Pizza Xpress Soest — Restaurant in Soest

Wir haben für 19:45 bestellt. Das Essen kam um 20:15, dem entsprechend teilweise kalt und laberig. Dann stellte sich -natürlich zu spät- heraus, dass wir eine falsche Pizza bekamen. Plus das Getränk aus dem Angebot fehlte. Beim Anruf im Laden, nahm sich der Inhaber nichts an. Im Gegenteil. Er ist sich sicher, wir hätten uns vertan bei der Bestellung. Wir wiesen ihn daraufhin, dass wir uns bei der Bestellung definitv nicht vertan haben und statt Scampi eine Salami Pizza haben wollten. Als Antwort kam die patzige Frage "Ja und was soll ich jetzt machen? Ne neue liefern?" Als wir das wollten, hieß es, es würde aber dauern weil viel zu tun ist und und und. Wir ließen trotzdem nicht ab. Aus den Versprochenen 40 Minuten wurden 60 und es fehlte wieder das Getränk. Es ist die eine Sache, eine Bestellung falsch auszuliefern, zu spät kommen kann ich auch noch verschmerzen. Ärgerlich aber passiert. Sich aber keiner Schuld bewusst zu sein und dem Kunden die Schuld zu geben und dann patzig zu reagieren wenn man eine Bestellung nach geliefert haben will, da boxt der Papst im Kettenhemd. Das war definitiv das letzte mal das wir da bestellt haben.

Falls der Inhaber das hier sieht, habe ich aus Prinzip ein Screenshot der Bestellung...

Wir haben dem Pizza Xpress trotz Treue zu anderen Pizzerien mal eine Chance gegeben, leider wird es für uns auch bei dem einen Mal bleiben. Meine große Margherita war eher so eine 24er in einem großen Karton und nahezu genauso groß wie die kleine Pizza welche meine Freundin sich bestellt hat. Die kleine Pizza war größentechnisch gut, aber für einen Aufpreis erwartet man natürlich auch eine größere Pizza. Der Teig war leider relativ weich und schwammig, kaum knusprig. Der Käse und die Tomatensoße waren vergleichsweise sehr lecker. Die Aioli war leider lediglich zu 2/3 im Becher gefüllt, aber geschmacklich auch sehr lecker. Ich schreibe selten Rezensionen aber in diesem Fall muss ich den anderen Schreibern leider zustimmen. Verbesserungsbedarf und vielleicht lieber auf Kundenzufriedenheit gehen als ein paar Cents einzusparen. Auf lange Sicht wär dies aufjedenfall das bessere Investment. Trotzdem vielen dank...

Wir haben unsere Pizzabrötchen bestellt und sie wurde fast eine ganze halbe Stunde zu früh geliefert. Zu diesem Zeitpunkt war ich noch nichtmal zu Hause. Als ich dort angerufen habe, behauptete man, wir hätten keinen Termin ausgewählt bei der Bestellung. Neben der Tatsache, dass wir das haben - Haben wir sogar eine Bestellbestätigung mit der Information „Lieferung verspätet. Lieferung um 19:49 Uhr“ bekommen. Statt wie es im Sinne des Kunden wohl üblich gewesen wäre (Bestellwert 15€) wollte man lieber mit mir 10 Minuten am Telefon diskutieren, dass es ja unser Fehler gewesen sei oder der des Systems. Selten so unfreundliches und unverständnisvolles...