McDonald's — Restaurant in Straubing

Aktuell nicht zu empfehlen! Klar gab es früher auch kleinere Probleme. Aber die Schichtleitung hat sich entschuldigt und das Problem professionell behoben. Meistens reichen ein Lächeln und eine ehrlich Entschuldigung.

Aber mein heutiges Serviceerlebnis hat mich erst mal von meiner sporadischen Kochunlust kuriert. Später Nachmittag. Online vorbestellt: ein Philly Cheese Stack und einen Iced Coffee. Tüte in Empfang genommen. Was soll bei EINEM (!!) Burger schief laufen können.

20 min und 20 km später, hingesetzt, Tüte aufgemacht und es waren ein Chicken classic und Nuggets in der Tüte. 🤷🏻‍♀️ Wie? Eine kurze Selbstüberprüfung durch das Personal hätte das verhindert.

Direkt angerufen. Antwort: das passiert halt aktuell. Ich solle direkt vorbei kommen. Dann erhalte ich den richtigen Burger. Und ich MÜSSE in Zukunft die Bestellung kontrollieren.

Ich hatte einen Termin und konnte nicht spontan 20km zurück fahren. Zudem muss ich nicht, bei einem Burger, kontrollieren ob die Bestellung richtig ist. Insbesondere wenn ich mich im Verkehrsfluss befinde. Drive-in, Straße und Parkmöglichkeiten waren voll! Beim Elektrohändler muss ich auch nicht den Karton öffnen und schauen ob das korrekte Gerät verpackt wurde.

Letztendlich erhalte ich dann bei meinem nächsten Besuch den von mir bestellten Burger. Mhm, ja, das wäre nett... (gewesen). Also dann, nach Termin (weiterhin hungrig) noch um 23 Uhr hin. Dieses mal war die Anzahl der Gäste aber überschaubar. Reklamation mitgeteilt, jetzt einen Burger erhalten. Und dann fehlen der Käse und die Röstzwiebeln.

Vermutlich auch ein Fehler vom Gast, den Burger nicht am Servicefenster mit ungewaschenen Händen zu zerlegen um diesen auf Vollständigkeit zu prüfen?!

Und solche Umstände liegt selten am Personal im Rotationssystem eher am obersten Management, wenn nicht anständig eingearbeitet und geführt wird.

Ich bin bedient! Aber nicht im...

Positive: there is a cool English bus in the parking lot that kids can enter to play.

Negative: the old woman taking the orders at the drive in was unfriendly and also can't ear so we had to scream several times our order. We ended up getting completely different things than what we ordered. The french fries were also very greasy.

Overall not a good McDonald's.

Update tried again 3 years later: drive-in gave us the...

Nun auch Mal hier eine Bewertung 😉 Ich muss jetzt echt Mal etwas schelchtes zu etwas positiven Bewerten: ich finde es total Klasse, dass wenn man eine Beschwerde hat, diese angenommen wird und auch immer sich drum gekümmert wird + es wird sich auch immer entschuldigt, obwohl die Fehler bei anderen liegen, ABER es gibt dann immer auch eine Wiedergutmachung und DAS muss man echt mega positiv bewerten, das macht den Ärger bei einer vorrangegangenen Bestellung wieder weg🥰 danke liebe "Chef's, bzw. Zuständigen" dafür 🥰

Sonst was soll ich sagen, gesund ist es nicht immer aber man geht halt trotzdem immer wieder hin. Man braucht es einfach auch Mal zum gesunden Alltag😝

Das Personal gibt sich Mühe und wenn man freundlich zu ihnen ist, dann sind sie es auch💕 leider fehlen immer wieder Kleinigkeiten, besonders beim MCDrive. Das ärgert sehr, aber siehe zum Anfang meiner Bewertung 😉

Es wird sich Mühe gegeben das immer alles sauber ist, nur zu gewissen "Stoßzeiten" hat man einfach alle Hände voll zu tun und da gibt es nicht immer Verständnis von den Gästen....🙈

Liebes McDonald's-Team⭐ gebt euch weiterhin Mühe, bleibt freundlich, aber lasst euch nicht immer alles gefallen. Macht weiter so und versucht nichts...