Bei Vassi — Restaurant in Sehnde

Betreff: Enttäuschende Erfahrung mit meiner Bestellung

Sehr geehrtes Team,

leider war mein heutiger Besuch bei Ihnen sehr enttäuschend. Am Telefon wurde mir eine Wartezeit von ca. 40 Minuten genannt, was für mich in Ordnung war. Vor Ort herrschte jedoch große Hektik, und wir mussten mit zwei hungrigen Kindern weitere 20 Minuten warten – ohne klare Auskunft, wann das Essen fertig sein würde.

Dass es als kleine Entschuldigung nicht einmal ein Zaziki, etwas für die Kinder oder ein Getränk gab, empfinde ich als sehr schade. Zusätzlich kam das Kinderessen ohne Sauce oder Beilage, was den Eindruck weiter verschlechtert.

So etwas ist für Familien mit Kindern sehr unfreundlich und enttäuschend. Fazit: Nur im absoluten Notfall würden wir wieder bei Ihnen essen.

Mit...

Wir waren zum ersten Mal dort da unsere Kinder dort gerne essen. Leider muss ich sagen wir waren gleich um 17.30 dort und unser Essen kam um 18.58. Das fanden wir alle nicht toll. Vielleicht habe ich das falsche bestellt denn die Leber nicht richtig durch das Gyros nicht gut gewürzt sodass mein Enkel seins noch nachgewürzt hat mit Salz. Mein Mann der gern griechisch isst war auch nicht angetan. Salt war ok aber zu wenig Auswahl das kennen wir anders. Schade da wir sehr gespannt waren darauf. Wir gehen dann lieber wieder zu unserem den wir gerne mögen und es uns sehr gut geschmeckt hätte. Ich muss aber auch schreiben das der Überbacken Feta mit Tomate sehr gut war. Leider für mich das einzige. Dennoch denke ich das man daran was ändern kann. Viel Erfolg...

Sehr lange Wartezeit, Getränke hatten wir erst über eine halbe Stunde bei uns. Darüber kann ich hinweg sehen, wenn man bedenkt wie voll es war. Was aber gar nicht geht ist das Gegenübertreten der Kunden bei Beschwerden... Die servierten "kretanischen Kartoffeln" waren oben verbrannt und so schmeckte es auch, ließ ich natürlich zurück geben. Einige Minuten später kam eine andere Bedienung, hier nehme ich an das es die Chefin war. Diese brachte uns neue und stellte sie Lieblos uns vor die Nase (auch oberhalb etwas Dunkel aber lange nicht so verbrannt wie die ersten), ihre Aussage: "Diese sind immer so dunkel bei uns!" Keine Einsicht und keine Entschuldigung, lediglich diese patzige Aussage... Kundenservice ist hier mehr als...