Burger King Speyer — Restaurant in Speyer

Normalerweise habe ich hier keine Probleme, meine Pause fängt um 18 Uhr an, 18:05 bin ich dann am Drive In, um 18:20 oder früher wieder auf dem Firmenparkplatz. Natürlich gibt es ab und zu kleinere Komplikationen, aber bis heute konnte ich darüber wegsehen.

Bevor irgendwelche Moralapostel auf den Plan gerufen werden, ich war 10 Jahre in der Gastronomie tätig und davon 4 in einer leitenden Position als Barchef - ich kenne die Seiten als Neuling und als Vorgesetzter. Und es war nicht los in dieser Filiale.

Also heute, wie fast immer in der Spätschicht, die Pause ertönt und ab zum Burger King, der Magen knurrt. An den Schalter gefahren „2 Bacon Cheeseburger ohne Gurken…“ UND … tja nach „Gurken“ kam schon das berühmte „Bitte fahren Sie vor…“ Dachte erst, der Kerl hat mich am anderen Ende erkannt, denkste…

Nachdem die Dame im blauen Auto vor mir endlich weggefahren ist, nach gefühlt 10 Minuten und jedem ersichtlichen Gedankengang, ob der ganze BK momentan leer gekauft wird, verstand ich auf einmal warum es so lange gedauert hat. Der nette Herr kam mit einem Schokomilchshake um die Ecke (immerhin, beim goldenen M ist diesbezüglich meistens Pustekuchen.)… noch freundlich und gut gelaunt, korrigierte ich den netten Herren „Ich hatte die zwei Bacon Cheeseburger ohne Gurken bestellt und eine Cola.“ Leicht überfordert nahm sich die blonde Kollegin der Sache an und korrigierte das Missgeschick, nachdem ich ihr auch nochmal meine Bestellung mitteilte. Zum Vermerk: Ich sprach Hochdeutsch. Kein Dialekt, Slang oder sonstiges. Sie hat aber dann meine Bestellung nochmals der Küche mitgeteilt mit etwas mehr höflichem Nachdruck.

Ich schon dezent nervös, weil Pünktlichkeit das A und O ist bei mir.

Also gesagt, getan, bezahlt, und losgefahren. Wobei ich mir jetzt nicht sicher ob, ob ich nicht doppelt gezahlt habe. (siehe Schokomilkshake.) Die Cola wurde immernoch vergessen, aber damit sich die Schlange im Drive In löst, verzichtete ich halt darauf.

Ich noch gelassen, „isst du halt beim Auto fahren“.) Schlechte Idee! Ganz schlechte Idee!

Bacon komplett roh, Käse kalt und somit verabschiedete sich der erste Biss direkt wieder in die Tüte.

Jetzt kommt der große Knackpunkt, ich will wirklich keine Kritik an den zwei Beschäftigten ausüben. Der neue Mitarbeiter war einfach nur überfordert, absolut verständlich und absolut nachvollziehbar und die Kollegin musste halt auch normale Bestellungen annehmen.

Warum stellt die Geschäftsführung von dieser Filiale einem neuen Mitarbeiter keine zusätzliche kompetente Kollegin oder Kollege zur Seite für einen Tag? Ich weiß, Personalkosten sind planbare Kosten, die man niedrig halten will. Aber was kommt teurer im Endeffekt? Unzufriedene Gäste, die nicht mehr kommen oder eine ordentliche Einarbeitung über einen Tag oder zwei?

Jeder Mensch fängt irgendwo mal neu an und das ganze ist in jeder Hinsicht ein...

Had the worst experience at the drive in! The staff are rude, incompetent and very disrespectful. Made an order and the employee spoke so rudely back via the intercom, didn't even get my exact oder, and was hurrying me along, the manager an Ahmed, came out and instead of apologising for the incompetence of the employee was equally rude. As an entrepreneur, one thing that is important is that the customer is king. Treat your customer well, so that they can return. I didn't get good service and it will be a cold day in hell if I ever return to this particular branch of burger King!!!! I highly don't...

Hallo BK,I am long time a friendly and happy  customer which order from your company because of good Taste of yor products, today I had(again) a very bad experience with very long time delivery  (1.5 H instead 30 min promised) ,all food were cold,meat was were completely burned ...I can not tolerate such kind of treatment and of course this info will be given for all my friends and this feedback will be posted on our site,order was made by Burger King Speyer 67346,delivery by Lieferando.de,I hope that my feedback will be read and and some measurements will be taken for this...