Diner Coffee & Grill Billard Restaurant — Restaurant in Sulzbach am Main

TLDR: Ambiente Parkplätze Rollstuhlgerecht Darts/Billard Ketchup/Mayo in Flaschen auf dem Tisch

Buns zu lange getoastet, dadurch trocken. Platt Patties für meinen Geschmack nicht genug gewürzt Zu wenig Sauce insgesamt zu sparsam belegt Im "Menü" keine erkennbare Sparmöglichkeit.

Vorweg: Dass ich so eine Rezension schreiben muss tut mir bei so einer kleinen und durchaus sympathischen Kette schon fast leid. Würde gern öfter kommen, aber vorher müssten da ein paar Kleinigkeiten verbessert werden. Bitte überprüft auch die Preise auf den Karten und auf eurer Website. Ich habe da Unterschiede gesehen.

Die Location ist in Ordnung. Das Ambiente ist gut und die Möglichkeit eine Runde Billard oder Darts zu werfen rundet das ab. Aber jetzt ist auch vorbei mit dem Lob.

Ich habe schon einige Burger-Restaurants von innen gesehen und es gab natürlich immer unterschiede. Aber was einem da auf den Teller gelegt wird ist fast schon unterirdisch. Ich stecke gerade mehr liebe in diese Rezension, als ich auf dem Teller geliefert bekam. Serviert wird auf einem Teller mit Papier (vermutlich dem Einwickelpapier, mit dem die Burger auch ausgeliefert werden), bedruckt mit einer (fiktiven?) ersten Seite aus einer alten US Zeitung. Und hier endet die Liebe auf dem Teller auch schon

Darauf Twister (Curly Fries), zwei Esslöffel Krautsalat (in einem Dip-Schälchen) und ein überaus lieblos zusammengeklatschter Burger. Sorry, aber anders kann man das leider nicht nennen.

Das Bun viel zu lange getoastet und dadurch trocken. Außerdem sind die Platt wie das Fladenbrot in den meisten Dönerbuden. Das Patty gefühlt noch flacher als das im Restaurant zur goldenen Möwe und geschmeckt hat das irgendwie nach nichts und die BBQ Sauce musste man auch eher suchen. Ich hatte einen der Medium Burger, im Durchmesser, ungefähr vergleichbar mit dem Big Rösti oder anderer Aktionsburger bei McD. GGf ein wenig größer. Die Bestellung wurde schnell und (fast) exakt wie aufgegeben serviert. Fehler passieren, das ist OK. Korrigieren wollte man das innerhalb von vier Minuten. Selbst TK-Ware aus dem Supermarkt braucht länger zur "Zubereitung". Und so voll, war es jetzt nicht, dass man das "auf Halde" fertig da liegen haben müsste.

Auf der Karte fehlen Grammangaben der Patties. Man kauft quasi die Katze im Sack.

Auf die "Menüs" werden scheinbar einfach die 4€ für die Portion Pommes auf den Einzelpreis addiert. Twister +1€ die normal "nur" 4,90€ kosten. Die 1 1/2 - 2 Esslöffel Krautsalat (einzeln 2,50€; wie groß die Portion da ist weiß ich nicht) betrachte ich als nicht vorhanden. Hier erwartet eigentlich fast jeder ein gewisses Einsparpotential im Vergleich zu Einzelportionen.

Kein Drama, aber Getränke wurden ungefragt im 0,5er serviert.

Der Trend geht in den letzten Jahren ja hin zu weniger Auswahl auf den Karten. Das sollte allerdings auch im Umkehrschluss nicht nur mehr Standard in die Küche, sondern auch ein Mehr an...

Ich schreibe nie Bewertungen, aber was ich hier erlebt habe muss ich jetzt doch mal veröffentlichen. Wir waren vor ein paar Tagen dort am frühen Abend. Bis auf einen Tisch und ein paar Männern die Darts spielten nichts los. Wir haben ein Jacks BBQ Burger Menue und einen Chillie Pepper Burger bestellt. Nach einer ganzen Weile kam das Essen und die Burger waren vertauscht, ich habe die Bedienung darauf aufmerksam gemacht und sie räumte sofort die Teller ab, bedankte sich für die Information und es sollte alles neu gemacht werden. Nach einiger Wartezeit kam sie wieder und erklärte sie können das nicht genauso anbieten, da ihnen die Buns ausgegangen waren. Es gab die richtige Größe nicht mehr, seltsam in einem Burger Laden. Wir fragten nach ob wir dann einen Ersatz bekommen, oder die Pattis verdoppelt werden, oder wenigstens extra Soße dabei wäre, denn an der Rechnung sollte sich nichts ändern, wieder seltsam. Nach wieder einiger Wartezeit, inzwischen mehr als 45 Minuten kam das Essen mit kleineren Buns, fast kalt und natürlich ohne Sosse. Ich habe das nachbestellt und gesagt das wäre doch jetzt sicher Kulanz und und darauf hingewiesen, dass wir inzwischen seit einer Stunde auf dieses Essen warten, unverschuldet denn den Fehler haben wir ja nicht gemacht. Was dann kam war der absolute Hammer, inzwischen wurde die sehr freundliche Bedienung durch einen jungen Mann ersetzt, der uns absolut frech bat zu gehen, da unser Verhalten unmöglich wäre und wir seien als Gäste nicht willkommen und sollten auch nicht wieder kommen. Also das Diners macht den Fehler, kann nicht nachliefern, die Wartezeit nicht mehr zu entschuldigen und wir warten und warten und werden dann rausgeschmissen! Wir waren zu keiner Zeit unhöflich, oder haben uns schlecht benommen, die erste Bedienung fand das alles selbst sehr peinlich und warum dann eine zweite Bedienung kam ist nur Spekulation. So ein schlechtes Benehmen haben wir noch nie erlebt und werden ganz sicher keinen Fuß mehr in dieses Lokal setzen. Dafür kann man keine Sterne...

Die Location ist mega und darin steckt soviel Potenzial wir gehen alle Viertel Jahre mal hin und schauen der Heimmanschaft beim Darten zu. Leider ist es so das die Probleme (die ich gleich nenne) seit der Eröffnung der Filliale bestehen. Meiner Meinung nach besteht kein Konzept bei dem Personal jeder macht alles und führt dadurch zu Chaos und überforderung. Die Getränke nimmt Person 1 auf und läuft weg warten sehr lange auf Getränke. Getränke Bringt Person 2. Essen nimmt Person 3 auf dieses dauerte im durchschnitt von allen Besuchen die wir dort hatten ca. 50 Minuten. Essen bringt Person 1 Besteck fehlt Bringt Person 2. Getränke ewig lang leer sprechen Person 1 drauf an Person 3 kommt nimmt die bestellung auf Person 2 bringt es.

was ich damit sagen möchte das es einfach durcheinander ist und dadurch zu viel falschen Bestellungen kommt. Die Fillialleiterin gibt sich große Mühe doch versucht sie sich immer wieder zu rechtfertigen und zu erklären warum wir so lang warten müssen oder warum etwas fehlt.

Bei den Bescuhen ist immer etwas anderes leer, eine Sorte schnaps und das Vanilieeis dann gab es mal das und das nicht. Klar kann es mal vorkommen aber so was fällt eben auf.

Wir würden gerne öfters dort hingehen wegen Dart Billard der Atmosphäre aber so lange das Personal kein Konzept entwickelt wird sich da nichts ändern. Sie geben sich wirklich sehr viel mühe und sind freundlich aber doch sehr...