Premium Foodhouse Treuchtlingen — Restaurant in Treuchtlingen

Nie wieder – enttäuschend auf ganzer Linie

Unser Besuch war eine absolute Enttäuschung. Bereits die einfachste Angabe – "Hier essen" – wurde komplett ignoriert. Die Bestellung erfolgte über ein elektronisches Bestellterminal, das gut lesbare Bons auf Deutsch ausdruckt. Es gab nur eine weitere wartende Person – also kein Stress oder hoher Andrang. Trotzdem wurde unsere Anweisung ignoriert und das Essen zum Mitnehmen verpackt. Auf Nachfrage reagierte das Personal hilflos, der Chef wurde erst nach dem Essen zur Klärung dazugeholt. Eine Lösung? Fehlanzeige.

Zum Essen: Das Essen war einfallslos in einer Box zusammengematscht – dazu wurde uns immerhin eine Gabel gereicht. Geschmacklich katastrophal: das Fleisch von fragwürdiger Qualität, überwürzt und schwer verdaulich. Die Pommes wirkten alt und das Frittierfett schmeckte ranzig, als hätte es seit Wochen kein Wechsel mehr gesehen. Kurz danach traten bei uns Magenbeschwerden auf.

Zum Service: Die Mitarbeitenden schienen entweder die deutsche Sprache nicht lesen zu können oder haben unsere Bestellung bewusst ignoriert – beides inakzeptabel. Wenn ein Betrieb mit einem deutschen Bestellterminal arbeitet, sollte auch gewährleistet sein, dass die Bons korrekt gelesen und umgesetzt werden können.

Unsere direkte Beschwerde wurde zwar zur Kenntnis genommen, aber abgewiegelt. Keine Entschuldigung, kein Angebot, kein Entgegenkommen – nichts. So geht man nicht mit zahlenden Gästen um. Es gibt ein einfaches Prinzip in der Gastronomie: Kundenbindung durch Kulanz – z. B. mit einem Gutschein. Das wäre das Mindeste gewesen.

Fazit: Essen mangelhaft, Service unprofessionell, Umgang mit Kritik völlig unzureichend. Einmal und nie wieder. Schade um das Geld – vor allem in einer Region wie dem Schwabenland, wo gutes Essen und ehrlicher Service...

Liebes Premium Foodhouse, bitte bleibt immer so, wie ihr jetzt seid.

⭐Personal Das Personal ist superfreundlich und zuvorkommend. Hier arbeiten alle an einem Strang, es läuft zackig und es ist sichtbar, wieviel Liebe in das Anrichten und Zubereiten gelegt wird. ⭐Ambiente Tische stehen nicht zu eng und die Möbel sind stabil. Bedienung am Tisch ist möglich und sehr freundlich! Die Tische sind sauber und es gibt Servietten am Platz. Am Ende räumt man selbst ab, das ist super ausgeschildert. ⭐Sauberkeit Tische/Stühle sind abgewischt und frei von Fettflecken. Die Lebensmittel sehen top aus, es ist nichts zu sehen, das den Eindruck eines sehr sauberen Ladens trüben könnte. ⭐Geschmack Lecker, lecker, lecker! Fleisch ist immer superzart, dicke Pommes mit eigener Würzmischung. Sämtliches Gemüse ist sehr frisch, angenehm geschnitten und knackig. Hier ist der kleine Salat beim Tönerteller eine Bereicherung statt nur Beilage! Großer Salat mit Fleisch absoluter Knüller. Mit Liebe geschichtet und die Gurke süß in den Ecken aufgestellt. Gute Menge Fleisch. Brot als Beilage eine Offenbarung. Frisch rausgebacken, heiß und würzig. ⭐ Preis Portionen sind groß, vor allem der Premium Salat mit dem Brot ist sehr üppig. Zwei Durchschnittserwachsene gehen für 20€ satt aus dem Laden. Für diesen Geschmack und die Lebensmittel, die verwendet wurden, toller Preis. ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir werden auf jeden Fall...

Die 3 Sterne sind keinerlei böse gemeint, aber wenn ich den Döner mit Top Top Top Adressen aus den Großstädten vergleiche kann ich nicht mehr wie 3 Sterne geben. Drehspieß ist ein Industrieprodukt und nicht selbst gemacht, die Soßen die es dazu gibt sind ebenfalls nicht selbst gemacht. Meiner Meinung nach ist es gewollt, dass die vielen Soßen den Geschmack des Fleisches überdecken sollen. Was mich immer wieder ärgert, dass das Fleisch oft nicht frisch vom Spieß geschnitten wird sondern aus einer wärmebox geholt wird, welche ich bis lang in noch keinen einzigen dönerladen gesehen habe. Oft bekommt man das Fleisch nicht frisch vom Spieß und das schmeckt man leider. Niemand weiß wie lange das Fleisch dort verweilt. Einmal war ich etwas vor 12 Uhr mit einer Freundin dort zum Essen beide Spieße noch roh aber Fleisch aus der Box. Das gefällt mir nicht sorry! Aber alles hygienisch hier in dem Laden alle super freundlich, leider lässt die Qualität der Drehspiesse (Döner darf man das Zeug nicht nennen) in Weißenburg und Treuchtlingen zu wünschen übrig. Einfach mal in Nürnberg einen Döner essen und den Unterschied merken und nochmal überdenken bevor man hier 5 Sterne Bewertungen raus knallt, da frage ich mich ob die Leute noch ganz...