Patisserie Chocolat — Restaurant in Tegernheim

Es mag sein dass das Essen und das Gebäck gut sind in diesem Laden aber was überhaupt nicht gut ist wenn der Chef seine Kunden nicht schätzt !!! Ich kannte diesen Laden nicht, haben einen Ausflug von Nürnberg nach Regensburg gemacht, wir gingen heute mit der Familie hin , haben am Tisch schon bestellt gehabt dann bin ich rein mit den Kindern und wollten vorab Eis für die Kinder haben, die Bedienung fing an und wir waren am bestellen dann plötzlich kam ein Herr der ganz laut schrie: soooo aufgehst , ich wollt bestellen dann wieder ganz laut : Zack Zack aufgehst , ich wollt wieder bestellen dann fing er wieder an laut zu schreien , ich sagte freundlich und ruhig : ja aber lassen sie mich bitte zur Wort kommen ( die Bedienung senkte den Kopf und ging , man merkte es ihr dass sie Angst von ihm hatte ) dann schrie er ja jetzt bekommst DU nichts , geh und dies in einem Ton, ich war total schockiert , ich wollte mit ihm in Ruhe dies klären aber er war nicht bereit dazu , total unfreundlich , unverschämt. Es stelle sich heraus dass dies der Chef war , ich habe sowas noch nie erlebt , man bezahlt das Essen man möchte aber auch freundlich und respektvoll bedient werden , das ist menschlich und das hat jeder Gast verdient . Die Bedienungen taten mir richtig leid er hat da drin geschrien wie beim Militär, ich hoffe dass er sein Frieden findet und an sein Verhalten arbeitet, wir sind gegangen und haben woanders gegessen . Es ist eine Unverschämtheit seine Kunden so zu behandeln, mir fehlen die Worte , habe sowas noch nie gesehen ( der Ton , fuuuurchtbaaaaar ) . 1 Stern ist Zuviel für Ihn . Nie nie nie wieder da werden Kunden nicht...

Da ich meine Bewertung heute von 4 auf 3 Sterne abgestuft habe, möchte ich der Fairness wegen etwas dazu schreiben. Ich möchte hervor heben, dass vor Ort mit Kritik vorbildlich umgegangen wurde, die nette Bedienung professionell und weiterhin nett darauf reagiert hat. Auch das verunglückte Frühstück musste ich nicht bezahlen. Bitte mehr darauf achten, was die Küche in Richtung Gast verlässt. Damit meine ich auch die herzhaften Gerichte. Die Torten, Kuchen und süße Sachen sind nach wie vor sehr lecker. Die Einrichtung fand ich schon immer (Gast 1. Stunde) sehr gelungen und harmonisch, das Ambiente im Innenbereich. Der Außenbereich ist sehr gut gelungen, die Gegebenheiten vor Ort sind nun mal so ;-) Leider ist in letzter Zeit bei jedem Besuch etwas Anderes nicht in Ordnung, was ich mich persönlich sehr enttäuscht. Vielleicht ist es möglich in Zukunft mit Karte zu zahlen? Es gibt auch Lösungen für kleine Betriebe, ohne viel Technik und...

Habe eine Torte mit Firmenlogo zum 10-Jährigen Jubiläum meiner Software-Firma Vitool bestellt. Und ich muss gestehen daß ich erstmal nicht besonders happy war weil ich mir die Verzierung und das Logo anders vorgestellt hatte. Ich hätte wahrscheinlich nie was gesagt, der Geschmack war ja super. Aber der Chocolat-Chef hat mich dann gefragt ob alles passt. Dann habe ich meine Meinung geäußert. Mir war aber auch klar daß ich eventuell nicht genau genug gesagt hatte was ich will. Und bei solchen Situationen zeigt sich halt wie kundenfreundlich ein Unternehmen ist, und ich war sehr positiv überrascht: Die Conditorei Chocolat hat mir einige Tage später kostenfrei eine komplett neue frische Torte geschickt! Und jetzt war's genauso wie ich sie mir vorgestellt hatte! Wirklich klasse! Aus diesem Grund kann ich nur 5 Sterne und eine...