Absolut unterirdischer Service von zwei inkompetenten und unfreundlichen Mitarbeitern. Ich beziehe mich auf die beiden Angestellten, die am gestrigen Sonntag, den 13.9.21, zwischen 16:00 Uhr und 16:30 Uhr hinter dem Tresen standen. Nachdem ich in der längeren Schlange stand und endlich an der Reihe war, bestellte ich einen Frappiato Caramel. Der Mitarbeiter mit Brille, aber dafür ohne Mund-Nasenschutz im Gesicht (Hygiene im Umgang mit offenen Lebensmitteln während einer PANDEMIE?) nuschelte in einem unfreundlichen Ton, sodass ich ihn trotz dessen maskenfreien Gesichtes kaum verstehen konnte, dass besagtes Getränk ausverkauft sei. Daraufhin sagte ich, dass ich dies nicht wusste, da - im Gegensatz zu anderen Produkten - kein "Ausgetrunken"-Aufkleber darauf verwies. Daraufhin erwiderte der Mitarbeiter in einem arroganten Ton, dass die Schlange so lang sei, er und sein Kollege bei einem solchen Ansturm nicht hinterherkämen, ausverkaufte Waren zu markieren (wie gesagt, das waren einige aber), und dass das Bedienen noch länger dauern würde, wenn er den Aufkleber holen würde. Mal abgesehen davon, dass ich mich nie über die Wartezeit beschwert hatte, ist es
sein Job, ausverkaufte Waren zu markieren, andernfalls handelt es sich um Kundenverarsche.
würde er ausverkaufte Produkte markieren, würden auch weniger Leute anstehen, die sonst besagte Produkte hätten kaufen wollen, ergo weniger Ansturm.
und 3. warum um alles in der Welt werde ich, als mögliche zahlende Kundin, die einfach nur einen Frappiato bestellen wollte, so unverschämt angegangen?
Nun gut... jener Mitarbeiter mit Brille empfahl mir dann stattdessen einen Iced Caramel Macchiato, dieser wäre fast dasselbe wie ein Caramel Frappiato. Da ich Durst hatte, ging ich darauf ein - großer Fehler. Der Iced Caramel Macchiato hatte mit einem Frappiato nichts gemeinsam (auch hier wieder Stichwort "Kundenverarsche"). Er schmeckte einfach nur nach kaltem Kaffee, was unter anderem daran lag, dass der Kollege des bereits beschriebenen Mitarbeiters offenbar nicht imstande war, den Karamellsirup mit dem Kaffee zu verrühren. Dieser klebte vollständig am Bodensatz des Bechers. Verhältnismäßig viel Geld für nichts. Überhaupt muss ich mich fragen, wie ein Caramel Frappiato ausverkauft sein kann, wenn man doch in der Lage ist, einen Iced Caramel Macchiato herzustellen? Die Grundzutaten waren doch vorhanden: Karamellsirup, Eis, Milch und Kaffee. Was fehlte denn bitte noch? Nach der Negativerfahrung mit den Mitarbeitern und dem nicht vorhandenen Ausverkauft-Aufkleber könnte man denken, diese hatten einfach nur keinen Bock darauf, einen Frappiato herzustellen, weil dieser eventuell ein weniger länger in der Herstellung ist.
Lange Rede, kurzer Sinn: nie mehr Coffee Fellows (ein kundenunfreundliches Unternehmen, repräsentiert von dessen Mitarbeitern) und erst recht nicht am Rastplatz...
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