McDonald's — Restaurant in Torgau

Ich hatte heute das „vergnügen“ in diesem McDonald’s zu essen. Ich habe mein Essen an einem Bestellterminal bestellt und angeklickt das ich es gerne an meinen Tisch gebracht hätte. Nach einer halben Stunde warten bin ich vor zum Schalter gegangen und habe nachgefragt wo meine Bestellung bleibt. Zwischen durch kamen rund 40 Fans eines Fußball Vereins in den McDonald‘s daher kann man sich die Lautstärke glaube ich vorstellen. Da ich den Ansturm der nach meiner Bestellung kam gesehen habe hatte ich Verständnis ein bisschen länger zu warten. Nachdem ich gefragt hat wo nach 30 min mein Essen bleibt, bekam ich von der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin an der Ausgabe zu hören ich habe die Nummer mehrmals gerufen. Als ich dann sagte das ich es zum Tisch bestellt hatte bekam ich nur zu hören „ diese Nummer habe ich auch gerufen“. Darauf hin schob Sie mir mein Tablett entgegen ohne sich zu entschuldigen oder sonst irgendwas. Ich habe für alles Verständnis aber eine Rotzfreche Mitarbeiterin die kein Bock auf ihren Job hat und das an den Kunden auslässt geht überhaupt nicht. Ich finde wenn ein „Restaurant“( wenn man es überhaupt so einordnen kann) einen Tischservice anbietet muss es auch gebracht werden. Vor allem waren wir mehrere Leute am Tisch der erste hat seine Bestellung gebracht bekommen, ich leider nicht und muss mich dann noch frech an labern lassen. Da ich leider im Internet weder eine Telefonnummer oder eine E-Mail Adresse der Geschäftsführerin gefunden habe, gibt es jetzt diese Bewertung. Am liebsten gleich noch mit einer Beschwerde an die „ nette Dame von dem Schalter/ Essensausgabe. Sowas habe ich noch nie von einer Person aus einem Dienstleistungsunternehmen erlebt. Das Geld was ich bezahlt habe war es kein bisschen Wert. Dieser McDonald’s ist niemanden zu empfehlen der einen guten Service und für dein Geld warmes Essen verlangt. Vielleicht ließt die Geschäftsführerin ja diese Bewertung und Arbeitet bisschen an ihren Mitarbeitern. Weil sowas gegenüber einem Kunden zu bringen geht überhaupt nicht. Einfach nur traurig. Keine...

Die lernen es nicht. Ich hatte diese Filiale schon einmal vor Jahren negativ bewertet. Damals war der Grund das mein Tablet voll mit Spuren von ausgedrückten Zigaretten Kippen war. Nun war ich vor ein paar Wochen da wollte meine Bestellung Bar an der Kasse zahlen. Ja es steht mit Wartezeit ist zu rechnen, aber 20 Min ohne das sich jemand wenigstens mit Blickkontakt meldet? Heute der nächste Versuch, nach 5 Minuten konnte ich Zahlen. Ich hatte ein Menü mit zwei Mac Rib, einem Salat und ein Getränk. Die Suche nach einem sauberen Tisch verlief ergebnislos, also setzte ich mich an den mit den wenigsten Flecken und diversen Speise Resten auf der Tischplatte. Mein Essen kam, okay Umweltgedanke hin oder her, aber mit einer Holzgabel eine Gurke im Format ca. 6 x 2 cm die schon mächtig trocken war auf zu nehmen, erfordert viel Geschick. Für die zwei Mac Rib gab es ganze zwei Servietten! Früher gab es mal diese eingepackten Feuchttücher und wenn diese nicht vorhanden waren gab es schon mal ein zwei Servietten pauschal mehr dazu. Für mich als Fazit, dies ist ein total unorganisiertes Team, welches es wohl leider nie lernt und sich lieber in Ihrer Überforderung ergibt. Ich würde vorschlagen, die Mitarbeiter die das Essen bringen, mit einem Lappen zu bewaffnen und gleich die Tische die sie bedienen mal säubern. Die Mitarbeiter die, die Bestellungen zusammenstellen, schulen was alles zum Essen benötigt wird. Gleiches gilt für den Lieferanten des Salates. Eigentlich gehört der Filialleiter oder Filialleiterin geschult. Nur ein guter Chef bringt auch ein gutes und organisiertes Team hervor. Auch in der „Küche“ habe ich, in den 5 Minuten Wartezeit viel Chaos gesehen. Und ich meine Chaos keine Hektik die hab es oben drauf. Ich kann das, so behaupte ich beurteilen, ich habe über 30 Jahre als Koch gearbeitet. Nein es war keine Systemgastronomie. Aber wenn ich hier so die anderen Rezessionen lese, interessiert das glaube gar niemand. Eigentlich schade, da diese Filiale offenbar sehr viel...

Wir sind nun wieder Mal enttäuscht worden. Wir waren nun öfters in dem McDonald's in Torgau und müssen echt sagen daß es nun das letzte Mal war. Diesen Sonntag den 09.06.24 war es gegen 19:30 nicht voll ich würde von normalen Besuchern sprechen. Schon wo wir das Lokal betreten haben fiel uns auf das der Boden vollkommen fettig war. Es war Sonntag vielleicht gab es irgendwelche Probleme mit der Abzugshaube oder diese müsste Mal wieder gereinigt werden. Wir haben bestellt und es gab das Problem das es den Coupon für den Vanille Milchshake nur in verbindung mit dem mehrweg Becher gibt. Bei der Nachfrage bei der Kasse wo anscheinend die Chefin sehr unfreundlich uns gesagt hat das es den auch im normalen Becher gibt, aber es gäbe eh nur Schokolade. War nicht das erste Mal das wir Probleme hatten mit Milchshake in Torgau teilweise gibt's keine oder man bekommt flüssige nicht gefrorene aber naja. So nach der Bestellung warteten wir an der Ausgabe wo der Boden noch schlimmer war. Da beobachteten wir die Frau die den MC Drive bediente wie sie mehrfach in ihre Hand gehustet hat und ohne diese zu reinigen die nächsten Pommes fertig gemacht hat zum Glück nicht unsere. Dann bekamen wir unsere Bestellung und da wir das jedesmal hatten das es in Torgau nicht stimmt wenn man mitnimmt haben wir kontrolliert und schau an wieder was falsch. Nachdem ich sie darauf hingewiesen habe wurde der falsche Burger ins Regal geschmissen und pampig mir den richtigen gegeben. Wir waren dort das letzte Mal. Ich bitte darum das das Mal kontrolliert wird und es wäre wünschenswert das die Hygiene öfters kontrolliert wird. Ganz...