagten double big Mac. Habe immer noch Hunger und fühle mich abgezockt und bin genervt.

Man sollte nicht bei McDonalds essen. Es ist schlecht für alle....