Landgasthof Ralinger Hof — Restaurant in Trier-Land

Disappointing Stay at Landgasthof Ralinger Hof

I'm writing this review to warn others about the potential pitfalls of staying there. While the restaurant itself is decent, with decent food and a pleasant atmosphere, the hotel experience was marred by cigarette smoke and noise from the restaurant after midnight.

• Noise from restaurant guests: The hotel rooms are located next to or on top of the restaurant, so the noise from guests can be clearly heard in the room. This is particularly problematic when guests are allowed to stay past midnight, making it difficult to get a good night's sleep.

• Cigarette smoke from restaurant guests: Cigarette smoke also seeped into the hotel room, making it unpleasant...

Leider musste ich mit diesem Haus sehr unschöne Erfahrungen machen:

Ich habe im Moment Probleme mit der Galle und muss daher fettarm essen – da wir in der Ecke Urlaub machen und mit die HP sehr positiv aufgefallen war, wollte mich im Voraus telefonisch erkundigen und fragte also: Ob ich ein Schnitzel nicht paniert, sondern natur gebraten bekommen könnte, die Forelle nicht gebraten, sondern gedünstet, oder eine fettarme Beilage. Sicher keine zu hohen Ansprüche und schon gar kein Hexenwerk für einen guten Koch und ein Haus, dass sich einer guten gastfreundlichen Küche rühmt! Ich hätte sogar alles verbindlich angemeldet und vorbestellt.

Die junge und sehr freundliche, aber hörbar von der Frage überforderte Servicekraft wandte sich also an die Küche – und da sie das Telefon dabei hatte, konnte ich die unwillig-patzige Antwort des Koches genau mithören, nach dem Motto: „Könnenwernicht – wollenwernicht!“

Da muss man dann schon sagen: Das ist ja wohl ganz einfach nur der Unwille, keinen Millimeter vom gewohnten Programm abzuweichen und in keiner Weise am Gast orientiert. Man hat hier nicht verstanden, was eine Dienstleistung ist, und ganz offensichtlich hat man es auch nicht nötig, sich auf Gäste und ihre Wünsche oder Bedürfnisse einzustellen (haben wir nicht angeblich auch gerade eine Krise der Gastronomie?). Das alles wirft kein gutes Licht auf die Gepflogenheiten Hauses. – Wenn es ginge, würde ich glatt NULL Punkte vergeben!

Auf Ihre Antwort, lieber Inhaber: Nein, es ist nicht geflunkert, es ist die Wahrheit! Fragen Sie doch einfachmal Ihren Koch, was er am 3.8. gegen 18:00 zu Ihrer Servicekraft auf meine Bitte um fettarm zubereitetes Essen denn gesagt hat - und wenn er ehrlich ist, wird er Ihnen die von mir zusammengefasste Aussage bestätigen!

Also bitte keine Anschuldigungen gegen mich und auch keine faulen Ausreden ("Wie erfüllen immer alle Wünsche unserer Kunden") - wie Sie es hier auch bei allen anderen, sicher berechtigten Reklamationen zu tun pflegen. So viel Respekt ist nicht zu...

Fünf Sterne fürs Hotel, wir kommen gerne wieder! Fürs Restaurant einen Stern, darauf können wir gerne verzichten!

Frühstück und Hotelpersonal sehr gut! Sehr hilfsbereit, engagiert und entgegenkommend. Wir hatten überraschenderweise eine durchsichtige Glastür in unserem gebuchten Zimmer und haben um einen Zimmerwechsel mit einer anderen Badezimmertür gebeten - das Personal bemühte sich sofort (erfolgreich) um eine Alternative! Das Frühstück war auch sehr gut! Auf Wünsche wurde eingegangen und man wurde morgens sehr freundlich begrüßt! Das Essen war reichhaltig und mehr als ausreichend! Für das Hotel würden wir 5 Sterne vergeben.

Von dem Restaurant waren wir jedoch leider bitterlich enttäuscht. Für zwei Nudelgerichte, die jeweils rund 20€ gekostet haben, war das Essen wirklich unterirdisch. Nachdem es bereits Kommunikationsprobleme mit der Bedienung gab und aus dem einen Nudelgericht fast ein Schnitzelgericht gemacht wurde, kam doch das richtige Essen - leider. Das Angebotsgericht (Pasta mit Waldpilzrahmsauce) bestand überwiegend aus verkochten Nudeln mit Sahne und einem Hauch von Pilzen. Das andere Gericht, Pasta mit einer Champignon-Rahmsauce und Roastbeef schmeckte wie Tütensauce von Knorr - das Roastbeef war leider vollständig durchgebraten und steinhart. Das Essen war nicht genießbar - vielleicht wäre das Steak besser gewesen (optisch sah dies am Nachbartisch um Welten besser aus und irgendwoher müssen die Gästezahlen ja kommen). Aber immerhin war die...