Da Nino — Restaurant in Taunusstein

Enttäuschende Erfahrung in der Pizzeria in Taunusstein

Unser Besuch in der Pizzeria in Taunusstein war leider eine durchweg negative Erfahrung. Schon bei unserer Ankunft wurden wir sehr unhöflich empfangen. Als wir höflich darum baten, die bestellten Speisen im Biergarten zu genießen, wurde uns in einem unangemessenen Ton mitgeteilt, dass dies mit einem höheren Preis verbunden sei. Der Mehrpreis hätte uns nichts ausgemacht, doch die Art und Weise, wie dies kommuniziert wurde, war völlig inakzeptabel.

Als wir dann vorschlugen, uns stattdessen im Lokal niederzulassen, damit das Essen dort serviert werden könnte, eskalierte die Situation unnötigerweise. Der Mitarbeiter reagierte mit einer hitzigen Diskussion, die schließlich in Beschimpfungen gipfelte, und uns wurde sogar Hausverbot erteilt. Ein solches Verhalten ist in einem Gastronomiebetrieb schlichtweg untragbar.

Es wirkte, als sei das Personal möglicherweise überarbeitet und die Zusammenarbeit im Team nicht optimal, was sich in der schlechten Servicequalität widerspiegelte. Dennoch sollte dies niemals zu Lasten der Gäste gehen. Freundlichkeit und guter Service sollten die Grundpfeiler eines Restaurants sein, doch hier waren sie leider nicht zu finden. Ich hoffe sehr, dass das Restaurant seine internen Abläufe verbessert und in Zukunft einen besseren...

Pizza und Salate sind ganz gut. Das war das einzigst Positive zu dem Laden..telefonisch schwer zu erreichen... Aber was gar nicht geht, sind die Wartezeiten.. da heißt es am Telefon, Lieferzeit eine Stunde, wenn ihr es holt 30 min.. nach 30 min ist man im Laden und es wurde nicht mal angefangen. Auf Rückfrage heißt es dann erneut 15 Minuten vor Ort warten. 30 Minuten dauert es dann noch! Kein Sorry, kein Getränk als Entschuldigung ... 60 Minuten Wartezeit, und dann die Unfähigkeit des Service... brauch ich nicht nochmal.. preis/Leistung in diesem Falle völlig daneben! Zwei Sterne nur, weil das Essen ganz gut ist..

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Wenn man erst einen Monat später antwortet, kann man sich natürlich nicht erinnern. Wenn diese Wartezeiten normal sind, dann muss man es auch so kommunizieren. Wenn man weiß, wie lange es dauert ist es oke. Wenn man aber laut eigener Aussage weiß, dass diese Wartezeiten normal sind, sollte man Sie auch annähernd korrekt nennen können. Statt die Kunden unnötig warten zu lassen. Wenn in dem Fall dann von Unfähigkeit spreche, finde ich es sehr wohl...

Die unfreundlichste Pizzeria die ich jemals gesehen habe. Haben 10 Minuten am Tisch gewartet, 2 Kellner oder der Chef und 1 Kellner unterhielten sich ohne uns wahr zu nehmen. Und sie standen 2m von uns entfernt. Haben uns gesehen aber es interessierte sie gar nicht. Ich mußte die Getränke an der Theke bestellen. Beim Bezahlen genauso, es kam niemand. Als wir nach dem 3.mal fragten ob wir bezahlen könnten sagte man uns mit unfreundlicher Stimme wir sollen reinkommen und bezahlen. (haben draußen gesessen) Entweder hat es daran gelegen das wir nur was getrunken haben oder daran das sie was gegen Motorradfahrer gehabt haben. Die sehn uns nicht wieder. So was hab ich noch nie erlebt. Leider muß ich ein...