Bäckerei Essmanns Backstube — Restaurant in Sendenhorst

Wir wollten heute Nachmittag dort schön Kaffee trinken und Kuchen essen. Wir betraten das Kaffee mit unseren 3 kleinen Hunden und setzten uns an einen Tisch. Nach ca.15 Minuten wurden wir des Kaffees verwiesen da keine Hunde ins Kaffee dürfen. Ich sprach eine Verkäuferin an und fragte nach. Ich wurde auf ein Scjild hingewiesen was nicht an der Eingangstür sichtbar war sondern an einer Scheibe weit neben der Tür ganz weit unten. Ich fragte warum man uns erst reingelassen hat und wir schon 15 min. dort saßen. Zur Antwort wurde ich auf das Schild hingewiesen und mir wurde gesagt dass sie ja nichts dafür können, sie seien ja nur die Angestellten. Trotzdem hätte man ja gleich sofort sagen können das Hunde nicht erlaubt sind. Sehr geehrter Chef oder Chefin. Bitte bringen Sie doch das Schild so an das Hundebesitzer es auch direkt sehen können. Das man uns, trotzdem es gesehen wurde das Hunde mit ins Kaffee kommen erst einen Platz suchen ließ und wir uns hinsetzen ist schon nicht sehr nett und auch nicht professionell vom Personal. Dann aber sagen sie können ja nichts dazu und sie hätten auch nichts dagegen, aber wenn es vom Cef gesehen wird gibt es Ärger. Leider habe ich soetwas noch nie erlebt und da wir ohne Hunde in kein Caffe gehen ist hoffentlich zu verstehen. Dies war sehr ärgerlich und für uns als Kunden peinlich. Aber wir haben Geld gespart und deswegen gibt's nun die sehr schlechte Bewertung. Nicht mal 1 Stern haben...

ZUSATZ!!!! Kurzfassung: 10.02.2023 nach meiner schriftlichen Beschwerde, bin ich gestern sowohl von der Bezirksleitung, als auch von der Filialleitung angerufen worden. Heute dann nochmal persönlich bei der Filiale erschienen, um Situation zu klären. Es war zwar alles schon ziemlich seltsam, aber letztendlich habe ich die 50€ wiederbekommen, auch 2 Stück Kuchen. Besagte Verkäuferin war auch sehr aufgelöst, Schein war wohl noch irgendwie hinter den Getränkeautomaten gefallen....egal. Bin sehr dankbar für die Gespräche, sowohl am Telefon, als auch in der Filiale, habe mich als Kunde sehr ernst genommen gefühlt. Zum Ende kann ich sagen: Der Kuchen und auch sämtliche Backwaren dort, waren und sind immer sehr lecker, und die Verkäuferinnen sind auch immer freundlich. War halt eine Aneinanderreihung unglücklicher Umstände. Eintrag vom 08.02.2023(man hat mich um 50€ bestohlen!!!! Anzeige kommt, Beschwerde folgt beim Chef! Die Verkäuferin mit den rötlich gefärbten Haaren u osteuropäischem Akzent weiß genau bescheid!!!!! Anzeige folgt, plus beschwerde...

Schreibe aus dem Account eines Freundes. Ich war gerade eben dort, wurde von der alten Dame sehr unfreundlich behandelt. Höchstwahrscheinlich liegt das an meiner Hautfarbe und meinem Aussehen. Es wurde einfach nur stumpf mit „gibt’s nicht“ geantwortet als ich nach belegte Käsebrötchen mit Gurken/Salat fragte. Anschließend hat man mir zwei Brötchen (ohne komplette Beilage) nur mit Käse in eine Tüte gelegt und den vollen Preis berechnet, wobei ich mit rabatierrung gerechnet hätte, da immerhin nur Käse in meinem Brötchen war. Meine Verwandten und ich werden diesen Laden sicherlich nicht mehr besuchen. Den Stern gibt’s nur, weil ich sonst keine Bewertung abgegeben...