Römerkeller | Restaurant & Weingarten — Restaurant in Traben-Trarbach

Ich und eine Freundin haben eine Woche Camping-Urlaub in Zell (Mosel) gemacht. Umgeben von den schönen Weinbergen stand eine Weinprobe natürlich ganz oben auf unserer To-do-Liste. Nach einiger Recherche haben wir uns dann für die Planwagenfahrt inklusive Weinprobe und Führung im Weingut (vom Weingut Beth in Kröv) entschieden. Zu Beginn wurden wir auf zwei Planwagen aufgeteilt. Hier standen direkt drei Flaschen Wein (trocken, feinherb u. Süß-fruchtig) auf dem Tisch. Auf dem Weg nach oben zum Weingut durch die Weinberge wurde somit schon das ein oder andere Glas probiert. Zwischendurch wurde ein kleiner Stopp eingelegt, bei dem hat Uwe Beth interessante Informationen zum Weinbau/-Bergen/etc. verständlich und mit dem ein oder anderen Witz erzählt. Oben angekommen wurden wir durch die Produktionshalle geführt und die Destillationsanalage vorgestellt. Fragen durften wir jederzeit stellen und wurden auch umfänglich beantwortet. Uwe hat alles sehr verständlich, präsize und lustig/charmant erklärt. Vielen Dank dafür! Weiter ging es in der Gaststätte des Weinguts. Wir saßen mit unserer Planwagentruppe an einem Tisch (zu siebt - wir waren einfach eine super angenehme Truppe). Zwischendurch kam Uwe an und sagte Sachen wie: „nicht lachen. Das hier ist keine Spaßveranstaltung! Das ist purer Ernst.“ Zu Beginn haben wir wieder drei Weine „vorgesetzt“ bekommen. Zwischendurch gab es Essen (die vegetarische Käsepfanne war sehr lecker!). Ab da begann der interessante Teil der Weinprobe. Wir haben eine Liste mit jeglichen Weinen/Schnäpsen/Sekten des Weingutes erhalten und konnten uns quer durch das Sortiment trinken. Jede Sorte durfte probiert werden, auch des Öfteren 😁. Zum Ende haben wir den Abend noch im Restaurant des Weinguts ausklingen lassen (mit der gesamten Planwagentruppe). Es war unsere erste Weinprobe an der Mosel. Wir würden nie wieder woanders eine machen wollen! Es gibt einfach nichts, was wir bemängeln könnten! Preis-Leistung ist einfach klasse. Wir können diese Tour und dieses Weingut nur weiterempfehlen. Unsere nächste Weinprobe ist schon in der Planung 😊 Vielen Dank für den super Nachmittag! Liebe Grüße an...

Ein sehr gut besuchtes Restaurant, wohl gerade zur Zeit des "Mosel Wein Nachts Markt" und laut Stammgast an der Theke sonst auch am Wochenende. Das Lokal selbst haben wir (12 Personen) gewählt, weil es uns empfohlen wurde und weil sämtliche Bewertungen positiv ausfallen. Ich kann mit viele Rezessanten mitgehen und bin mit dem Essen sehr zufrieden. Unsere Schnitzel und auch die Nudeln meiner Tochter waren spitze. Alles war frisch zubereitet, das Schnitzel schmeckte nicht, wie sonst in vielen Gaststätten üblich, nach Fett. Leider waren die Pommes sehr erschrocken und bei weitem noch nicht knusprig. Auch die Vorspeisen waren lecker und frisch serviert.

Warum dann "nur" drei Sterne?

Weil mich der Service an diesem Abend sehr gestört hat. Es war ein Tisch für 12 Personen reserviert, da wir als Familie zusammen sitzen wollten. Bekommen haben wir zwei 6er Tische und mussten zwei Gruppen bilden, was sehr ärgerlich war. Das Essen hat 90 Minuten in der Vorbereitung gedauert. Keiner informierte uns was die Gründe sind! Ein Essen kam falsch und die asiatische Servicedame sagte uns sie hat alles richtig gemacht, aber die Küche arbeitet nicht richtig. Sie trägt keine Schuld. Sorry, aber das möchte ich als Gast nicht wissen, wer dort gegen wen spielt und schießt. Getränke würde auch nicht regelmäßig nach gefragt, wir mussten zweimal an die Theke und die Dame bitten doch Koch Getränke aufzunehmen. Selbst der Chef schien uns und auch die anderen Gäste in seinem Lokal nicht richtig "wahrzunehmen", da er wohl seine Kunden auf der Terrasse bediente. Gerade für einen Chef gehört zur Hauptaufgabe, ALLE seine Gäste Blick zu haben und sein Personal zu steuern.

Der Römerkeller ist bestimmt vier oder gar fünf Sterne toll, aber leider kann ich nur 3 Sterne fürs Essen geben, keinen einzigen...

Vorab wir waren in den letzen Jahren in unserem Urlaub an der Mosel öfters in diesem Lokal und konnten weder am Personal noch am Essen etwas aussetzen.

Es war immer alles zu unserer Zufriedenheit gewesen.

Heute am Sonntag, den 30.08.2020 waren wir wieder nachdem wir telefonisch einen Tisch für 19 Uhr reserviert hatten im Restaurant.

Zu allererst wurde vor unserem Eintreffen der von uns reservierte Tisch im inneren des Restaurants anderweitig vergeben und uns wurde im Außenbereich ein Tisch zugewiesen.

Alles anfangs nicht so schlimm, war Wettermäßig noch okay, bis auf den anschließend einsetzenden Regen und den damit verbundenen kälteren Temperaturen.

Die erste Bedienung schien trotz dem regen Betrieb nicht gestresst und flink. Die zweite Bedienung nahm die Bestellung auf und die Getränke wurden uns zeitnah serviert.

Aber nachdem wir auch auf Nachfrage selbst nach über 1 Stunde kein Essen bekamen haben wir die zweite und nach weiteren Minuten die erste Bedienung heran gewunken und um Erklärung gebeten.

Leider bekamen wir hierzu keine Antwort, sondern die zweite Bedingung kam mit der Rechnung für die Getränke.

Auf die Frage einer Entschuldigung wurde nur lapidar geantwortet „sie hätte Entschuldigung gesagt“ Diese Entschuldigung ist uns wohl beim Bezahlen entgangen.

Es wäre schön gewesen hier eine richtige Entschuldigung zu bekommen, denn keiner ist vollkommen und jeder kann mal einen Fehler begehen. Auch in einem...