Burger King Soltau — Restaurant in Soltau

Slow service. The staff didn't want to take the order directly. It must be done on the automated system. Although, two of the machines were broken out of the four standing there. There were a huge crowd and the staff directed everyone to use the machines.

We got King size meal set but the fries we got was teeny weeny.....Bürger was also small but I think it is standard. We ordered kinder size meal box for our child. We ordered for normal nuggets but was given the plant based one. We only realised this after we left. The coke we received was lukewarm.

Anyway.... I would NOT be going back nor to visit Burger King...

Wir waren gestern Abend im Laden und es war erschreckend schlecht. Angefangen mit der Bestellung. Als wir am Tresen bestellen wollten, hat man uns unfreundlich an den Touch Terminal verwiesen. Wir haben dann, an dem nicht ganz so rund laufenden Teil bestellt und bezahlt. Wir haben uns dann einen Sitzplatz gesucht und das war dann die nächste Herausforderung denn fast alle Plätze waren extrem unsauber. Als man genervt und kaum verständlich unsere Nummer zur Abholung aufgerufen hat und wir diese dann abgeholt haben, kamen die nächsten NO GOs. Ich fragte nach, ob einen Desinfektionsmittel Spender o.ä. gibt weil man ja gezwungen war, das schmierige Touchdisplay zu bedienen und man Fingerfood so nicht essen möchte … man hat mir Kommentarlos Erfrischungstücher auf den Tresen geworfen, Danke. Zurück am Platz stellten wir fest, dass ein Getränk fehlt. Als ich am Tresen Bescheid gesagt habe, hat der Mitarbeiter Kommentarlos eine fertig gemacht. Ein anderer Mitarbeiter kam währenddessen an den Tresen und fragt mich völlig genervt: „Was“? Ich bekam mein Getränk und wir aßen fix auf um den Laden endlich wieder verlassen zu können. Zu allem Übel hat des Essen auch echt nicht geschmeckt. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie man seinen Job so extrem lustlos, unfreundlich, angewidert und respektlos dem Kunden gegenüber machen. Die dortigen Betreiber sollten im Interesse von Burger King rausfliegen oder die Filiale dicht machen denn sowas braucht echt...

Wir waren heute mal wieder bei dieser besagten Filiale in Soltau essen. So schlecht haben wir es noch nie erlebt. Bei der Bestellung wurde statt extra Käse kein Käse auf den Trippel Whopper gelegt. Kann ja mal vorkommen, allerdings hatte ich das letzte Woche auch schon einmal im Drive Inn. Also reklamiert, mit dem Hinweis bitte auch wie bestellt extra Käse. Der Trippel kam, allerdings jetzt mit immerhin einer Scheibe Käse. Wieder reklamiert. Jetzt kam aber dass Schlimmste, das Reklamationsverhalten der Schichtleiterin, Sie hat mir unterstellt ich hätte bei der Bestellung einen Fehler gemacht und wurde laut und wirkte unporfessionell. Sie ging mit der Rechnung zurück und kam mit zwei Whoppern zurück. Einem Doppelwhopper um den es gar nicht ging und bei dem Trippelwhopper den ich zuerst reklamiert hatte waren jetzt zwei Scheiben Käse drauf, allerdings da der Burger kalt war nicht gescholzen, also hatte sie den Käse wohl nachträglich darufgelegt um mich bloss zu stellen. Ich weiß aber was ich und meine Frau gesehen habe. Auch der bestellte Beilagensalat den meine Frau bestellt hatte war braun und die Salatgurken glitschig. Diesen hatte meine Frau auch reklamiert. Auch hier kam die Dame mit einen anderen zurück. Der Salat war allerdings immer noch braun, hier wollte man uns auch weiß machen, das der Salat von heute ist. Ich werde diesen Laden nicht mehr aufsuchen, weil wir in den letzten Monaten schon öfters reingefallen...