BURGER KING — Restaurant in Stuttgart

Ein Auszug aus meinem Beschwerdebrief zu dem es "natürlich" keine Antwort gab.

"Sehr geehrte Damen und Herren,

heute gegen ca. 18.00 Uhr (3.4.2017) besuchte Ich Ihr Restaurant in Hedelfingen per "Drive In". Ich bestellte eine "Speck King" im Menu und einen einzelnen "Double Cheeseburger Speck XXL". Davor wollte ich mich allerdings über die Größe der Burger kundig machen. Da ich allgemein sehr selten Fastfood Restaurants aufsuche und mir aber der "Big King" ein Begriff ist, wollte ich die Relation des "Speck King" zum "Big King XXL" wissen. Leider scheiterte ihre Mitarbeiterin an einer Sprachbarriere, dies wäre ja nicht weiter schlimm, wenn es nicht noch weiter gehen würde.

Nach der Bestellung musste ich erst einmal 5 min vor dem "Drive In" Schalter warten, obwohl vor mir kein Pkw gestanden hatte. Auch das war noch in Ordnung, denn es war wahrscheinlich viel im Restaurant los. Letztlich drückte mir die Mitarbeiterin eine Tüte durch das Fenster in die Hand und beachtete mich nicht weiter, da sie hastig den nächsten Kunden bediente und eine weitere Tüte zu packen begann. Keine Verabschiedung... nichts. Ich dachte mir, dass wohl noch eine zweite Tüte kommen würde, da sie sich ja nicht verabschiedet hatte und mir die Tüte sehr klein erschien. Also wartete ich weitere 2-3 min. Als ich sie dann darauf ansprach, ob ich nicht möglicherweise eine Apfeltasche für die lange Wartezeit bekommen könnte, sprang ihr ein Kollege in unfreundlichen Ton zu Hilfe, es gäbe keine Apfeltaschen und „Neinʺ ich würde nichts bekommen und ich sei ja schon fertig. Daraufhin fuhr ich leicht genervt auf den Parkplatz nebenan um meine Bestellung in Ruhe zu verzehren. Ich öffnete den ersten Hamburger und da war nur ein Brötchen mit zwei Hackfleischpellets, einer nicht zerlaufenen Käsescheibe, etwas Ketchup, zwei Salatblättern und einem Stück Bacon. Ich denke Sie können sie vorstellen wie das aussah. Ich habe den Rest der Bestellung nicht näher begutachtet und bin in das Restaurant, um die Bestellung zu reklamieren. Als ich an der Reihe war zeigte ich dem Mitarbeiter den Burger. ( Es handelte sich dabei um denselben, welcher der Kollegin am "Drive In" Schalter zu Hilfe gekommen war). Ihr Angestellter sah sich den Burger an und sagte darauf zu mir, das alles in Ordnung damit sei. Ich war erst einmal verdutzt von solcher Dreistigkeit. Ich erwiderte drauf: „Wie bitte, sehen Sie sich bitte einmal den Burger in meiner Hand und den da oben an!" (Ich zeigte zur Werbetafel)" . Darauf erklärte er mir in verärgerten Ton, dass ich jetzt nichts mehr bekommen würde, er riss mir mehr oder weniger die Tüte samt Rechnung aus der Hand und gab mir die 13 Euro ungerade zurück. Damit war die Sache für ihn erledigt [...]"

und für mich auch, da ich dieses Restaurant nie wieder...

Please check always your order and what you got, because they usually forgot to add something... I ordered today to take away and I checked it at home and they forgot this time the nuggets.. I know I was silly because I didn't check it at the moment of ordering... But is not the first time, the personal is very friendly, but I don't know why always they forget something... The last time I was there I ordered to eat there and they also forgot an ice cream, luckily I realized it at the moment and I told them. But this time I can't do anything I accept my fault not checking it at the moment.. I could understand if they were under stress situation or so but in the moment there was not many people in the restaurant.. So please check always your order and...

That's for the burger king at the airport Stuttgart...the fries where cold, the meat was for sure out the microwave, at least it looked like it . The people working there... OMG they are toooooooo slow and look dirty, the restaurant full with people and only 2 weird girls at the register......it was yesterday 18.02.19. so so horrible....plus there are NOOOO %%% For people working at the airport...sad sad SAD!!!!! IM GOING BACK TO MC...