McDonald's — Restaurant in Traunreut

Sehr unfreundliches Personal. Ich habe schon etliche Iced Coffees Karamell in ganz Bayern getrunken. Dieser hier schmeckte einfach nur nach verdünntem Kaffee- von Karamell keine Spur. Ganz nett und höflich habe ich dann die Mirarbeiterin gebeten, mir doch noch einen kleinen Tropfen Karamellsirup hinzuzugeben, damit er nicht mehr ganz so fade schmeckt. Diese hat dann verzweifelt (wegen einem Tropfen Karamellsauce!!!!) ihre Mitarbeiterin geholt. Nach verzweifeltem Blicken zwischen den beiden kam dann noch die inkompetenteste dazu: die Managerin. Anstatt, dass mir eine einfach sagt, dass ich für etwas Karamellsauce zusätzlich zahlen muss (kenne ja nicht die gesamte Preisliste), schnarrt mich die Managerin lauthals vor allen Kunden zusammen und meint, sie habe den Kaffee selbst gemacht und habe Karamell hinzugegeben (habe ja auch nicht das Gegenteil behauptet)!!! Sie hätten mir dpch einfach erklären können, dass ich zu den extrem hohen Preis von 3,79 € noch mehr zahlen muss für einen Schluck Karamell, wenn der Kaffee sogar nach gar nichts schmeckt.

Erstes und letztes Mal hier. Bin sehr enttäuscht über diesen grottenschlechten Service und dem frustrierten Personal. Bevor man Manager wird, sollte man sich überlegen, ob man der Aufgabe gewachsen ist und es gebacken bekommt, nen Iced Coffee richtig zuzubereiten, wie in jedem anderen MC...

Da wir noch einiges an Fahrstrecke vor uns hatten und es zeitlich eng wurde, musste das Mittagessen schnell gehen. Unsere Wahl fiel daher schnell auf einen Schachtelwirt und - angelockt durch die Rückkehr des Big Rösti - entschieden wir uns für eben diesen Mc Donald's. Nachdem wir es geschafft hatten doch noch einen Parkplatz zu finden wurden wir durch die modernen Bestelltablets begrüßt die sich für fast alle von uns bedienen ließen. Sogar ein liefern an den Tisch war möglich. Apropos Tische, diese waren sauber und die Bänke bequem. Nachdem unser Essen rasch da war machte ich mich daran meinen saftig dampfenden Big Rösti und meine lauwarmen Curly Fries zu vertilgen. Beim ersten Schluck der bestellten Cola Light war ich überrascht. Für meinen Geschmack ist man mit der "Leichtigkeit" der Cola "Light" ein wenig übers Ziel hinausgeschossen. (siehe Bild) Andererseits, durch das damit verbundene qausi Fehlen von Koffein musste ich bei der weiteren Fahrt seltener aufs Klo was ich im Nachhinein ziemlich cool fand. Apropos "cool", der Signature Burger den Christoph (Name geändert) bekommen hatte war ihm leider etwas zu cool... Und damit meine ich leider die Temperatur. Lautstark gab er seinen Groll über den lauwarmen Burger kund bis alle anwesenden den auch vernommen hatten. Dafür gibt es...

Ich möchte meine gemischten Erfahrungen teilen.

Positiv hervorzuheben ist, dass das Essen frisch war. Die Qualität der Burger und Pommes hat meinen Erwartungen entsprochen und war auf dem gewohnt hohen McDonald's-Standard. Die Wartezeit war angemessen, und das Essen wurde heiß serviert, was immer ein Pluspunkt ist.

Leider wurde der positive Eindruck durch den Service getrübt. Das Personal war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Ein Lächeln oder ein freundliches Wort hätte den Besuch angenehmer gemacht, aber stattdessen fühlte man sich eher als Störfaktor denn als geschätzter Gast.

Insgesamt hat das frische Essen den Besuch einigermaßen gerettet, doch der unfreundliche Service hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Hier gibt es definitiv Verbesserungsbedarf.

Wenn Sie vor allem auf die Qualität des Essens Wert legen und über den Service hinwegsehen können, ist ein Besuch durchaus in Ordnung. Hoffentlich wird der Kundenservice in Zukunft...