Asia Linh — Restaurant in Taunusstein

Schlimm! Ich schaue auf der Website nach unserem Essen und bestelle per Telefon, alles gut.

Dann geht’s los: Ich komme an und möchte bezahlen: Keine Kartenzahlung. Nächste Bank mehrere KM weg. Ich keine Zeit für eine Weltreise, außerdem möchte ich mein Essen frisch.

Ich bekomme angeboten meinen Perso dort zu lassen und am nächsten Tag wieder zu kommen - keine Option für mich da ich viel unterwegs bin. Darüber hinaus ein unfreundlicher Hinweis: Es wäre auf der Website ja geschrieben, das man keine Kartenzahlung akzeptiert (konnte man mir aber dann live am Handy nicht beweisen und sie werden patzig!)

Die Dame und der Herr werden hektisch - sie bieten Paypal an - ok, falsches Handy dabei, aber dann über die liebste daheim erledigt. Auf einmal werde ich angefahren ich hätte zu wenig bezahl und was das soll - man hätte also auf „Family & Friends“ klicken müssen. Spannend - ist doch Geschäft in dem ich bezahle?! Ich frage nach warum man mir das nicht erklärt und die Antwort ist: „das müssen sie doch erfragen“ - aha? Ich bin schuld.

Ich weise die Dame und den Herren darauf hin, dass ich das Verhalten ziemlich beschämend finde (mir gegenüber laut und patzig zu werden) und werde beim verlassen (mit Essen was dann final OK aber viel zu teuer war) noch scharf ermahnt nie wieder zu kommen.

Wahnsinn - das schlechteste Restaurant der Welt! Weiß hier das Finanzamt bescheid?

// die Darstellung des Restaurants im Kommentar ist schlichtweg falsch: Wenn keine Kartenzahlung akzeptiert wird und das auf der Website nicht ersichtlich ist muss man doch einen Kunden darüber informieren! Der kann ja nicht hellsehen Wenn der Mitarbeiter sein privaten PayPal Account zur Verfügung stellt sollte er das auch so kommunizieren. Wenn ich in einem Geschäft die Möglichkeit bekomme mit Paypal zu bezahlen gehe ich natürlich davon aus, dass dies zunächst der geschäftliche Account ist! das ich nach dem Finanzamt frage (nicht drohe! Eine bodenlose Frechheit mit Hort Drohungen zu unterstellen), wenn der Mitarbeiter mir sagt ich muss via „Friends & Family“ bezahlen ist das wohl berechtigt. Daran erkennt man wohl auch, dass nicht klar war dass es ein privater Account ist! Die Anschuldigungen gehen weiter - warum unterstellen sie mir mich „raus zu reden“? wir haben 2023 und leben in einem der fortschrittlichsten Länder.

Das Kommentar beweist die Dreistigkeit und Frechheit des Ladens! Leider kann man nicht 0...

Ständig besetzt! Wer sich wundert, warum ständig besetzt ist – das hat einen Grund. Es ist unfassbar, was mir hier passiert ist.

Vor zwei Wochen haben wir Sushi bestellt und abgeholt. (Die unfreundliche Art am Telefon und vor Ort, wie es auch andere beschrieben haben, kann ich nur bestätigen.) Leider habe ich den Zettel mit der Bestellung vor Ort liegen lassen. Zuhause angekommen dachte ich, ich rufe noch einmal an, um nachzufragen, was ich bestellt hatte, damit ich beim nächsten Mal dasselbe bestellen kann. Am Telefon verstand sie jedoch nicht, was ich wollte, und legte einfach auf. Freundlich war das nicht – aber na ja, so unhöflich war es ja auch schon vor Ort.

Heute beschloss ich, dem Ganzen noch eine Chance zu geben, und versuchte erneut zu bestellen. Doch das Telefon war dauerhaft besetzt. Vielleicht funktionierte das Telefon nicht? Also bin ich hingefahren, um vor Ort zu bestellen.

Freundlich wies ich darauf hin, dass das Telefon nicht funktioniert. Die Reaktion? Wer hätte es gedacht: wieder unfassbar unfreundlich. Nach längerem Hin und Her stellte sich schließlich heraus, dass sie meine Nummer GESPERRT hatten!

Und der Grund? Weil ich das erste Mal nachfragen wollte, was ich bestellt hatte, weil mir das Essen gut geschmeckt hatte. Da war ich erst einmal sprachlos.

Keine Entschuldigung, nur noch mehr Unfreundlichkeit.

Eines steht fest: Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat keine gute Bewertung verdient – egal, wie gut das Essen ist. Hier werden wir definitiv nie wieder bestellen.

ERGÄNZUNG AUF DIE ANTWORT AUF MEINE BEWERTUNG:

Das war ein anderer Gast über den Sie schreiben🤦‍♂️ Wir wollten nur wissen, was was wir bestellt hatten um es mal wieder zu bestellen. Aber das hat sich ja erledigt.

Klient tip, besser zuhören und nicht einfach auflegen. Aber das zeigt auch schon die Antwort auf...

Seit dem Umzug in die Freiäcker sprechen wir keine Empfehlung mehr aus.

Als kleiner "Togo" Imbiss in Hahn waren wir vom sehr angetan von Preis/Leistung sowie dem freundlichen Service. Haben regelmäßig bestellt.

Seit dem Umzug hatten wir viele schlechte Erfahrungen. Oft frühzeitig geschlossene Küche, falsche Lieferung, erhöhte Lieferzeiten und mit der Zeit steigen auch die Preise. Preiserhöhungen können wir gewissermaßen nachvollziehen, aber man sollte sich schon bewusst sein, dass hier überwiegend TK-Ware lediglich nett zubereitet wird. Ob es einem das wert ist, kann man gerne selbst entscheiden. Schlecht geschmeckt hat es jedenfalls nie.

Aber hier die absoluten Highlights:

Beim Abholen unserer Bestellung fragten wir nach einer Flasche Fanta, was mit "Wir sind doch kein Kiosk" erwidert wurde. Super Kundenservice auf jeden Fall :)

Außerdem wurden wir bereits mehrfach bei spontanem Erscheinen am Abend vertröstet. Als wir das letzte Mal abgewiesen wurden, beobachten wir aus dem Auto wie weitere Gäste in Empfang genommen wurden. Aus reiner Neugier rief ich an und fragte, ob die Küche Bestellungen entgegennimmt. Als ich ihn konfrontierte, dass er uns grade abgewiesen hat legte er einfach auf. Ganz ehrlich - was für ein peinlicher Clown. Das war's dann für uns.

Warum so abgehoben seit dem Umzug? Kommt mal auf den Boden der Tatsachen zurück. Ihr verkauft lediglich billige TK Ware und wollte jetzt auf stilvolles Restaurant im "Neubaugebiet" machen? Das Essen schmeckt wie bei jedem anderen 0815 Togo Imbiss auch, was nicht schlecht ist, aber macht doch nicht so eine Show. Imagewechsel ist ja legitim, aber sicher nicht so. Kleiner Tipp: Ihr solltet euch von einem professionellen Gastronomen helfen lassen, sofern ihr eine andere Klientel anziehen möchtet.

Alles...