Pizzeria Bella Italia Todtnau — Restaurant in Todtnau

Well… this wasn’t the best experience. Grumpy waiters who wanted me to order through QR code. I m going to a restaurant to stay off my phone. Otherwise I’ll order food. The promised 300 gram steak that I asked to be medium rare was well done and not more than 200 grams completely drowned in oil. Salad drowned in dressing. The rose was more bitter than me. But we got 5% off the bill which was 2,89€. The bill we waited for for 10 minutes. Next time I’ll go to the...

We came in for dinner. We arrived since we were looking for gluten free dishes. We had to wait about 20 minutes for a table. The food was great but we cannot be sure that gluten free section in the kitchen is sterile for people with celiac disease and so, although we ordered gluten free dishes, our celiac member did not feel well right after dinner - it might be just coincidence but consider that if you have a more severe...

Das Essen ist wirklich super, frisch und selbst gemacht kommt jede*r auf seine Kosten! Dennoch nur 2 Punkte, weil Service und Kundenorientierung aus meiner Sicht hier leider fehlen. Nach telefonischer Reservierung fiel bei Ankunft dem Service ein, dass der Stammtisch wichtiger ist als wir und wir deshalb den angebotenen Platz doch wieder räumen sollten, es sei denn, dass wir (17 Personen) binnen einer guten Stunde mit dem Essen fertig wären. (Wohlgemerkt haben sie uns erst hinsetzen lassen.) Das, weil der Stammtisch käme und auf dem Platz bestünde. Wir könnten aber den Platz in der (dunklen) Ecke oder draußen (Nieselregen) haben, wenn wir länger bräuchten. Geht aus meiner Sicht mal gar nicht, die Kommunikation! Fehler passieren, gar kein Problem! Aber das kann man durchaus gastfreundlich erklären und dennoch Gäste willkommen heißen und - optimalerweise - mit einer kleinen Entschädigung abfedern (Schnaps, Espresso auf's Haus oder was auch immer). Wir waren noch nicht mal mit dem Bezahlen fertig, da wurden wir schon "raus gefegt", ich konnte zwischen dem aufräumenden Personal kaum noch meine Tasche und Jacke vom Stuhl klauben. Fazit: Essen top, Service geht gar nicht. Lieber einen Stern für's Essen abziehen und sich dafür willkommen und...