Salve Pizza — Restaurant in Stuttgart

Das grenzt an Betrug / Diebstahl. Nicht geliefert, Geld behalten. Wenn ihr essen wollt und nicht nur Geld verlieren, dann bestellt woanders.

Hier die ganze Geschichte: Bestellung via Lieferando (2 Pizzen, ca. 21 EUR). Kurz nach Bestellung kommt ein Anruf das sie mich zu meiner Adresse liefern (aber warum kann ich dann bestellen? Mir wird sogar vorgeworfen ich habe die falsche Adresse gewählt, die war aber korrekt… ok, kein Problem - überall passieren Fehler, auch in der Konfiguration von Lieferando). Ich stimme also zu das sie die Bestellung stornieren, als das auch nach 2 Stunden nicht passiert, stattdessen bekomme ich nämlich die Ankündigung das gleich geliefert wird rufe ich an, denn ich hätte dann aber zumindest schon gerne mein Geld zurück.

Bei Anruf und der Aufforderung das die die Bestellung bitte stornieren und das Geld zurückzahlen sollen kommt nur eine saloppe Aussage ich solle mich an Lieferando wenden. Hab ich natürlich gemacht, keine Antwort, so wie die Geschichte weitergeht bekomme ich dort vermutlich auch nix zurück, s.u.

Alternativer Vorschlag das ich die Bestellung dann halt einfach hole wird abgelehnt. Wenn ich komme um es abzuholen dann müsse ich nochmals bezahlen, wird mir am Telefon gesagt.

Jetzt kommt die Krönung, kurz vor Ladenschluß ist die Bestellung in Lieferando plötzlich als ausgeliefert markiert. Sprich: Salve Pizza bekommt nun das Geld von Lieferando weitergeleitet, ohne Leistung erbracht zu haben. Ergo das ist Betrug! [siehe "edit" unten]

Kommentar: Also wenn ihr Lieferung über Lieferando anbietet, dann gelten halt auch die entsprechenden Spielregeln. Und wenn bei der Konfiguration ein Fehler passiert… okay, passiert, dann muss man den Fehler halt ausbügeln, oder von vornherein die Bestellung ablehnen. Es geht nicht, das ihr dem Kunden sagt: Sorry wir können nicht liefern, aber das Geld behalten wir trotzdem.

Danke für nichts, hier nie wieder!

PS: Damit es nachher nicht heißt "falsch bestellt" oder gar "frei erfunden" , habe ich ein paar Bilder angehängt, aus denen ersichtlich ist das ich korrekt bei Lieferando bestellt sowie der Status-Verlauf (siehe Handyzeit)

Edit/Ergänzung: Zwischenzeitlich hat Lieferando den Geldbetrag der Bestellung erstattet. Meine Bewertung hat jedoch weiterhin bestand, insb. das nicht akzeptiert wurde das ich die Pizza abhole ist...

Leider hat das Lokal mit ihrer Umbenennung von "In2Due" in "Salve Pizza" die Preise stillschweigend stark erhöht (siehe Beispiele unten). Besonders krass sind die Preiserhöhungen bei der "Large"-Variante: Hier liegen die Erhöhungen bei bis zu 7 EUR (!!) bei gleich gebliebener Größe.

Gleichzeitig wurden auch die Kategorien der Pizzagrößen verändert: Früher gab es die Größen "Small" (26 cm), "Medium" (32 cm) und "Large" (50 cm). Jetzt sind es "Media" (28 cm), "Grande" (33 cm) und "Piu Grande" (50 cm). Was früher eine Pizza "Medium" mit 32 cm war, ist also jetzt eine Pizza "Grande" mit 33 cm. Die große Variante "Large" ist mit 50 cm gleich geblieben.

Die Inhaber sind übrigens dieselben geblieben. Die Pizzen und Pasta schmecken nach wie vor sehr gut. Trotzdem sind die Preiserhöhungen für mich pure Kundenabzocke.

Nachfolgend einige Beispiele:

Pizza Margherita: alter Preis (In2Due): 6 EUR (32 cm), neuer Preis (Salve): 9 EUR (33 cm). Bei der "Large"-Variante hat sich der Preis um 5 EUR von 15 EUR auf 20 EUR erhöht (Größe gleich geblieben, 50 cm)

Insalata Mista: alter Preis (In2Due): 5,50 EUR, neuer Preis (Salve): 8,50 EUR

Pizza Tonno e Cipolle: alter Preis (In2Due): 8 EUR (32 cm), neuer Preis (Salve): 10,50 EUR (33 cm). Bei der "Large"-Variante hat sich der Preis um 5,50 EUR von 20 EUR auf 25,50 EUR erhöht (Größe gleich geblieben, 50 cm)

Pizza Deliziosa: alter Preis (In2Due): 8,50 EUR (32 cm), neuer Preis (Salve): 12 EUR (33 cm). Bei der "Large"-Variante hat sich der Preis um 6,50 EUR (!!!) von 21 EUR auf 27,50 EUR erhöht (Größe gleich geblieben, 50 cm)

Penne al Pomodoro: alter Preis (In2Due): 7 EUR, neuer Preis (Salve): 8,50 EUR

Lasagne: alter Preis (In2Due): 8,50 EUR, neuer Preis...

I'm doing this review according to the fact that this place is a lieferservice. And, according to this, it's a pretty good place where to have lunch. Pizza or pasta are ok, the service pretty fast and in summer you can sit outside. In winter there are not many places inside but you can also reserve them. Prices are maybe a little bit expensive, but, in the...