Subway — Restaurant in Staufenberg

If I could give less then 1 star I would. The workers don't speak English but that's alright we are Germany. What isn't oke is how disrespectfull the staff is (mostly the male worker that "helped" me).

The meat of my foodlong was still cold, so I came back after 3 bites of the sandwich. They refused to help at first, it was my problem, they said the meat wasn't cold anyways and laughed in my face, then they offered to heat it again after I insisted they touched the cold meat. At this point I didn't care for the service or food anymore and wanted my money back. After some back and forth did the male worker reluctantly give me my refund. The whole interaction the male worker was acting very arrogant and kept laughing in my face. DONT GO HERE; atleast not as an...

We wanted to eat here while we were charging our car. But when we went in there was a line that stretched almost all the way to the entrance. And it didn’t move at all. They took like 10 minutes per customer because they only had one worker. And at one point she even had to go and get some more stuff which took forever. We were frustrated and we had to go over and eat at the restaurant right next to it. And when we left after 30 minutes, we saw the customer that was second in line leaving with two sandwiches. Next time please have more workers especially since it’s a place next to the highway where many...

Zum Essen kann man nicht viel sagen. Es entspricht dem Subway Standard. Das „Ambiente“ ist wegen der Terrasse sogar besser als bei den meisten Subway Lokalen. Nun aber zum Wesentlichen: Subway war für mich immer die etwas gesündere Variante von Fast Food. „Fast“ ist hier nur leider nichts mehr. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Das Management hat beschlossen, die Kommunikation Kunde zu Subway-Mitarbeiter (was meiner Erfahrung nach immer gut geklappt hat) durch einen Touchscreen zu ersetzen. Die Mitarbeiter wurden zu Fließbandarbeitern degradiert. Zugegeben, die hier arbeitenden Mitarbeiter können aktuell kein Deutsch. Wahrscheinlich günstiger für das Unternehmen bzw. den Franchisenehmer. Die Kundenzufriedenheit leidet dadurch aber ENORM. Das Bestellen am Terminal dauert 10x länger als früher, da man durch die ganzen Optionen geführt wird, die man nicht haben will. Das Bezahlen an der Kasse ist sehr schwierig, da man sich wegen der Sprachbarrieren nicht verständigen kann (die zwei Mitarbeiter können miteinander sprechen, aber nicht mit den Kunden). Wenn man endlich bezahlt hat (ja es geht auch schneller am EC Terminal), wartet man trotz überschaubarem Betrieb insgesamt Minuten, bis das Subway Sandwich endlich fertig ist. Diese Rezension habe ich geschrieben, während ich auf mein Sub warte (mittlerweile schon 30 Minuten). Auf dem Screen über der Zubereitungsstation wurden bei meinem Besuch 10 Bestellungen unter „preparing“ aufgelistet. Heißt, 10 Kunden hatten bestellt, und deren Bestellungen waren in der Warteschlange. Wer sich auskennt weiß: Je mehr Arbeit in der Pipeline ist, umso länger dauert es. Absolute Katastrophe und dysfunktional das System. Der Betreiber sollte das vermeintlich lukrativere Experiment beenden und dringend wieder auf das alte, gut funktionierende...