Pizzeria Dinkel — Restaurant in Sundern

Unverschämt und absolut inakzeptabel – nie wieder!

Ich habe über Lieferando bei der Pizzeria Dinkel bestellt – und was danach kam, war an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Kurz nach der Bestellung ruft mich der Chef persönlich an, um mich zurechtzuweisen, ich solle gefälligst nächstes Mal anrufen, weil ich „zu viele Extras“ ausgewählt habe. Sorry, aber wenn man etwas auf einer Plattform anbietet, sollte man auch dazu stehen – oder es ganz lassen.

Doch es ging noch weiter: Der Fahrer fand meine Adresse nicht (obwohl sie korrekt war) und stand drei Straßen weiter. Trotz genauer Wegbeschreibung wurde einfach aufgelegt. Dann der nächste Hammer: Ich sollte bitte selbst rauskommen und meine Pizza abholen, weil der Fahrer nicht zurechtkam. Ernsthaft?! Ich bestelle Essen, bezahle Lieferkosten – und darf dann quer durch die Gegend rennen, um es mir selbst zu holen? Lachhaft.

So einen „Service“ habe ich noch nie erlebt. Unfreundlich, planlos und absolut kundenfeindlich. Diese Pizzeria sieht mich...

Wir haben mit 12 Personen eine größere Bestellung aufgegeben. Die Pizza war geschmacklich wirklich top – aber der Kundenservice war eine Katastrophe. Zwei Pizzen wurden falsch geliefert, obwohl wir nachweislich korrekt bestellt hatten. Zwei Personen konnten das bezeugen. Statt sich zu entschuldigen oder den Fehler einfach zu korrigieren, wurde der Inhaber am Telefon laut und uneinsichtig – er behauptete, er mache grundsätzlich keine Fehler und wir seien selbst schuld.

Nach langem Hin und Her wollte er zwei neue Pizzen schicken – aber nur, wenn wir die falschen unangetastet zurückgeben. Eine war allerdings schon angebissen, woraufhin wir auf eine Ersatzpizza reduziert haben. Auch das wurde abgelehnt – eine einzelne Pizza zu liefern sei „zu weit“ (15 Minuten Fahrt).

Geschmacklich gut, aber wer so mit Kunden umgeht, muss sich nicht wundern, wenn man dort kein zweites Mal bestellt. Für uns – alle 12 – war das definitiv...

Die Pizzen schmecken sehr lecker und ITALIENISCH!!! Das schaffen nur die wenigsten, nicht von "echten" Italienern betrieben Pizzerien. Und die Betreiber sind mit hoher Wahrscheinlichkeit keine Italiener. Es gibt nämlich Pizza Hawaii auf der Karte. Und diese Yankee-Erfindung ist für Italiener ein absolutes Sakrileg. 😉

Dass ausschließlich mit Dinkelmehl gebacken wird, macht die Pizzen sehr gut verträglich. Also alle, die von "normalen" Weizenmehl-Produkten Sodbrennen bekommen und/oder unter anderen "Nebenwirkungen" zu leiden haben, sind hier bestens aufgehoben.

Besonders gemütlich ist es hier allerdings nicht. Zudem sind etliche, auf der Karte aufgeführte Getränke gar nicht tatsächlich zu haben. (Z.B. Weizenbier)

Wir sind von einem sehr freundlichen jungen Mann bedient worden. Ob anderes Personal auch so "tickt" müssen wir bei unseren nächsten Besuchen prüfen. Bis dahin gilt: ganz klar...